爱华网在企业文化建设的过程中，我们要思考这么几个问题：企业文化怎样才能让员工看得见、摸的着；企业文化与业务经营、与员工有什么联系；打造崭新企业文化的障碍在哪里；用什么去支撑企业文化；企业文化建设一旦走了样，怎么纠正。要解决这些问题，我认为须首先要把握好“一个关键、两个载体、三个层次、四个统一、五条途径”。
一个关键 许多人认为往往一讲精神就虚，一讲文化就空，感觉离自己很远，要建设企业文化就是一件又空又虚的事；有的人则认为企业文化就等同于几句口号，看不见，模不着；有的人还认为企业文化建设是务虚部门做的事，跟业务扯不上边，你讲你的，我干我的。企业文化作为一种精神财富，不易被企业家和员工所接受。 因此，塑造过程中应充分考虑到企业和人的因素，将企业文化这一抽象概念具体化，融合到业务经营的全过程，要努力使形而上的企业文化物化为员工的自觉行为，物化到各项业务经营管理活动中，从而保证企业企业文化能够反映经营目标的要求，始终以经营行为为依据，并有助于经营成果的实现，处处体现企业经营特点，与企业战略发展目标紧密结合起来。 我们说，“万丈高楼平地起”，建设企业文化关键是要提高执行力，建设一个执行有力的企业文化。没有执行力，企业文化就会成为一纸空文，就会成为空中楼阁，也就没有了生命力。 两个载体 往往我们一谈企业文化，就想到这是关于人的事，其实不然，企业文化有两个载体，主体是人、客体为物。对于银行而言，物就是我们实实在在的金融产品、金融服务，它存在于企业生产经营的方方面面，存在于员工的举止言行、企业的制度办法、企业的风格想象。 在打造优秀企业文化的过程中，我们要同时关注主体和客体，不能有所偏颇。尤其要关注实实在在的客体部分，也就是金融产品和服务。 三个层次
企业文化的结构层次分为三层：物质文化层次、制度文化层次、精神文化层次。三个层次环环相扣，互相渗透，缺一不可。物质文化容易实现，精神文化是核心，容易引起重视，但作为中介层的制度文化易被忽略。 制度文化承前启后，作用明显。我们很难相信，没有制度却有执行力；没有制度却有共同价值观；没有制度文化，却有精神文化。 拿一个人来讲，我们常说思路决定出路，态度决定一切。但先有习惯、性格，后才有思路、态度。而习惯养成性格，性格决定命运。其中思路、态度都是精神文化层面的元素，而习惯与性格，在我看来属于制度文化形成的过程。对于一个企业来讲，也是如此。
因此，我们说“制度大于总经理”，“靠制度才能管人管事”，制度文化是联结物质文化和精神文化的重要一环。
四个统一 要实现企业文化建设虚功实做，就要努力做到“四个统一”：一是制度文化与精神文化的统一。二是主体与客体的统一。我觉得，主体人和客体物之间，品牌是“桥”，品牌既是金融企业文化建设的客体即金融产品和金融服务的重要表现形式，又是文化的标志。品牌的实质是文化，品牌背后是文化。因此，做业务、做品牌、做文化应三管齐下。三是发展文化和发展目标的统一。四是企业文化、部门文化与个人文化的统一。 物化企业文化的五条途径 1．打造制度文化，规范企业企业文化的发展方向。 企业文化不光是一个目标，更是一个标准，是检验所有工作的标准。“制度是个筐，哪里需要哪里装”，但既然是筐，就要有边有沿。要看现有制度办法中，那些与文化要求不符。 我们要重视制度文化的打造，以制度来规范企业新的经营行为，约束员工与企业整体行为保持相同的取向。从而，保持企业文化建设的系统性和连贯性，确保企业文化沿既定目标和方向发展。 2．打造革新文化，保持持续动力。 一方面，实施流程和组织再造。企业文化建设的过程实际上也是企业文化创新的过程。不破不立。我们既要传承又要发扬，既要扬，又要弃。一方面，要总结过去，发掘企业的丰富历史，并认真继承；另一反面，要立足当前，反映现实，改革那些与企业文化和未来发展不相适应的环节、流程、架构。 另一方面，要疏通反馈机制，保持持续动力。从内部，要通过“大讨论”等，建立上下沟通交流机制，畅通信息反馈渠道，形成共建家园的合力。只有“上下同心”、才能“其利断金”。从外部，要建立信息收集机制，收集大家的反映反响，收集其他银行和企业的好做法、好经验，及时注入新鲜元素，做到兼收并蓄。另外，企业文化建设也不能一成不变，墨守成规，还要随着国家形势的变化、工作重点的转移，适时调整，不断完善，让企业文化永葆活力，长兴不衰。 3．打造人本文化，树立共同愿景。 只有培养员工的认同感，调动全员参与企业文化建设的积极性，才能树立起人人认同的共同愿景，才能取得企业文化建设的实效。 一是把每名员工的责、权、利结合起来。通过改革，将责任、权利与员工的收益捆绑在一起，真正把员工推到当家作主的位置上，从经营机制上落实员工的主人翁地位，从而激发员工参与经营管理和投身企业文化建设的自觉性。 二是把个人价值的实现与企业发展相结合。实现企业发展目标，要求员工须时刻以企业整体为重，个人服从集体，将自己的行为统一协调到全局上来。只有企业发展了，个人才能政治上光荣，经济上受益，个人价值也才能在为企业努力工作中得到实现。 4．打造执行文化，搭建支撑体系。 执行文化，体现在工作层面，就是要在业务经营的各个环节搭建起企业文化的支撑体系。包括创新支撑体系、营销体系、服务体系、激励体系等。 体现在个人层面，就是要求我们每个人做到有事即办，立说立行，知行合一。 5．打造学习文化，树立先进标杆。 除了打造学习型组织和学习型团队，每个人养成终身学习的习惯外，还要树立看得见、摸得着、学得会的企业文化样本和标竿。用心服务如何体现，我们如何学习，说起来很抽象，但如果我们眼前就有一个“用心服务”的典型人物和先进集体，那就直观地多。因此，在宣传业务的同时，还要宣传人物、宣传团队。通过宣传人物，宣传团队，宣扬精神、宣扬文化。 只有立足点滴，脚踏实地，将企业文化贯穿到业务经营全过程，物化到每个人的行动中，为企业文化大厦搭建起坚实的支撑体系，用制度规范方向，靠革新打破障碍，始终保持企业文化的持续动力和旺盛活力，企业文化建设的目标才能达到。
