流程优化与再造方案 企业价值观的优化、再造与生产



《论语》记载,有四千匹马的齐景公,临死的时候,老百姓都认为他没有什么美德值得称颂。而为坚持自己的崇高信念而饿死在首阳山下的伯夷、叔齐,直到今天,老百姓还在称颂他们。这实在不是因为富或不富,只是因为品德行为的不同。

现在看来,像伯夷、叔齐这种人即使有大概也不会太多了。但是,必须肯定,这种精神仍然是十分可贵的。战争年代共产党人在敌人监牢里被严刑拷打而宁死不屈的英雄气节,那可真是伯夷、叔齐等古代圣贤伟大品格的发扬光大。要投降,革命事业就完了。当然,也有些革命者,虽然则高风亮节,但在文化大革命中却横遭怨屈,最典型一个就是潘汉年。解放后,他一直到死都是很冤枉的,因为他跟汪精卫见了一面,可是,那本来是中央决定让他见的。但后来追究起来,人们就说汪精卫当时说了什么什么,潘汉年怎么不坚定……这一直是个大冤案,要不的话,他至少应该是中央书记处的人物。然而,事实是他在很长时间之内一直未得到平反。这些年来,人们一直翻弄这件事。可见在把忠诚守节看成正向价值的中国,价值观的优化、再造与“生产”是何等重要啊!

今天,从企业战略管理、企业文化建设上来说,企业价值观的优化、再造与“生产”问题,在我看来,起码,以下的“三多三少”是亟待解决的重大问题。下面,我们将分三个部分一一阐述。

多在声誉机制优化上下功夫,少在物质追求上动心眼儿。齐景公的失败,就是因为他在物质上耍小聪明太多。他一边装模作样地问孔夫子如何从政,孔夫子也告诫他从政要“君君、臣臣、父父、子子”,不可以乱来。但他不听,还是养马葬狗,奢侈无度,结果是不好的。

这不是说不要物质,只是不要沉迷于声色狗马之中。当一个人饥肠辘辘的时候,填饱肚子是首要的,在那个情况下,一般人很可能就顾不上讲什么仁义道德了。现在的中国,总的说来,已经不是那个时代了,比过去富裕多了。可是,相当一部分人,越来越自私。甚至我们是在越来越富有的情况下,人们在财物上越来越吝啬。就像葛郎台老头,直到临死的时候手中抓着那把钥匙就是不放。一直到咽气之后,他女儿才从他的手里把钥匙抠了出来。而他也是坐在椅子上看着他的那三间装满财宝的屋子去见上帝的。本来他就只有这么一个宝贝女儿,老伴儿又去世了。为什么不在临终之前交出钥匙呢?现在,有许多的人就是一门心思发大财,极端的自私。

过去见了面都问:“吃了没有?”,现在见了面就问:“到哪儿发财了?”大有“暖风吹得游人醉,错把杭州当汴州”的意味,什么拼搏竞争、同跨国公司较量等等一概丢到脑后了。中国现在正经历在这样一种非常危险的阶段!最近的一个会上我提出了这样一个观点,我说:“我们现在很危险。上次的王伟事件我们应该宣布某某是不受欢迎的人,以市场手段斗斗山姆大叔”。可在场某人说,“我们可不能得罪美国人哪!得罪不起,还是小平讲的韬光养晖”。在我看来,现在不是什么韬光养晖的问题了,那个策略是小平在20年前讲的。对付有些美国人不是你弄不弄他的问题,你看这次联想老老实实的做生意,可他就来整你。当时收购IBM PC的时候,就跟美国的外交协会签了协议的,内容是联想可以在那儿像美国的企业这样的做买卖,只要你政府采购,我的产品符合你的标准就可以参与你的采购竞标。这是我们收购IBM PC的条件之一。可美国人翻脸了!有人私下里就问:说,你们不是签了协议吗?而中情局的一个官员就透露说道:“身为情报部门的官员难道这一点手脚都不会做?那还能当这个官吗?”他倒是说了一句实话。我说这不是不打自招吗?所以,现在,对于有些美国人,你不“修理”他是不行的,否则他就不知道天高地厚,他们是一贯地玩双重标准的。

然而问题并不在这儿。的确,做企业必须挣钱,可挣钱并不等于做企业啊!如果一门心思想着挣钱,发大财,对一个国家来说,你是没有希望的。从小处来说,如果你只是一味的挣钱、盈利,根本不考虑你这个企业到底给客户干了什么?!你只想着你自己的利润最大化,不去考虑客户价值最大化,怎么得了。如果你老是不考虑你的客户要的是什么,不考虑客户现在要什么、将来要什么,你很快就会完蛋!你不考虑自己到底给客户作了什么贡献,给社会作了什么贡献,弄不好你过不了多长时间就要垮台。应该说,相当一部分企业今天的垮台,并不是今天没搞好,实际上,是它在昨天以前就已经垮台了。

孙子兵法不是讲了吗,“先胜”而后“战”则必胜,“先战”而后“胜”则必败。“先战”即“先算”,说的是要先谋划好,要先“庙算”好,然后再去打,这是一个意思。再者,你今年要计划着明年的事,今天要计划着明天的事,要不到了明天你就会无所适从。张瑞敏有一次说他的中层:“你今天的工作,你昨天晚上就应在家里想好,你要想好今天应该怎么做,要不的话,你到这儿之后就乱抓一气。”而我们这里直接说的是声誉问题,一个企业,一定要为自己的声望优化着想。前天到北京一个区去参加一个会,最大的收获就是我见到了他们新上任的发改委主任,就是接我的老朋友、前发改委主任的班的新主任。我根本就不认识他。完全是新过来的老体改办主任安排的,而他是老朋友了,亏了他到处找新主任,大概会场里里外外的找了十来趟才找到新主任,谈了不少重要的事,这使我很感激。其实,我跟这位主任直接打交道并不多,但是他知道我,印象深,一方面因为我主持搞了这个区二个五年规划,一方面是这跟人缘确实有关;更重要的是,这表明他们是真正要干事创业的干部。

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