爱华网第8节：虚以控实的道理(1)
系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
第1讲虚以控实的道理 无形才最有力，以无形的力量来控制有形的物体，最为省力而有效。 一、庄子所说的一则寓言 二、管理有两个不同层次 三、管理哲学即管理之道 四、M理论代表管理哲学 五、主要依据是大学之道 六、管理的最高指导原则管理哲学是虚的，本身不代表什么，但它可以变成所有我们需要的东西。所有科学都是从哲学中分出来的，所以有分门别类的学科，它的总源头、最高点都是哲学。因此美国学工程的人，最后可以拿哲学博士学位，学医学的人，最后也可以拿哲学博士学位。任何科目发展到最高点，都进入哲学的层次。但是我们提醒大家，中国道学强调的是要把虚和实兼顾并重，不能偏颇，然后加以合理的应用。我们用管理哲学来善用管理科学，这叫做“虚以控实”。 一、庄子所说的一则寓言 在《庄子·秋水篇》中，有一则关于“动物、风和心比快”的寓言。其大概意思是：古代有一种多脚虫，用很多只脚在地上爬动。但多脚虫看见蛇一只脚也没有，可是比自己还要爬得快，非常奇怪。于是多脚虫就问蛇：“我用这么多脚走路，还不如你没有脚走得快，这是什么道理？”蛇回答说：“我顺着天机而动，要脚做什么？”蛇自觉还不如风，对风说：“我用脊背和两胁走路，还像有脚的样子，现在你呼呼地从北海刮过来，又呼呼地吹入南海，却像没有形迹似的，为什么呢？”风回答说：“不错，我刮起来，可以从北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指头指我，我吹不过它所指的方向。”人的视力跑得比风还要快，而人的心思能够在刹那间越过时间、穿过空间，速度比视力（光线）更快，而其本身却是无形的。无形的心，比有形的风和动物，都要快，让我们想起了什么？请把你的高见简要地写下来： 1? 2? 3? 4? 大家要从这则寓言中了解到，无形的才是最快速的，无形的才是最有力的，无形的才是机动性最高的。用无形的力量，来管制有形的物体，是最省力、最有效的。 管理所要求的是省力，所以偷懒不算罪过，因为科学就是让我们人类越来越偷懒。偷懒不是真正的懒，而是让我们把节省下来的时间和精力，用来做更有意义的事情。科学的原意，是不要让我们把精力和时间，都浪费在那些天天在做而没有什么成效的事情上面。我们要有所不为，然后才能有所为。有些事情让别人去做，我们才能够做更有价值的事情。所以无形的弹性最大，无形的能量最强。我们不要轻视这种看不见的东西，这是很重要的。 今天的美国人，可以说是全世界最善用工具的人。我们也都知道人应该善用工具，也都知道管理一定要运用现代化的设备、仪器和工具，我们都不反对。你单独地看那只多脚虫，会觉得它爬得很快。可是一旦碰到蛇的时候，多脚虫就很泄气，因为蛇比它爬得更快。但蛇是没有脚的，它没有工具，所以多脚虫就觉得很奇怪，自己工具这么齐全，设备这么现代化，怎么会效率不高呢？可是蛇说我有什么用？我还有形，还在那里滑行，你看风，它一阵子就过去了，比我还快。所以蛇就觉得无形的比有形的实在高明得多。风又说我有什么快的？你看人手一指，我就永远超不过他这个方向。风还要吹，人手一指就可以了。手又说指有什么用？你看人心说变就变，还不用指，天底下还有什么比人心变得更快的？一个小时前说得好好的，一个小时后就全变了。人心无形无重，没有工具也没有设备，什么都没有。 这一则寓言告诉我们，“有”固然很重要，但是不要完全相信“有”可以决定一切。换句话说，科学很重要，但是我们不要完全依赖科学。 生活中这样的例子是很多的。例如，当高楼大厦越来越多的时候，你会想到如果哪天停电，可能连家都回不去了。因为楼层太高，没有电梯你就根本爬不上去，即使上去可能也下不来了。过分依赖科学，对人类来讲未必是很幸福的事情。 二、管理有两个不同层次 任何管理思想，实际上都包含两个层次：一是它的形上基础；一是它的形下理论。前者系看不见、摸不着的意识形态（ideology），称为“管理哲学”（management philosophy）。后者为具体而明确的管理制度和方法，叫做“管理科学”（management science）。“管理哲学”是“虚”，“管理科学”是“实”。前者看不见、摸不着；后者却具体而明确。可是这具体而明确的“管理科学”，无法不受那看不见、摸不着的“管理哲学”的支配和控制，因为虚才能控实，谓之“以虚控实”。 管理哲学是虚的，看不见，摸不着，它是无形的，你会感觉到它隐隐约约的存在。但它又是很具体的，好像你要一个人把他的人生理念、价值观、是非标准等说得很清楚，几乎是不太可能的事情，但自己感觉得出来。所以我们慢慢地从这里可以了解到，中国人不太相信别人的话，只相信自己的感觉；西方人不敢相信自己的感觉，他很相信别人的话。西方人比较相信看得见的对象，我们中国人好像比较相信那种看不见的东西，从这里去琢磨，我们可以更容易了解这一点。管理科学是实的，看得见，摸得着，它是有形的，是具体而明确的。 管理哲学形成管理者的“决策态度”，管理科学则形成管理者的“管理态度”，而“管理态度”乃是“决策态度”影响的结果。管理科学接受管理哲学的支配和控制，我们称之为“虚以控实”。因此，管理者所表现的“管理态度”，往往受制于他个人的意识形态，以致同样的一套管理制度和方法，由于管理者的理念不同，而产生不一样的运作与效果。 你看一套制度，在这个工厂很有效，到了另一个工厂就变样。一位老总经营这家企业很有成效，把他调到另一家企业去，可能就不行了。所有制度没有变，产品没有变，组织没有变，人员没有变，只要换了老总，这家公司很快就不一样了。一个老总并没有做什么，机器不是他操作的，原料不是他采购的，产品也不是他包装的，但是他会发挥很大的影响力。这是很虚的东西。因此，有什么样的管理哲学，就会产生什么样的管理效果。可见这些看不见的东西，我们要加以重视。 事实上，企业经营者凭着他的“管理意志”（the will to manage），决定一套“处理周遭事务的方法”，因而创造了“企业文化”（corporate cultures）。美国有位管理学家，他告诉我们：“管理要跟文化相结合。”换一种说法就是，管理科学必须和管理哲学相结合，才能有效。 三、管理哲学即管理之道 我们仅有管理哲学还远远不够，因为哲学和科学也是各有一偏的。虽然哲学的范畴已经比较广了，但是还没有系统那么大，哲学也常分为很多不同的派系。所以我们基本上把管理哲学称为管理之道。
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