爱华网当前，银行间的同业市场竞争日趋激烈，如何建立以客户为中心的服务理念，围绕“满足客户需求”，为客户提供满意的优质服务，给基层金融工作者同样提出了新的要求。为此，怎样当好一名合格的基层营业网点主任呢？笔者在实践中深切体会到：
一、当好主任，提高自身的素质很重要。
作为营业网点主任要承上启下，处理好事务管好人。主任的自身素质、日常工作的一言一行都是无声的命令，特别在当前同业竞争日趋激烈的新形势下，当好一名合格主任，必须解放思想，更新观念，敢抓敢管。要在工作中给自己一定的压力和动力，从高标准严要求出发，做到不求地位、不求实惠，但求有所作为；既要有丰富的知识，又要有过人的业务技能，做到高人一筹，不要高人一等。这样，当主任才有威信，分理处就有感召力和凝聚力。
二、要协调好上下左右的关系。
首先要搞好营业网点内部团结，无论是哪个部门，如果内部不团结，互相扯皮、制造摩擦，那么这个部门工作肯定是不成功的。要搞好处内团结，就要提高群体素质，主任必须善于当好“班长”，而不是家长。要坚持集体领导，发扬民主，分工负责，各司其职，各尽所能。搞好团结也是一门艺术，主任要和全体员工保持“等距离”，做到以诚相待，一视同仁，不搞你亲我疏。同时，要把员工的冷暖和疾苦时时放在心上，只有帮助员工解除后顾之忧，才能最大限度地调动起全体员工的积极性，使其把全部身心都投入到工作中去。
三、要健全岗位责任制。
主任必须以制度管人管自己，做到抓人成事，抓事促人。具体应制定临柜职业道德规范准则、岗位之间配合协作制度、岗位轮换制度、奖惩考核制度等等。使工作达到制度化、规范化、标准化，在制定目标的同时，必须把全处的工作任务、目标责任层层分解，做到千斤担子众人挑，人人肩上有指标，促进精神文明和物质文明双丰收。
