爱华网[关键字] 邮政企业 品牌营销 文化营销 全员营销 核心竞争
[摘 要] 邮政是国民经济的基础设施。作为邮政企业，如何正确认识、分析，如何面对市场竟争，走出一条适合自身品牌整合营销发展之路，全方位体现邮政的形象和强势，从营销上寻找新的增长点，值得邮政人深思，也值得邮政人去实践。
五．邮政企业品牌整合营销的有效组合
在传统营销学理论中，4P（产品、价格、渠道、促销）一直具有举足轻重的地位，它对企业的营销活动所起的作用，是系统的和直观的，因而也是经典的和有效的。
在市场进入由买方决定的消费主义时代之后，营销学也适时地作了调整，提出了围绕消费者利益开展营销的 4C（顾客、成本、便利、沟通），使营销活动更贴近“满足顾客需求”。
在当前知识经济时代，传统的营销理念、方法、手段都发生了本质性的变化。在这样的时代背景下，邮政企业要想实现长期持续有效的经营和可持续发展的远景目标，就必须适应新的经济形态带来的挑战，通过加强市场营销组合理论的研究，推进科学的市场营销策略，开展营销创新，为企业的经营发展注入新鲜的血液。
1.打造创新系统邮政企业由于受传统观念的影响，营销手段比较落后，全员营销、关系营销大行其道，方案营销、项目营销还刚刚起步。
在网络经济时代，特别是邮政作为以网络为基本特征运营的企业，应充分树立网络营销观念。网络营销观念突破了时空限制，模糊了市场与生产的界限，体现动态性与即时性的要求。
2.完善传播系统策略目标是企业的发展方向，而如何采取一些恰当的方式来表达这些目标才是策略规划。
通过规范化的形式来完善整体营销策略规划，才能将策略转化为一致的、正确的行动。一要准确定位，二要明确目标，三要确定预算，四要合理分工，五要有效转化，六要强化规范，七要动态跟进。
企业在制定整体营销策略规划时，必须注重对策略的分解，通过时间、产品、渠道、区域等各方面来丰富策略规划体系，同时必须将策略规划转化为具体的执行计划，确立策略执行的具体步骤，以便于监控与考核，统一规划相关人员的行为，从而迅速提高策略的执行力。
创新的营销改变了营销中的市场调研、市场定位、销售促进、广告宣传与售后服务等许多常规做法，取而代之的是数据库分析、定制化服务、即时式开发、直复式销售、网上广告、动态控制等体现现代信息技术特点的创新营销。可以说，除了“交换”没有变以外，营销的一切都得到了创新和改变。邮政企业要想实现良性发展，除了实施创新的营销以外，没有第二条路可走。
3.整合营销体系
邮政企业要想建立良好的营销组织体系，必须准确定位管理层、专业公司、地面局、支局所等各个层面的职责，通过实施专业化经营与专业化营销来架构企业的营销组织。
4.营销组合系统
对于邮政的核心业务，无论是实施4P还是4C的营销组合策略，都应该体现“客户主导营销”这一本质性的内涵。作为邮政的传统业务，除了继续发挥传统好的做法以外，重点要对业务的本质进行创新，要通过对传统业务的重新定位和再次开发，从客户需求和增加客户价值的角度出发，为业务注入新价值。
例如函件业务，除了贴票函件以外，重点要开发商函账单业务和卡片封等增值性业务，其增值的概念应该包括客户价值的增加，从而增强业务的吸引力和购买力。
5．构建核心系统
对于竞争性业务，邮政企业要想从市场中胜出，没有明显区别与其他企业的特征是不可能的。
邮政在选择营销组合策略时，一是利用邮政全程全网的巨大网络优势，采取价格策略；二是采取品牌策略，利用邮政良好的社会品牌美誉度，提升客户服务的价值，有效吸引高端客户。
对于竞争性业务而言，邮政企业服务的优劣与否，起着决定生死的作用，因此，提升邮政的服务质量至关重要。
六．邮政企业品牌文化营销
组织文化是一特定群体在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中创造、发现和建立的一套基本假设模式,这套模式对创造它的群体而言行之有效,因而被用做指导新成员正确认识、思考和理解问题。它也是组织的一种价值观。
组织文化与组织战略、结构紧密相联,对职工招聘 、选拔、评和奖励等均有影响,在组织的运作过程中,它指导着组织中群体的行为,对组织的发展起着相当重要的作用。
邮政企业为了实现其战略目标,必须依靠邮政职工来实现,即组织文化的变革必须以人为本,把组织中的关于 人力资源。
1.构建和谐的外部文化环境
为了实现这一目标,只靠邮政企业自己的努力是不够的。更需要政府、司法、金融和其他的各类经济组织大力支持、协调运作来实现。
政府扶持邮政事业的发展,给邮政一个比较宽松的经营环境,但邮政企业不能过于依靠国家的扶持,要避免官商作风和办事效率低下的现象出现。
司法部门要加大执法的力度,保障《邮政法》的顺利实施,提高《邮政法》在整个法律体系中的地位,杜绝一切侵权行为的发生。
金融部门要给予邮政储蓄一个宽松的环境,严格依照金融法规办事,为邮政的文化变革提供一个稳定的金融环境。
通过政府、金融和其他各类经济组织的共同努力、协调运作来实现一个健康、稳定的邮政企业外部环境,在这个环境中,邮政企业严格依照《邮政法》实施经营,其他各个部门协调运作,严格按照法律的程序办事,为邮政和其他各类经济组织的良好发展奠定一个良好的基础。
2.加强自身文化素质建设
邮政企业组织文化的建设。邮政企业要实现真正的组织文化变革,首先要做的是分析现存的组织文化,然后确定组织文化变革的最终目标形态,最后要建设好新的组织文化。
组织文化变革的主要焦点是试图改变职工的价值观、态度和模式。要成功地建设邮政企业的组织文化需要从以下几个方面有效开展:
1）树立决策层的企业文化建设意识
邮政企业高层领导者对企业组织文化建设极为关注，自然会获得全体邮政职工对企业组织文化建设的支持。
企业文化建设应该立足于邮政服务。在不同的阶段,侧重点应有所不同。如有时更多关注费用问题,有时则更应关注销售问题。
领导要作为榜样,对职工起教育和训导的作用。身教重于言教,领导在进行组织文化变革时,要处处以身作则,用新的组织文化教育和训导职工。如企业要实行优质服务,那么领导就应首先对客户以礼相待。
2）培养员工的企业忠诚度
企业组织文化建设中则要把，要充分调动企业职工的积极性和创造性，不断培养企业员工对企业的忠诚度，树立长期居安思维的忧患意识，进而培养企业主人翁精神。
3）构建良好消费文化理念
文化营销要充分利用企业文化、社区文化的广泛传播，通过一些社区促销、公益营销、事件营销、新闻营销等途径，构建企业与消费者的文化亲和性，得到消费者的广泛认同和忠诚。
七．四大对策与措施，推进邮政企业品牌整合营销的开展
1．革新邮政营销观念
要树立大市场、大品牌营销的观念；要树立科学化、现代化、系统化、规范化、整合化营销观念。
2．加强企业自身建设
企业要建立现代经营体制；要建立现代经营机制，包括企业的利益机制、决策机制、动力机制、约束机制等；经营管理设施现代化；
要具有现代化的经营管理人员；加强组织团队建设，改善管理体系，注意企业的规模化，以及企业其他方面的合理化建设。
3．整合企业营销资源
对企业内外部实行一体化的系统整合；整合企业的营销管理；整合企业的营销过程、营销方式及营销行为，实现一体化；整合企业的商流、物流与信息流，实现三流的一体化。
4．他山之石可以攻玉
邮政企业要积极学习国外企业的先进的经营管理经验，特别是跨国公司的经营管理，跨国公司的整合营销，为邮政企业开展整合营销服务。在充分了解利用现有的整合营销的基础上，不断学习新的理论知识，了解新的经济动态，改进自己的营销观念，使自己不落于时代的潮流，才能立于不败之地。
任何企业要长足发展，必须树立品牌营销理念，对品牌整合营销进行全面认识，树立全员营销理念，长期有效开展整合营销工作，实现企业品牌形象的传播和树立。
许广崇小简：
许广崇，署号许高崇，1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，设计师，咨询顾问，文案怪才。文章散见《粤港信息日报》《市场周刊》等。《广告？品牌？》（编著中）。多家报刊特约撰稿人。
上海盟友商务咨询有限公司CEO
南宁市高崇企业策划有限公司CEO
世界咨询师网、中国管理咨询网ＣＥＯ
人事部、美国认证协会中国营销专家培训认证北京中心讲师
广东电视台企管中心广西办事处总监
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