当我们忠实于自己的内在之力并顺应了环境中各种力场的时候,会产生一种微妙的自由,这是一种完全自然而无我的自由,我们称之为活力。
当我们听从内心最原始的呼喊,并顺应了环境的各种力场以后,我们可以为自己设计出美妙的住所、生活、工作,不带一点世俗的偏见。
当我们尊重人性并尊重所处的社会经济环境和秩序的时候,我们将创造一个充满活力的组织。
对于企业而言,活力体现在对速度和复杂性的驾驭。
有一种重要的特质,它是人、自然、社会或经济的生命与精神的根本准则,它是自然和生命最根本的特征,也许可以称之为生命力,对于企业而言,也许可以称为活力。它是区别企业优劣的根本特征。
当我思考这一特质时,我首先想到的画面是沃尔玛的董事长山姆.沃尔顿先生因为打赌输了,在华尔街身着夏威夷衫跳草裙舞。接着想到了哈雷摩托的发烧友们把哈雷标识纹在自己身上,或者某家公司的总裁办公室和普通办公室一个风格,或者在某家公司里人们相互只称呼名字,不称呼头衔……
这种特质出现的场合、其表达的形式总不相同,它总是在它出现的特定场合形成自己的形状,并让人心里一动,感受到一丝欣喜。四川大学陈雨思在其《同态学文集》中将同一性在不同场合中的不同表现称为同态,虽然其表现状态不同,但其本质却是同一。
它是忠实于自己的内在之力并顺应了外界各种力场的一种微妙的自由。
对于企业而言,活力主要体现在两个方面:敏捷和对复杂状况的应对自如。
敏捷就是反应快,企业作为一个整体,要能对四面八方涌来的信息作出快速而准确的反应,恐龙型的企业是很难敏捷的,尾巴被咬了一口,信号需要几秒钟才传输到大脑;内部神经系统不畅的企业是很难敏捷的,信息总是受阻或者中断。
我们必须找出敏捷企业的共有特性(模式),比如:模块化组织、内部市场化、树状结构、两眼朝外……(黑体字部分是我们总结出的模式)。
想要具备自如应对复杂情况的能力,没有捷径,唯有实践,通过反复实践保存那些有效的模式,同时压缩那些无效的信息,让有效信息突显。
对于个人是这样,企业也如此。
对于个人而言,获得经验以后就自然存在脑中,下次面对相似问题或情景时顺理成章地取出来用,并且每用一次又能再完善或加深一次相关经验,但是,企业的经验如何识别?如何保存?如何完善?如何更新?
这是知识经济时代知识管理最根本的内容,也是模式语言管理要解决的问题。
首先,我们必须把企业视为一个有机体。
其次,我们必须找到记录经验(模式)的方法和载体--亚历山大的“三段式”结构可以借鉴。
接着,我们必须让经验自成体系和系统--电子表格的功能已经足够。
最后,我们必须让经验自动更新--激励更新经验的行为。
我们在招聘时强调经验,在确定经理人的时候更强调经验,在企业管理中,对经验(能产生效益的知识)的重视程度,已经超过了对科学的重视程度,因为企业是一个复杂系统,传统科学方式(哪怕是科学管理)往往显得无能为力,我们迫切需要以科学的态度对“经验”进行研究和管理。
经验或者模式都有活力与僵死之别,所以我努力寻找能产生活力的经验或模式,在反复出现的、相似的活动和事件的背后去寻找,这是模式语言管理的重心工作。