第一步:质量竞争力调查与评估
企业的顾客在哪里,质量竞争能力如何;这是进驻企业要做的第一步,而且必须是指导企业如何做。
在这一步的进程中,重点是讲述质量经营的概念与原理;并用SWOT分析法进行企业质量管理体系的评估。
第二步:质量差距与原因
评估出顾客的需求与期望,比对企业实际的质量竞争力;得出企业的差距。用因素分析法,指导企业查找差距的原因;并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。对管理、观念等软件方面的差距,实现一一对应提升改进。
在这一步的进程中,主要讲述现代化管理方法和现代信息的功能作用;指导企业用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。
第三步:体系评估
指导企业进行实际质量经营状况的评估,确定企业体系与经营对应的一致;突出工作效率在经营中的保证作用。
在这一步的进程中,以组织机构、机制为讲述重点;并系统介绍ISO9000标准中质量管理体系的功能性原理与概念。
第四步:用ISO9000夯实管理体系与基础
不要以为通过了ISO9001认证,企业的管理体系就健全了;实际相当多的企业是形式主义的通过,所以所有企业全部都要返工。
用ISO9000标准来健全企业的质量管理体系,实际上是拾遗补缺的方法来健全自己的体系;根本不是重新建立一个新体系。
第五步:对五个专业子体系进行全面提升
1、 产品质量先期策划与控制体系(用企业实际语言描述);
2、 潜在失效模式与后果分析体系(用企业实际语言描述);
3、 测量系统分析与控制体系(按企业实际描述与讲述);
4、 统计过程控制体系(按企业实际描述与讲述);
5、 生产件批准体系(用企业语言描述)。
在这一阶段中,把TS16949的内容变成企业语言;进行逐步灌输。并不是把标准拿到企业直铺式灌输,而是通过自己对企业的实际了解;把标准全部变成企业语言讲述。
第六步:按提升后的标准化体系组织运行
结合企业的实际,组织全程运行机制的系统运转;并组织关键的协调。在这一阶段,要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作;所以特别追求工作的有效性。
第七步:按顾客实际需求组织模拟认证
对实际产品、运输、服务等进行危机模拟管理,并按系统认证程序进行过程管理。这时才讲述标准的条文,供相关人员对外接口。
第八步:组织外部认证
按外部的要求,组织认证与改进;并指导企业如何进行改进式创新,来实现企业质量管理体系的提升机制。