第67节:拓展人脉的方略(11)
系列专题:《中国式人脉:网》
有意使用粗俗词语的人想处在对方的上风;
赤裸裸地说性方面的词语的人有性的情结; 多用“而且”的人思维缺乏一致性; 多用“但是”的人对逻辑很敏感; 常用“我认为……”的人,推理小心谨慎,但也有胆怯之处。 2.从说话的方式和语气上判断一个人 说话的速度比平常慢时,对对方怀有不满或敌意; 说话的速度比平常快时,表示感到对对方有负疚之处; 平常很少说话的人突然变得善于言辞,很会说话,可能是怀有不愿被人知道的秘密; 声音的音调变高时,是想坚持自己的任性; 采用抑扬顿挫明显的说话方式的人,多半是自我显示欲强的人; 喜爱小声说话的人缺乏自信; 采用断定的说话方式的人对表达的内容很自信; 将一句话拖得很长,说明怕别人反驳; 将讲话的末尾弄得暧昧,是想逃避责任; 重复对方语言的人有耐心,好奇心强; 听对方的话点着头,眼睛却不看着说话者时,表明不赞同对方所说的话; 毫无必要地过多点头、过分地应和,多半是没有听懂话的内容; 一边说话一边自己应和的人,多半是不让对方反驳的顽固的人。 学会从对方的语言中分析了解对方的性格特点,有助于人们选择和结交朋友,丰富自己的人脉资源。 No.12 巧打圆场得人脉 所谓的“打圆场”,就是在双方发生争吵或处于尴尬境地的时候,第三者出面进行斡旋协调。打圆场的目的在于了结现实矛盾、平息事端。“打圆场”运用得好,可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息事端,还有利于应付尴尬、打破僵局、解决问题。因此,“打圆场”是人际交往中人们必须具备的一种社交技能。 无论做什么事情都有诀窍,打圆场也有打圆场的学问。归纳起来,主要有以下几点: 揭示矛盾的症结所在,引导双方自省。当双方为某事争论不休,各说一套、互不相让时,作为矛盾的调解人,无论对哪一方进行褒贬过分地表态,都犹如火上浇油,甚至会引火烧身,不利于争端的平息。因此,此时你只能比较客观地将矛盾的真相说清楚,而不加任何评论,让双方从事实中反省自己的缺点或错误,使矛盾得到解决,达到消除误会实现团结的目的。 将双方有争议的话题岔开,转移注意。如果不是原则性的争论,双方各执己见,那么这场争论又没有必要再继续下去,作为第三者,如果仅仅向双方力陈己见,理论一番,恐怕不会有效。这时,你不妨岔开话题,转移争论双方的注意。 巧用调虎离山,暂熄战火。如果任由一些无原则的争论发展下去,它就会变成争吵,甚至大动干戈。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,第三者即可当机立断,借口有什么急事(如有人找或有急电)把其中一人支开,让他与另一个人暂时脱离接触。等过一段时间他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就趋于平静了。 对双方的论点进行归纳后,公正评价。假如争论的问题有较大的异议,而双方的观点又都有偏颇,但是本质十分接近,只是由于自尊心,双方又都不肯服输,那么第三者应照顾双方的面子,将双方见解的精华进行系统地归纳,也将双方观点的糟粕整理出来,做出公正评论,阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样,就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。 巧妙地联络感情,寻找共同点。假如你想让两个彼此成见很深的人消除前嫌;假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场;假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者,你需要做的事情就是联络双方的感情,努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。有的时候一幅名画、一张照片、一盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历,乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题,都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
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