很显然,这是一个管理市场空前活跃的时代——管理咨询业异军突起;各种管理方法和相关培训层出不穷;彼得·圣吉、彼得·德鲁克等国外管理名家的译著也到处风行……。然而,我们还是不得不承认,中国企业管理的整体水平并没有实质性突破。有专家指出:目前中国企业的管理问题不是单个点的问题,而是结构化、系统化的问题。这样我们就不难理解:邯钢经验为什么在时间的流逝中光芒逐渐黯淡;学习海尔模式之后人们为什么留下“海尔总是学不像”的感叹。要想真正改善企业的管理,就要对传统的管理理论和思维方式进行创新,运用系统化的思路,建立可持续的管理机制和规范化的管理体系。
现代企业管理正在延续这样一个历史:标准化管理时代、目标管理时代、品牌管理时代、成本管理时代和人本管理时代。然而,现有的管理理论大都是把企业看成是一个基本的个体,企业内部的管理关系也只是生产过程中不同工序、不同岗位之间的关系。人人成为“经营者”管理模式正是对传统管理理论和方法的一次突破。
“经营者”管理模式认为,企业是一个多元化、多层次“经营体”的组合,企业内部也是一个市场,最核心的关系是经营关系。该模式将企业的经营单位最大限度地分解为能独立承担对企业资源的经济权利和经济责任的“经营体”,使得“经营体”之间的供需交换关系、交易的方式和渠道发生了崭新的变革,把员工当家作主后积极参与企业管理的愿望和动力同企业内部资源和经营关系精密结合起来,使企业内部的经济关系、竞争或联合的方式以及管理结构等,都发生了深刻的变化。该模式的理论支撑就是以人为本,落实每个人的主人翁的地位。它与其它管理形式的最大区别在于:“经营者”管理模式是一个系统的管理创新工程。它不仅是一个管理体系和内部机制的确立,而且包含了民主管理的丰富内涵,如厂务公开、廉政建设、科学管理等。“经营者”管理模式不仅使现代企业管理理论发展到了一个新阶段,而且使企业管理实践提升到了一个新水平。
它把现代企业管理带入一个新境界。在采访中我就看到一些其它企业很难有的现象:在易通,每个员工都有一张IC卡,具有身份识别、权限控制、费用结算、数据传达四种功能,员工可用它完成确认、查询、统计、监控、结帐、就诊等工作;易通还在经营体建立了资产负债表和利润表,每天的效益如何,可以算得清清楚楚;易通每个人都可以看到所在部门每天的用电情况、电话使用情况,了解成本的发生状况;易通的财务部门从不拒绝来访的客人,有许多别人看来敏感的数据在易通是公开的;易通的总经理也显得比较潇洒,他决不会因日常事务缠身而埋怨时间不够用……。而这不正是许许多多的企业所渴望达到的境界吗?
“ 管理是制约中国企业发展的瓶颈”已是不争的事实,能否打破这个瓶颈,“经营者”管理模式正扛起这面大旗,在呐喊和助威声中,在人们的拥护下领跑。
(《中国企业报》2003.9.30)