爱华网古人云：天下熙熙，皆为名来；天下攘攘，皆为利往。诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼一语中的：企业的责任就是利润最大化。商人逐利已然天经地义，可是在民工讨薪艰难，矿难频发，食品卫生状况令人堪忧等严峻现实下，企业应注重社会责任的呼声日益强烈，而这恰恰反映出企业社会责任在中国的普遍缺失。在2005年中国最佳企业公民行为获奖名单中，我们很遗憾地看到国内企业仅仅只占四分之一。“君子爱财，取之有道”，在当今社会，对于企业而言，此道可以理解为肩负社会责任的企业公民之道。日本当代经营之圣——稻盛和夫的话，也许可以作为企业社会责任的最好注解。“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，公司应该在追求全体员工物质与精神幸福的同时，为社会的发展和进步做出贡献”。
见“利”不能忘“义”
利润最大化是企业追求的终极目标；股东财富最大化，是企业经营的最终目的，可壳牌、英国石油等跨国石油公司却发现，当他们宣布已获取创记录的利润时，却遭到了社会各方的严厉批评。可见，经济上的成功并不仅仅是公司利润的增长。大型跨国公司，特别是石油、化工、医药等在生产过程中会对环境产生重大影响的行业巨头，都把“企业公民”作为企业的核心价值观之一。这些企业应该像公民那样承担社会责任的价值观的普遍形成并不是自发的，而是跨国公司与包括各种环保、人权组织在内的非政府组织以及各种利益相关者之间长期博弈后形成的，而且这种价值观已经渗透到股市，并通过股价的涨跌调控跨国公司的社会责任行为。
“如果你的公司是一个正在寻求在国际市场上市并且有国际投资者参与的公司，你会发现公司的声誉能对股价产生影响，公司的声誉越来越由公司在环境和社会中的表现而非仅仅经济上的成功所决定，”中海壳牌石化有限公司总裁蓝仲凯这样说。然而，在中国人们对企业的社会责任，尤其是对企业是否承担，以及承担何种社会责任的认识却知之甚少，甚至完全忽视了企业赖以生存和发展的基础——社会责任。
企业的社会责任究竟指什么，目前学术界还没有统一的认识。美国学者通常认为：企业社会责任是指公司董事作为企业各类利害关系人的信托受托人，积极实施利他主义的行为，以扮演企业在社会中的应有角色。全国政协常委、国务院参事任玉岭 建议，应从八个方面来确立我国企业的社会责任标准。一、承担明礼诚信确保产品货真价实的责任；二、承担科学发展与交纳税款的责任；三、承担可持续发与节约资源的责任；四、承担保护环境和维护自然和谐的责任；五、承担公共产品与文化建设的责任；六、承担扶贫济困和发展慈善事业的责任；七、承担保护职工健康和确保职工待遇的责任；八、承担发展科技和创自主知识产权的责任。不难看出，企业的存在不仅是为了营利，而是一种责任，一种维护社会公正、公平的责任、一种维系经济和社会发展的责任、一种保护资源和环境的责任、一种承担社会保障和福利事业的责任。
耐克、家乐福、麦当劳等跨国公司为了避免品牌形象受影响，纷纷要求其产品配套企业、合作企业遵守企业社会责任守则，并且这些跨国公司、零售集团已经开始在深圳、东莞、莆田等地设立劳工监督部门。在香港，2005年获香港社会服务联会颁赠“商界显关怀”标志的公司达679家，较上年度上升38%。香港社联主席陈智思称，这显示企业公民责任的精神在商界不断提升。世界经济论坛更是放言，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。事实上，越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联性，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。
企业文化建设凸显企业社会责任
一个好企业与一个伟大的企业有何区别？“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔8226;福特在中国第五届福特汽车环保奖上所说的第一句话。不难看出，较低层面的企业文化体现了企业的行为方式或经营风格，较深层面的企业文化则体现了企业的核心价值观念。作为历史最为悠久的汽车企业，福特公司一直在追求企业与社会的和谐发展，而严格遵守企业的社会职责是这家企业成功的经验所在。
企业愿景及核心价值观反映出企业文化的真谛。企业正因为有了美好的愿景，才会做出相应的承诺，有了核心价值观，才会有符合这种价值观的行为，而责任理念恰恰是企业核心价值观的体现。当企业确立了明确的公司责任体系的时候，就会把责任理念作为一种制度贯穿到企业活动中来，以此约束企业行为。强化企业责任就成为企业文化建设的关键举措。从2002年至2005年，中国惠普连续4年获得“中国最受尊敬企业” 称号。 惠普负责企业事务和全球企业公民相关事务的高级副总裁迪伯拉·邓说：“做优秀企业公民是惠普的目标，惠普一直在商业行为中坚持履行全球企业公民职责。惠普相信通过将公司整体战略和企业公民职责战略有机协调，一定能够达成这一目标。而惠普所做的任何事情在促进公司业务发展的同时，也必将有益于社会和环境。”企业社会责任，已成为“惠普之道”的核心内容，与惠普的企业文化水乳交融。
联合国全球盟约(Global Compact)执行总长乔治·凯尔在“全球盟约峰会·中国”的新闻发布会上指出，强化企业责任应该成为中国各个企业的战略之一，全球化市场是一个包容性的市场，随着企业面临越来越多的商机，所承担的准则与责任势必也将提高。很显然，社会的进步与企业的社会责任不可分离。虽然企业文化的首要出发点是鼓励员工努力工作，使股东、客户和员工共同受益，但企业文化也必须强调企业及员工肩负的社会责任。众多的研究成果显示：企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。现在的顾客，特别是欧美顾客，社会意识逐步加强，不单单注重产品是否能满足自己的关键购买因素，如价格、质量、安全、便利等，更关心产品是如何生产出来的。
提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星巴克CEO奥林·史密斯(Orin Smith)所言，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。对于企业策略忽视社会责任，沃尔玛已经得到了深刻的教训。长期以来，沃尔玛是社会捐赠的巨头。但是，沃尔玛的形象由于诉讼案件和劳工组织的负面影响而受损。研究表明，由于沃尔玛的捐助很零散没有规划，所以效果不好，很少有人记得沃尔玛到底为哪些人捐赠了什么。现在，沃尔玛在企业战略中加入社会责任规划，使社会责任活动有了更明确的目的。
常言道，良臣择主而侍，良禽择木而栖。能力突出的人，往往在工作去向上选择慎重。今天，超过3/4的美国人在找工作时会考虑未来雇主的社会形象。只有在开放创新、符合社会道德规范的企业中，士气才会高涨，员工才能真正为自己所从事的事业感到由衷的自豪，全身心投入到企业的发展中，尽情释放自己的能量和光泽。
企业公民 离我们有多远？
“你知道吗？国内99%的企业没有专门负责企业公民或者企业社会责任方面的部门设置。”企业公民委员会总干事刘京说，“相比跨国公司对企业公民的成熟管理，我们的企业差距太大了。”从纵向的时间序列来看，一个经济体中的企业成员大致有三个发展阶段：纯粹挣钱（原始积累时期）、追求规模（资源整合时期）与企业公民时期。企业以挣钱为目的，无可厚非，但也不外乎一种商业本能。企业由低阶段向高阶段是一种自然发生的社会过滤。零点研究集团董事长袁岳认为，今天中国的绝大部分企业仍存留在第一阶段，一部分企业进入了第二阶段，很少有来自地道的本土企业的企业公民。在弱势群体缺乏代言人以及非政府组织普遍缺失的情况下，中国企业要成为良好的“企业公民”道路还很漫长。
2005年并非太平之年。在2005年度中国十大灾难中，吉化爆炸、黑龙江七台河矿难、河南大平煤矿发生特大矿难、广东兴宁煤矿透水事故、新疆阜康神龙煤矿瓦斯爆炸、山西朔州3-19矿难等一系列人为灾难令人痛心疾首。爆炸和矿难敲响了企业社会责任的缺失的警钟。“中国的企业主管们习惯于从利润最大化的角度来看待企业经营，现在打破这一习惯性思维非常重要”，中国科学院可持续发展战略研究组组长牛文元教授在第二届中国最佳企业公民颁奖典礼的发言中一针见血地指出。食品安全恐慌、“民工荒”、特大矿难事故以及严重的环境污染无不反映出，中国企业一直习惯于追求短期经济效益的快速增长，忽视“企业伦理道德” 长期的建设，漠视企业社会责任。
尽管“企业公民”这一概念正越来越广泛地得到中外各类企业的认同，但大多数国内企业还在观望，付诸行动者甚少。甚至有人认为，跨国巨头有经济实力承担社会责任，而中小企业“有心无力”。可就在中国企业踌躇不决时，处于全球供应链中的中国外向型企业首先遭遇了跨国公司企业社会责任标准的“发难”。SA8000标准认证体系，这个对中国企业十分陌生，在国内研究尚属空白的社会责任标准认证成为中国企业的超前阵痛。SA8000认证以承认组织所在国家的法律为前提，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件。SA8000主要是根据国际劳工组织公约(ILO)、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定，内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系9个要素。随着SA8000标准实施，跨国公司将重新与中国企业签定采购合同，这意味着我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品都必将遭遇SA8000标准审核。无独有偶，在经历了前所未有的员工诉讼之后，沃尔玛已经决定，把劳工权利与订单挂钩，加入沃尔玛的全球产业链，供应商一般要通过SA8000（社会责任标准）进行的社会责任审核。
良好的企业公民究竟如何界定呢？世界经济论坛认为，企业公民包括四个方面：一是好的公司治理和道德价值；主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。二是对人的责任；主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。四是会发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。 对于 摩托罗拉公司全球资深副总裁时大鲲这样理解，企业应该有自然人的道德观。作为一个自然人，我们要遵纪守法、讲究朋友道义，我们在社会里处身立事要清楚做什么样的人，对于企业来说也要有做人的基本原则。企业公民可以定义为：再过十年、二十年以后，你希望这个社会、这个环境怎么样记得你。
