爱华网系列专题：《企业和人生膨胀的十倍速法则：蛇吞象》
到了20世纪90年代，消费者只认99.99纯金饰品了，其他成色的已经不愿买了，周大福从那时开始变成行业标签。99.99纯金的成功，既为周大福带来丰厚的赢利，更为它带来良好的信誉。 1990年，香港经济增长很快，被称为“购物天堂”。但是对黄金的投诉也开始增多。那个时候折扣漫天飞，商家各有各的折扣，可以对这个消费者打5折，转而又对另一个消费者打7折8折，消费者要把大量时间花在讨价还价上。不规范的价格竞争，是在重复20世纪50年代的老路。 此时，郑裕彤似乎又看到了行业的危机。恶性价格竞争，最终只会让消费者流失。1987年，郑裕彤干脆提出了“一口价”的策略，把黄金的价格一次性降到最薄利润，不打折扣。然而，这个想法遭到了周大福98%的员工反对。第二年，郑裕彤排除万难，坚持实施了这项改革。 “一口价”给了顾客这样的承诺：如果嫌贵、不满意，周大福在30天之内原价收回。这个策略又招来行家的嘲笑。而周大福实行一口价之后，第一年退货率不到5%，而销售量却增长了30%以上。 事实证明了郑裕彤的远见卓识，“99.99纯金”和“一口价”从此成了周大福黄金品质的标杆。 周大福的员工都会说这样一句话，“货精价实,以客为先”是我们的企业文化，也是我们的员工做人的宗旨。“99.99纯金”和“一口价”，完成了周大福在创业期的关键转型，由此，一个老牌金店也开始形成自己和珠宝黄金唇齿相依的品格。 成为亿万富豪的郑裕彤，在别人问起他的致富之道时，回答了24个字：“守信用，重诺言，做事勤恳，处事谨慎，饮水思源，不见利忘义。”他解释说，人生即使有幸运，也不过偶然的一次两次，更多的时候则要靠诚实，靠自己的勤勤恳恳；对朋友必须坦诚，对事业必须热诚。 郑裕彤成功了，他的成功也告诉我们一个道理：伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的事业和企业家。做人和经商的最高理念和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。只有诚信才是一个企业家把企业做大做强的成功法则和制胜之道。 第五十五式 言必信，诺必诚 ［包玉刚］1918年出生，宋代包公的第29代孙。1955年，开始了他的“船王”之梦。刚刚入行就不可思议地开创了“将船以固定价格长期包租给他人”的租船方法。正是这种为人不敢想、为人不敢为的新方法，使他既得到了银行的信任和贷款，又得到了许多租船业务，从而加强了船队的实力。到1981年，包玉刚的船队总吨位达到2100万吨，比美国和苏联的国家所属舰队的总吨位还要大，成了名副其实的“世界船王”！ 人无信不立。诚信的基本含义是守诺、践诺、无欺。商人在经商过程中，总要同他人和社会发生这样或那样的关系。处理好这些关系，须遵循一定的规则或原则。言必信，诺必诚。否则，作为商人就会失去立身之本，生意就不可能长远地发展。
一个商人的成功，固然与他所处的环境有关，但其中也包含了许多个人的品质。当一边是丰厚的利润，一边是看不见摸不着的信用时，抉择是痛苦的。只有那些站得高看得远的人才不被浮云遮住双眼。著名船王包玉刚就是一个利用诚信获得成功的典范。他常对他的顾客说：“签订合同只是一种必不可少的惯例手续，纸上的合同可以撕毁，但签订在心中的合同抹不掉，人与人之间的友谊应建立在相互信任的基础上。”他始终笃守信用，从不开空头支票。同时对那些背信弃义、不守信用的人嫉恶如仇。包玉刚把信誉比喻成“签订在心上的合同”。凡是与包玉刚打过交道的，无不为他那恪守信用的品格所折服，正是凭借这种守信的作风，包玉刚得以纵横商场、财源滚滚。 包玉刚是依靠一艘旧船起家的。尽管刚开始连战连捷，但包玉刚仍不满足，他认为单靠经营利润来买新船，这个发展速度太缓慢了，一定要设法争取银行的贷款。但是当时的包玉刚还是个不太出名的小富翁，还不是银行家眼中看好的投资对象。有一次，包玉刚有机会以100万美元购买一艘7200吨的新船，并把它租给一家日本航运公司，双方议定租期为5年。日本航运公司急于用船，所以愿意出面请他的开户银行资助包玉刚买船。包玉刚算了一下账，航运公司应该付给他的第一年的租金是75万美元，那么，由日方银行给他开一张75万美元的信用状该是没有问题的。于是，包玉刚就去找汇丰银行的桑达士，希望汇丰银行贷款100万美元给他买船，他说他可以用75万美元的信用状做担保，汇丰银行不会有什么风险。
