爱华网系列专题：《麦肯锡之道：领导》
第5章愿景：赋予意义 在本章中，亚历克斯寻求一个令人信服的描述。 案例： 随着赛车旗的落下，周日的摩纳哥国际汽车大奖赛降下了帷幕。“好吧，”亚历克斯摸着妻子怀着小孩的大肚子说道，“你赢了”。亚历克斯一直认为最先跑完赛程的肯定是一辆法拉利，而莎拉却断定是一辆威廉姆斯，结果证明莎拉的选择要更为精明。 亚历克斯的心思离开了大奖赛，随后几个小时他一直在思考为公司创造一个富有凝聚力、振奋人心的愿景。他打开公文包，准备取出“复兴”计划，接着却犹豫了片刻，又拉上了公文包。“最好从一张白纸开始。”他想。 开始，他采取了一种合乎逻辑的左脑思维方式——写下他觉得他对公司的愿景所应体现出的要点。然而，不久他又采取了一种右脑思维方式[左脑思维方式注重分析、理智和问题解决的方法；右脑思维方式注重直觉、隐喻和幻想。]。他开始信笔涂鸦，神游四方——只是一点点。他知道他必须提出一个真正令人信服的比喻。他想令公司的创意人员刮目相看——而不是招来他们的窃笑。 “我们需要什么：团队精神；齐心协力？有什么问题：‘客户负责人’只想‘取悦’客户，‘创意人员’只想制作大广告……以赢得同行的赞赏……创意人员从不与客户碰面。每个人都只是在猛打猛撞，彼此间从不进行交流……” “创意人员与客户负责人之间似乎存有隔阂。这种鸿沟必须弥合。我们本地的广播电台不是一直在警告我们要“当心鸿沟”吗？……这个广播电台也许能派得上用场。” 对于亚历克斯最终必须予以弥合的公司隔阂，他又思索起其他形象化的描述：“两头落空……大裂谷……月球的暗面……反向运动的地壳板块……风大浪急的海面上漂移着的大陆块——丘吉尔发明的说法怎么样：‘一道横贯欧洲大陆的铁幕已经落下’。” 亚历克斯对东西方关系的比喻予以了更多的思考：‘最终引发公开化[前苏联政府关于在对社会问题和弊端的讨论中强调公平的一个官方政策。]的持不同政见者’——（我不知道，会不会有一些创意人员——也许是一些比较年轻的创意人员——实际上乐意与客户偶尔会个面，而不是永远地困在他们的象牙塔里）。‘象牙塔’——丁尼生笔下被困在城堡中的‘夏洛特小姐’只能是井底之蛙——亚历克斯拿起笔，将自己的思绪强行拉回东西方关系的比喻：‘持不同政见者——公开化——里根和戈尔巴乔夫——只有在面对巨大的挑战才会进行合作——宇宙探索——国际空间站……’ 大约有十五分钟，亚历克斯一直在心无旁骛地思索一个形象化的描述，不过，他觉得自己正在取得进展。商校并没有教亚历克斯如何进行自由联想，但他发现自由联想还是挺有用的。亚历克斯一边喝光咖啡，一边继续思索。 半个小时后，亚历克斯回到了客厅，又和莎拉待在了一起。“我们的孩子怎么样？”亚历克斯坐在莎拉身旁问道。 “很好啊，”莎拉答道，“你的另一个孩子——公司现在境况如何？” “公司现在有认同危机。不过，我想危机会消失的。我可不可以通过你来检验一下我的想法？听听你的看法。” “你知道公司的主要问题，”亚历克斯继续说道，“它缺乏团队精神——主要是客户负责人和创意人员之间缺乏团队精神，不过，其他部门也存在这种情况。他们之间似乎隔着一道铁幕。但我想将这个问题描绘成，混乱的必然结果——与外部的黑武士达斯·维德有点关系……是公司可以团结一致，共同面对的问题。” 亚历克斯花了十分钟简要描绘了公司的问题。亚历克斯非常喜欢电影《星球大战》[星球大战是卢卡斯电影公司的注册商标。]中的形象化描述，借用这些描述，他阐释了公司应如何做出必要的改革。亚历克斯还描绘了他们所面临的挑战、创意“力量”的核心作用，以及任何一个派别都无法单枪匹马取得成功的事实。 “是不是有什么不妥的地方？”亚历克斯问道，他注意到莎拉并不感到信服。对亚历克斯而言，他在行动的世界里要比在思考的世界里更加游刃有余。他知道，莎拉的睿智和销售经历完全可以给他的新描述提供一针见血的批评。
“喔，我知道你想让大家关注公司的这个问题，”莎拉思考片刻说道，“不过，要使这个描述真正地令人信服，还需要做更多的工作。” “这个描述很吸引人，能够给人以深刻的印象，”她继续说道，“不过，当你这么描述时，如果我坐在听众中间，我不敢保证我会知道该做些什么不同的事。你的描述确实会让人有点觉得必须加强合作——但我认为你必须把更多的细节讲清楚。还有，你确信他们会把客户负责人和创意人员之间的铁幕看成一个问题？” “当公司最大的客户面对面地告诉他们公司有问题时，他们肯定会听信，这一点我深信不疑。不过，我觉得你必须进一步充实自己的愿景，这样才能实现你对愿景的期望……” 星期天晚上，亚历克斯在公司会见了德克。德克是亚历克斯的一个老相识，也是一个潜在的客户，同时，他还是网络销售方面的专家。
