华为企业形象管理 《周易》的象理与企业的形象管理(2)



  儒家的重要经典之一的《周易》既重视“象”在认识中的作用,也重视“理”在认识过程中的作用。《周易》熔“象”和“理”于一炉,构成了一个独特的知识体系。《周易》中的“象”分为爻象和卦象两种。爻象用符号“—”和“--”来表示,“—”表示阴性的事物,“--”表示阳性的事物。卦象分为两大类,一为意象,一为形象。象是象征的意思。卦象大多数是意象,如晋卦是坤下离上,坤为地,离为日,晋卦有日出地之象。日出地上,就会不断的升高,因此晋卦也就有向上上升之象。如泰卦是乾下坤上,泰卦有交感之象。乾为清轻之阳气,阳气轻而上升;坤为重浊之阴气,阴气重而下沉。一上一下,就发生交感,发生相互作用,因而享通。所以泰卦又有享通之象。其次,卦象还有形象之象,如鼎卦为下巽上离,下面阴爻的两横,象征鼎的两足,中间的三阳爻象征鼎的腹部,第五爻的阴爻,象征鼎的两个耳朵。六十四卦的卦象由八卦的基本卦象引伸而来。八卦的基本卦象是很丰富的,可以根据其对象有性质进行扩充。如乾卦的基本卦象为天,为阳。进行扩充为刚,为君、为夫、为父、为日、为头、为金、为寒、为马、为园、为木果。如坎卦的基本卦象为水,进而扩充为中女、为沟渎、为险、为耳、为月、为盗、为通、为北方、为冬等等。总而言之,六十四卦的每一个卦都有自己的卦象,都象征着某种意义。“象”在《周易》具有重要的意义。用“象”来认识事物是《周易》的重要特征。如果抛去了易象《周易》就不成其为《周易》了。

 华为企业形象管理 《周易》的象理与企业的形象管理(2)
 

  何谓“企业形象”呢?不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别。形象好的企业,消费者就产生信任感,就有利于产品的销售。由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估。但是,不能仅仅只局限在这一点上。从企业形象的象征识别上,易象理论不是没有帮助的。易卦的象征意义很强,由于它具有某种神秘性,容易引起注意,因而更有利于识别。1994年9月,在都江堰市召开“中日生态环境文化学术研讨会”。一天的中午,日方把大家引到田野里,作了一个小小的游戏,叫每个人自己选择一个地方,闭上眼睛,安静地体验周围环境的状况,然后,把自己感觉到的东西,用你自己设置的符号按照方位记下来。这种体悟虽然只短短的十分钟,可是非常的意思。当时,把自己感受到的声音用八卦符号记录下来,如把自己听到的汽车声、摩托车声、自行车声都用震卦的符号记下来,再加区别不同车声的符号;再如,把听到公鸡叫的声音,农村妇女说话的声音以及风声、小虫叫的唧唧声,也都用八卦表示出来。然后,和日方的朋友交流,说明你的感受和各个符号所代表的意义。听了我的解释和说明之后,日方对这个八卦符号十分感兴趣,产生惊讶之感。这主要在于八卦符号的象征意义和它的神秘性。所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时,完全可以借鉴《周易》卦象的思维方法。厂徽和商标的图案设计都应该有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感。

  《周易》的卦象是不断变化的,其特点是“变动不居,周游六虚,唯变所适”。从这个意义上说,《周易》中关于变易、变化的哲学。易卦的变化,从其内部来说,一是爻位的变化。一个其组成的爻画不变,但是,只要某一爻的爻位发生了变化,这个卦的整体就发生了变化,如大壮卦,是下乾上震,震为雷,叫做“雷乘乾曰大壮”。如果其中的任一爻移动位置,它就不是大壮卦了。假如,初位的阳爻上升到第六位,就变为鼎卦了;从其外部的卦与卦之间的关系来看,卦也是变化的,如错综、旁通之类的等。易卦所揭示的这些变化,是世界是变动不居的反映。在现代社会中,由于科学技术的飞速发展,企业的生产形势,市场需求的变化,市场竞争的态势等等,都是在不断变化的。因此,作为企业的经营者和管理者,要时时准备应付这些变化,其中包括对企业形象有塑造。

  就企业形象自身来看,它也是一个不断培育、完善和进化的过程。企业形象塑造的关键和基础是企业理念。企业理念是企业形象的核心,是企业发展的内在动力。企业理念也有一个再培育,再创造、再实践的过程,否则,已经树立起来的良好企业也难以保持。再者,产品之间的竞争也要求企业形象要不断的创造。同类的、同样功能的,几乎是价格相当的产品之的竞争更是激烈,也就要求要不断再创造企业形象,否则,可能被别人取而代之。总之,不能从静态上来塑造企业形象,而要从动态上来塑造企业形象。如果把看成是停滞的,一劳永逸的事情,好就大错特错了。如有在电视广告上常见的、市场上很多的,曾有不少消费者十分亲睐的、到处宴席上都有的一种酒,有人觉得的一种苦涩味,不愿意喝。后来发现,这种苦涩味来源于制作酒的某种原料,但也有人喜欢这种味道,因为各个人的爱好不同。后来又有人说,这种酒喝了头痛,于是编了两句顺口溜:“劝君莫喝XX酒,又苦又涩又打头”。有的人曾对这样的情况进行解释说,你到了歪(读如:Y)酒,如果到它的厂里去买,就不会是这样的了。这样的情况,要当今的市场上是屡见不鲜的,也不奇怪。说来也巧,不久前在火车上,我听见一个人在车厢里大肆地宣传说:XX酒是用食用酒精兑的,它从工厂里出来就是这样的。这个人还说:他的夫人是一个县上烟酒专卖公司的,很了解情况。听了这些话之后,谁还敢再喝这样的酒呢?也许这些传闻是真的,也许是假的。但是,它大大地损坏这种的形象。作为一个企业要永远保持良好的企业形象,一定保证产品的优质性,千万不要生产伪劣产品;同时,也不要只顾天天打广告,还应该作些深入的市场调查和自己企业形象的调查,了解消费者对自己生产的产品的评价,反应和改进意见;也应该了解市场上有没有假冒产品和仿制品,一旦发现应该即时采取措施,以挽回对本企业的不利影响。企业的形象犹如一个人一样,如果一个人有很好的形象,他就在社会上有威望,有信誉,有朋友。象见于外,企业形象是消费者、社会公众了解一个企业最直观的、最有效的东西,不可不重视。  

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