第7节:03表达不同意见的技巧(1)



系列专题:《好下属的说话宝典:这样和上司说话》

  03向上司表达不同意见的技巧

  当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候,当上司觉得自己的观点非常好的时候,当上司正为自己的观点沾沾自喜的时候,你的脑海中冒出了一个比上司还要好的想法。这个时候,你是直接告诉上司呢?还是……

  如果上司被你的意见弄得很尴尬,此时,即使你的想法很好,也不会被上司看好吧?那你应该怎样向上司表达自己的意见呢?

  向上司表达不同意见要“含蓄”

  ◆张井,25岁,文秘

  那天,上司召集所有员工一起开会,说是要研究一个问题。

  我们公司做的是对外贸易,当时正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目,拿服装的价格非常便宜,上司的意思还是想走原来的价格销售服装。他想大量进货,然后依然按照我们原来的价格销售。

  当时我的想法和上司的不同,我觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理,买东西的时候即使便宜一块钱,也会觉得很实惠。既然我们进服装的价格便宜了,为什么零售和批发价格都和原来一样呢?还有一个问题,就是我们的进价便宜了,可以大量采购,但是如果价格依然还是原来的价格,有可能衣服的款式走得就很慢。不能及时更新款式对于公司来说,也是致命的损失。

  我是这么想的,但并没有说出来。因为我只是一名秘书,记录就是我的工作。

  当所有的头头目目将自己的看法说完之后,上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的,有的人说他的看法好,有的人说如此一来,我们的业绩一定会大大上升等等。而我也知道,此时我不能说自己的观点,一是因为如此说会影响上司的情绪,二是我觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”。

  开会到最后,上司突然将眼光盯在我的身上,笑着说:“我想起来了,我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小张,她的衣服多时髦啊!我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗?我觉得她更有发言权!”

  我谦虚地说:“其实,我并不是一个时尚的女人,我姐姐很时尚,她经常是非贵的衣服不买!”说到这里,上司他们一起笑了起来。上司很得意地问我:“那你买衣服什么原则?”我笑着说:“我是那种特现实的人,如果有两家服装店卖一样的衣服,我肯定会买便宜的,即使便宜一元钱。”

  老板这次没有笑,而是陷入沉思。些许,他说:“我想起来了,我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样,我们要分类处理,一类衣服走高价,一类衣服走低价。”于是,他和几个领导又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后,上司还请我吃了顿饭,对我表示感谢。我还装作莫名其妙的样子说:“这里也有我的功劳吗?”

  后来,衣服销售得果然很好。我也越来越被器重了。

  招数感悟:

 第7节:03表达不同意见的技巧(1)
  和上司之间的意见不统一很正常,谦虚的态度很容易使上司对你产生好感。如果你的意见又切实可行,上司还是非常愿意接受的!

  私下对上司说出不同意见

  ◆果果,27岁,销售员

  那天,上司带着我一起去谈业务。这是第一次带我出来谈业务,我的心里挺激动的,一是说明上司开始器重我,二是说明自己有了新的翻身机会。

  那天,上司喝了很多酒。对方很明显地想将上司灌醉,当时我不敢阻拦,因为觉得自己只是一名销售员。而且,他们也没有谈到关键的话题。后来,情形开始不对了,对方搬出一条有悖行规的条件,上司想都没想就点头答应了,我看到对方笑了。我知道,我们要吃亏了。但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见,因为他们都不会听我的。

  就在这个时候,我想到了一个方法。

  我借口去卫生间,然后打电话给老板最器重的那个领导,告诉他这里的情况,然后叫他想个办法让老板暂时离开。

  我回到座位的时候,对方正在要求上司签订一份合同,上司也在到处找笔。因为我们来这里的时候,上司将文件都放我这里了,而他此时喝醉了,都忘记了。对方正打开公文包拿笔给上司,上司的电话就响了。

  “什么?你说什么?”上司的声音很响,酒几乎醒了一半。他边说边向外走,回头喊我:“马上跟我来,公司出事了!”我赶紧跟了上去。我看到座位上那两个人失望的表情,心里可高兴了!

  在回去的路上,上司的眉头紧锁,我不知道那个领导对上司说了些什么,但是现在的作用是让上司离开这里,这就足够了。

  回去之后,我向上司道歉,然后将自己的意见说了出来:“我想办法叫您回来,其实是想让您好好考虑一下,那合同该不该签,不知道您当时想清楚了没有?对方这么急迫地想让您签订合同,即使您这次不签,还是有下次机会的。所以,请您给自己一点时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对,请您处分我吧,我做好准备了。但是,您要明白,我这么做完全是为公司着想。”  

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