爱华网系列专题：《麦肯锡之道：领导》
第7章愿景：雕琢技巧 在本章中，亚历克斯检查他的愿景是否合理。 案例： 在那个星期，随着时间的流逝，亚历克斯开始认识到他最初的“复兴”计划只不过是一个“家务管理”计划。它也许能阻止财政状况的恶化，但只有从根本上改变工作方式，公司比较长远的未来才有保证。亚历克斯早期曾试图使他最初的计划“更振奋人心一点”，现在他必须专心致志地对公司进行彻底改造。 当然，亚历克斯不可能将最初强调缩减开支的计划弃之不顾，但他知道，他必须将更多的时间用于把自己其他更富远见的想法转化为现实。而这意味着要减少花在其他问题上的时间。于是，亚历克斯决定，家务管理计划应该由斯蒂夫来领导——其原因主要在于，财务管理是斯蒂夫的专长，而且，他的领导潜力似乎并没有得到彻底开发。 亚历克斯从公文包中拿出先前围绕自己的时间分配而打的草稿。他已经处理了“过程”标题下的家务管理计划。下一个标题是“文化”。亚历克斯划掉“文化”两个字，代之以“星球大战愿景”。他随后几个月的时间就将用在这一愿景上。 当然，还有第三个标题——“一次性问题”，在这个标题下，他先前曾草草写下“带头推销”几个字。亚历克斯用“Surf-Earn.com”替换了这些字。这是他下个星期的工作重心。为了获得这笔新生意，亚历克斯将亲自领导推销，这使他有机会在公司员工的心目中确立起自己的可信度。不过，更为重要的是，亚历克斯可以借此机会展示重要的新型工作方式。 当亚历克斯再次思考他为公司所设计的新愿景时，他回想起了他几天前和自己的前顾问迈克尔所进行的一次谈话。迈克尔曾建议他检查一下自己的愿景是否明确提出了公司所必须具备的全部技巧。 基于自己以往的销售经验，亚历克斯记下了公司必须擅长的一些事——他还因最近的谈话而进一步坚定了自己的这些想法。 第一，形成真正的洞察力和远见的技巧。前者指的是对公司客户所处市场的洞察力，后者指的是对客户市场可能如何演变的远见。只有通过形成和运用这些技巧，公司才有望交付有影响的广告计划。迄今为止，亚历克斯在公司中几乎看不到这种技巧的任何迹象。 第二，为客户迅速拿出切实可行且富有创意的想法原型的技巧。为此就要做到：使公司员工彼此真正地进行合作；迅速地评估他们的想法在实践中是否行得通；避免个人迷恋自己的观点而难以自拔。 第三，与客户进行精彩互动的能力——从最初的会面，直至客户广告计划的交付。 当亚历克斯记下这些技巧时，他对自己的愿景草案在多大程度上阐明了这些主题再次予以了检查。例如，他检查了愿景能否通过一些例子——这些例子讲的是与客户的会面如何同时包括创意人员和客户负责人——来阐明“与客户的精彩互动”。 亚历克斯意识到他必须进一步改进自己的愿景，因为，当他推出这一愿景时，他想得到的不仅仅是一笔简单的大买卖。他还想看到一种催化效果。他希望愿景的初次推出就能产生一连串的影响。人们必须能够理解方向，然后根据他们自己的工作范围为自己制订出细节。 创意人员和客户负责人必须拿出他们自己的方案，以使愿景得到充实。信息协调人员和媒介购买人员必须安排新的讨论会，或者确立新的工作流程。在理论上，亚历克斯的愿景原本可以设法对所有这一切均予以详细的指定。但在实践中，他知道这么做是不可能的——而且，毫无疑问他还会因为过于独断而冒着使员工疏远的危险。 然而，亚历克斯不久就得向公司推出他的愿景。所以，他必须迅速地检验愿景。即使愿景还没有完成，他也应该知道他的星球大战主题是否行得通。亚历克斯决定问问凯莉的看法，对他的愿景进行一次决定性的检验。凯莉能够提供公司一名“普通”员工的看法。
“你听我谈起过星球大战计划，”亚历克斯开始说道，“在我向整个公司推出这个计划之前，我真的很想听听你对此类问题的肺腑之言——计划合不合理，够不够详细，会不会被曲解？” 凯莉需要一些鼓励才能直言不讳，但她最终坦率地说出了自己的看法。“我会实话实说的，”她最终说道，“‘星球大战’这个名称可能不太妥。客户负责人认为自己是星球——创意人员也这么想。所以，当你谈起‘星球大战’时，听起来这两派人之间似乎在进行战争——而不是公司和外部的混乱力量之间在进行战斗。” “我明白你的意思……”亚历克斯答道，“我显然没有考虑到这一点。好的，凯莉，还有没有什么其他看法？有什么说什么。” “没有了。我觉得就这么多。” “好啦，凯莉——我看得出你还有一些想法在瞒着我。” “喔……嗯……你真的认为这种新方法有用，即使你改掉‘星球大战’这个名称?” “我当然觉得有用，”亚历克斯答道。 “只不过听上去你并没有十足的把握，也许你可以使这个计划中更多地涉及个人——借此表明你对公司和新方式的关心程度。”
