爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
中道管理，没有边际，没有中间点，我们旨在找一个合理点。中道就是合理点，只要合理就是“中”。中庸之道是合理化主义，不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端，我们首先应该把这个观念端正过来。否则的话，我们研究了半天，还是回到从前，就很糟糕了。 时代是循环往复的，历史会重演，但每一次都不可能一样。如果老是原地打转，人类就没有进步，没有未来。中道就是合理化，我们在整全之中，不要有成见，也不能有主见。成见太深，或主见太深的人，是很难当好管理者的。就事论事，就此时论此时，时空一改变，合理点就改变了。这样你才能够了解，为什么中国人有变有不变，但合理点是不会变的。这是外国人始终搞不清楚的地方。外国人要么就是变，要么就是不变，只有我们中国人有变有不变，变得好像没有变一样。你说没有变，我在变；你说变，我没有变。这样就叫做“道”。 中国人既然有一套思想体系，当然也有一套我们自己的理论——M理论。那有了体系以后，要不要运用？当然要运用了，不用就很虚。凡是进入观念，而没有实际动作，就是很虚的东西。所以哲学家到最后，大家也不太尊重他，总认为他在体系里面打转，只会在象牙塔里面走路。西方的哲学家，的确是把自己关在象牙塔里面，中国的哲学家，自古以来就是走出去的。所以西方人看我们这个哲学体系，就说是不严谨的。我的看法是，不严谨才好，一严谨就把自己关起来了。我们的中国哲学，很早变成了很通俗的礼仪，这就叫做虚以控实。所以我们是两边都要照顾到，否则也是一偏，就不叫中道。 凡是有所偏的，都不叫中道。我们的依据是大学之道。《大学》这本书，是世界上最好的管理哲学。到今天为止，还没有能超过它的。 东西方都讲做人做事的道理，事实上，管理就是做人做事的道理。西方人分开来看，做人叫“人际关系”，做事叫“绩效管理”。中国人合起来：做人做事。没有一家公司，完全靠人际关系可以搞得很好的，可是我也不相信一家公司，可以完全靠绩效搞好。因为中国人的思想是整全的，不像西方人是支离破碎的。 假如在公司里，财务人员告诉你财务最重要的，用财务来管理一切就可以了，市场人员说市场最重要，市场营销搞好就可以了，那都是偏道。总经理是不能偏的。所谓“总”，就是要站在最高点，全面掌握，全面照顾，不能偏财务或市场，一偏企业就完了。一个企业要成功，需要几百个理由，一个企业要失败，一个理由就够了。因此老总要全盘掌握，就应以虚控实，走上中道管理。 技术是分工的，分门别类的，各有所精，各有所专，这没有错。所以几乎没有一个基层是“得道高人”。很多人一学习，就钻到一个牛角尖里面去了。这是很可惜的事情。一个人先要上道，你才会有办法摸索，才会知道，到你悟了就“得道”了。这“得道”不得了。今天所有做得很好，而且做得很长久的老总，都是得道之人。做好却不能长久，最后被抓去关到牢狱的人，也就是没有得道——得道之人是不会坐在牢房里面的。“得道”了，就表示你已经走上中道管理的道路了。 “道”的体系是很大的，而且是不可能完全讲清楚的。道，它是随时在变的，而且道有“常道”，就有“非常道”，我们所看到的都是“非常道”。“常道”在脑海里面，它是看不见的。如果一位老总连“常道”都没有，就跟基层一样了，整天坐在那里，那叫随着潮流起起伏伏，是没什么了不起的。事实上，一个人赶不上潮流，他是不能前进的；一个人只能随着潮流走，他很快也会被淘汰掉。 我们虽然在潮流当中，却要成为中流砥柱：一方面顺应万变，一方面有我自己的主张；一方面顺应市场，一方面要创造市场；一方面客户至上，一方面要教育客户。凡是一味顺着市场、顺着顾客的人，最后都是将面临失败人。 人类很可怕的地方，就是我们把东西做出来以后，就开始没有办法去控制它，最后变成被它反掌握，反控制，那人类永远是奴隶，永远没有最高的尊严。这是我们为什么要研究中道管理的原因。 我认为我们首先不要骗人，不要骗自己。凡是说“眼睛看到才算是”的人，都是骗子。因为眼睛所能看到的很有限，太多东西是看不见的。如果亲耳听到的我们都相信，那就糟糕了。很多人就会专门骗你，只要你重视信息，就有很多人给你提供假信息；只要你相信数据，就有人造一大堆假数据来骗你；你相信穿西装的人，他就穿着西装来骗你。我们的“中道”是说我不会相信，也不会不相信，我都不会，看着办，好好斟酌一下，从各个方面来探讨，听听别人的看法，我怀疑他的看法为什么和我一样，更怀疑他为什么和我不一样，这样用“比较”两个字，会找到比较接近真理的东西。 社会发展变化基本没有公理，更谈不上真理，只有一些人为的规律。西方文化发展到最后，就是竞争。所以我们今天讲管理就是竞争，这个竞争的时代就是“偏道”。我们往往相信同业是竞争的，这很奇怪，难道同业不能互助吗？联合也是“偏道”，就是同业联合起来，然后共同去欺骗大众。同业应是既联合又竞争的。既联合又竞争，它就“中道”了。
西方文化强调竞争，最后就会分裂，两败俱伤，同归于尽，全世界的人都会抗争，然后人类就很不幸福。今天已经有职业抗争人了，他是专业的，就是没有得道，也不懂什么叫做道，所以他是不和谐的。这和我们中华文化的精神正好是相反的。我们要的是和谐，要的是融合。我们要的是大家好好商量。我们要的是把矛盾化解掉。我们是要避免冲突的。 所以说到这里，我们就建议大家，西方的管理科学是很实的，你可以把它当做“术”来用，我不反对，但是你一定要有虚的东西。而虚的东西就是我们中国的管理哲学，我们的道学。用我们中国的管理哲学来善用西方的管理科学，这样就正确了。 宇宙一定要和谐才能生生不息，只是西方人一直找不到这条道路而已。我们中国人很早就上道了，可惜我们现在许多人什么都在学美国。老实讲，20世纪不学美国，是很落伍的。但是21世纪还在学美国，结局会是很凄惨的。因为如果我们老跟在别人屁股后面，走别人的路，就会失去我们的“道”。中国人现在要想办法用我们的智慧找回来，以我们的道学来善用现代化的管理，走自己的路，才会走出更加光明的未来。
