爱华网系列专题：《企业和人生膨胀的十倍速法则：蛇吞象》
王永庆在提高大米质量的同时，在服务上也更进一步。当时，人们都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，就是一个大大的不便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，没有时间前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。 每次给新顾客送米，王永庆都细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。他还免费为顾客提供服务，如掏出陈米、清洗米缸等。他的米店开门早，关门晚，比其他米店每天要多营业4个小时以上，随时买随时送。有时顾客半夜里敲门，他也是热情地把米送到顾客家中。 经过王永庆的艰苦努力，他的米店的营业额大大超过了同行店家，越来越兴旺。 王永庆是一个胸怀大志的人，单独卖米，他并不满足，为了减少从碾米厂采购的中间环节增加利润，保证质量，他增添了碾米设备，自己碾米卖。在王永庆经营米店的同时，他的隔壁有一家日本人经营的碾米厂，一般到了下午五点钟就要停工休息，但王永庆则一直工作到晚上十点半。最后的结果是：紧邻的那家碾米厂的业绩总落后于王永庆。 王永庆正是由于具有这种吃苦耐劳的精神，后来在经营台塑企业时得心应手，即使遭遇挫折，也能坦然面对。取得成功，成名之后，王永庆深有体会地说：“对我而言，挫折等于是提醒我——某些地方疏忽犯错了，必须进行理性分析，以作为下次处事的参考与借鉴，这样便能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折，并从中获益，挫折的杀伤力就等于锐减了一半。” 后来，曾经有一位学生向在台大演讲的王永庆请教：“您能否告诉我，从您的一生成功路程来看，到底是勤奋重要还是运气重要呢？”王永庆答：“我负责地告诉你，年轻人，我用一生的勤奋就是为了证明我的运气比别人好！” 第十七式 肯吃苦才能赚大钱 ［邱继宝］领导飞跃集团，从用当鞋匠挣来的积蓄以及贷款300元起步，历经15年的发展，使之成长为资产10亿元的大型现代化民营跨国企业集团。“飞跃”把高新技术引入到传统产业，应用高新技术、新型材料对国内传统缝纫机进行了一次彻底的革命，开发的多个新产品填补了国内空白，达到世界先进水平。而他本人也从一个一文不名的补鞋匠成为一个不折不扣的亿万富翁。 每个人的成功都不是偶然的，许多成功者的背后都包含着艰辛。“吃得苦中苦，方为人上人。”这句流传千百年的至理名言告诉我们这样一个道理：吃苦耐劳也是成功秘诀。那些能吃苦耐劳的人，很少有不成功的。这是因为苦吃惯了，便不再把吃苦当苦，能泰然处之，遇到挫折也能积极进取。飞跃集团的创始人邱继宝今天的鲜花和荣誉身后，一路洒下的就是超出常人几倍的热血、眼泪和汗水。 1977年邱继宝初中毕业只读了三天高中就不得不辍学。为了生计，他背上补鞋的小箱子，含泪告别父母，开始了走南闯北的生活。 几年的补鞋岁月，邱继宝走过最繁华的城市，也走过最偏僻的乡村。遥远的东北三省，也留下了他的足迹。他始终不会忘记在大雪飞扬、北风呼啸的冬天，他一边呵着冻僵的手，一边认真地给人补鞋的情景。因为严寒，其他的鞋匠纷纷收拾工具回家“猫冬”，而在他看来则是挣钱的好机会。每次补完鞋后，他还要跪下来，仔细地用冻得发紫的手把客人的鞋子擦得干干净净。正是他这种吃苦耐劳，坚忍不拔的毅力，为他以后的发展奠定了坚实的基础。
1980年，邱继宝带着补鞋的积蓄回到了家乡浙江。一到家乡，他就闻到了改革的气息。他贷了300元款，租下了大队的三间旧房，办起了椒江市水陡电器仪表厂，生产喷雾器零件。
