爱华网系列专题：《战略背后的战略：首善》
战略也有不能实现的时候。有时外部环境一旦发生改变，战略制定的依据也就改变和消失了，不利的环境条件增加了完成战略目标的难度甚至导致战略的失败。 上世纪70年代企业经营环境迅速恶化，仅从1978年到1979年一年时间，美国各大汽车公司就从盈利走向亏损，其变化幅度之大让人吃惊，如：福特公司1978年盈利15亿美元，1979年就亏损10亿美元，而1980年亏损15亿美元。 可见，“时代的大势”及经营环境对企业战略的实现有着至关重要的影响。 企业的成败真的就仅取决于战略与细节这两个因素吗？有没有更为重要的因素呢？ 诸葛亮说“谋事在人，成事在天”，所以“顺天应人”是制定战略的一条前置规则。在制定战略之前，就应该思量好这个问题，我们将之称为战略之前的首善。如果未做好战略之前的首善，单纯去谈战略与细节，将会变得毫无意义。 因此，我们很难笼统地去评说到底谁是谁非，谁对谁错。不过，有一点必须明白： 长远利益和短期利益永远是一枚硬币的正反面，而战略与细节之争就像“先有鸡还是先有蛋”的问题一样难缠，我们永远也不可能看到最终的结果。 离开了战略的细节和执行最大的可能是步入歧途，而离开了细节和执行等战术动作的配合，战略也必定会成为一纸空文。例如，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，容易急功近利；大家都看未来，往往好高骛远。 话虽如此，我们在现实中看到的又会是另一番景象。那些执拗于战略的企业可能会受到市场的“嘲弄”，而专注于细节和执行的企业也往往会被市场“搞晕”。
谈到细节和执行，我们不能不去谈战略。在战略未确定的前提下去做细节和执行，很可能会陷入细节性复杂之中，导致“走火入魔”。 所以说，战略是细节和执行之前就应该做的工作，我们谈细节和执行，一定是在战略已经确定的前提下去谈论的，这是一条潜在规则，换句话说，战略是细节和执行的首善。 无数中餐连锁店败倒在麦当劳、肯德基面前，其中一个人所共知的原因是，中餐服务的标准化程度远远不如他们。如，麦、肯的店面服务生从不闲着，地面卫生都按时清扫。中餐要达到同样的“细节”，在战略层面没有做改进的情况下，就只能依赖“管理”、“培训”等技巧。 接下来就是请来一大帮的“成功学大师”、“激励大师”，让员工听课时热血沸腾，决心改进服务，下课则“回归自然”，打回原形。 有人统计，“成功学”、“激励学”对员工“细节”的改进作用于一周后就下降到不足3%。成本进一步上升，企业文化变得虚伪、形式主义猖獗。 我们虽然很难笼统地谈论战略与细节到底孰轻孰重，但可以肯定战略是“细节”的首善，如果在战略层面未做改进，为了“细节”反复折腾，最后的结果一定是“欲速则不达”。 麦当劳、肯德基之类的企业，“细节”的完美形成是那么自然而然，就像人需要呼吸一样自然。原因是，麦、肯之类的“细节”来源于战略，是企业“核心能力”的自然“外化”；管理、培训是辅助手段，是锦上之花，而不是取代替代战略本身。 但是，要谈论中国企业的是是非非，以及成成败败，单纯从战略、执行或细节的角度，问题是得不到解决的。 因此，要探析中国企业短命的真正原因，我们不能不去“追本溯源”。 为此，笔者结合多年的企业管理实践，对中国的传统文化和传统智慧进行了潜心研究，以希图从中发现一些规律性的法则和准则，并致力于解决目前中国社会及企业存在的疑难问题。 跳出战略与细节的窠臼，笔者研究发现，那些越是短命的企业越是缺乏首善之举。能否做到首善，才是中国企业能否“长命百岁”的“大本大源”。 笔者在研究中还发现，首善不光是对企业，对国家、组织、家庭直至对每个时代的“精英”来说，都是至关重要的。只有做到首善，才能在时事变局中应对自如，从而在世事沉浮中“立于不败”。
