第12节:管理有两个极端(1)



系列专题:《曾仕强中国式管理巅峰之作:中道管理》

  第2讲管理有两个极端

  一般人的二分法思维不是偏向这边,便是偏向那边。管理的理论,往往出现极端的主张。

  一、大家各执一端以自耀

  二、管理者先求头脑清楚

  三、最好先要求自己归零

  四、摆脱极端以讲求中道

  五、执两用中才能够合理

  六、M理论适合中道要求管理有两个极端,我们一定要小心。因为一般人都是二分法的思维,不是偏向这边,便是偏向那边,没有办法兼顾到两边。只要是二分法,永远是偏道,不可能是中道。

  管理者最要紧的是脑筋要清楚,二分法就是脑筋不清楚。你不是神仙,凭什么分辨是非?凭什么分辨好坏?凭什么去决定要还是不要?但是我们都在这样做。所以最好的办法就是我们要求自己归零,归零就是放空的意思。要在做决策之前,没有任何自己的想法,抱着一种大家看着办、大家来商量的态度,这样才能听得进去别人讲的话。

  一、大家各执一端以自耀

  中华民族是一个很早熟的民族,现在所发生的现象,其实在很早以前就已经出现过了。庄子说:“天下的人多各执一察(一端)以自耀。”意思就是大家各执一端,然后每一个人夸耀自己那一套很行,就想以偏概全,把所有人都变成自己那个模式。其实这种情况,不是很好的现象。

  科技十分重要,没有人会忽视管理科学的价值。但是,庄子早就说过:生命是有限度的,而智识是没有限度的,以有限度的生命去追求没有限度的智识,会弄得疲惫不堪。人为了保全生命,便不得不分工专职,因而一不小心,就容易走入“固执偏见”的歧途,所以分工专职,实在是一种无可奈何的、必要的罪恶。

  道路是人走出来的,各有各的道,这样才会形成一种多元化。今天的生物科学家,最大的贡献,就是发现世界上的物种,如果不是多元的,整个地球就要毁灭掉了。这样我们才了解,我们为何要辛辛苦苦地把那些动物变成一级保护对象,非把它们保留下来不可,就是因为大自然的任何东西都是有用的,没有无用的,包括细菌,把它完全消灭掉,对人类也是不好的。宇宙一定要保持多元化,才会生生不息。

  每一个人都不要认为自己这一套一定比别人的好,一定要把所有人统统打倒。彼此尊重,彼此包容,各取所需,这才是正道。管理哲学的理论,都是人想出来的,站的立场不一样,所想的东西就会不同。为什么人们讲的话不太一样?就是因为立场不同而已,没有什么了不起的事情。

  既然立场不同,就没有必要要求每个人都一样。我们要的是“大同”,不是“一统”,孔子当年的主张只有世界大同,没有世界一统,世界一统了,那人类就完蛋了。我们一定不能忘记,“大同”下面有两个字,叫做“小异”,“大同”的可贵之处就是尊重每一个人的小异,各有不同,然后才能叫“大同”。管理哲学大同小异,从事学术研究的人,偏向于“大同”;但是我们实际运作的管理者,必须重视“小异”。每家公司都有自己特殊性的地方,不能把别人那套全盘搬过来,这是行不通的。

  庄子有一篇文章叫做《齐物论》,“齐物论”包含齐物与齐论两个意思。庄子认为:道原本是没有分界的,语言原本是没有定说的,为了争一个“是”字而划出许多界线,有左便有右,有分别就有争执。我们可以了解到,“道”本来是整全的,是没有分界的,但变成现实层面的时候,它一定是有分界的。“道”本来是齐的,但是一旦变成很具体的事物的时候,它就不齐了。

 第12节:管理有两个极端(1)

  《庄子·天下篇》指出:百家众技都各有所长,亦时有所用,可惜都和耳、目、鼻、口一般,各具相当功能,却无法互相通用。“道”是整全的,天下的人如果各尽所欲而自为方术,那么,“道”就要被割裂了。所以任何东西,都不要太勉强,尽量去做就好了。但我们现在都是要求百分百,都要求十分正确,其实一个人要是这样,迟早有一天会崩溃的。耳朵、鼻子、嘴巴,它们各有专精的功能,但是一定要做整体的协调,我们才有真正的感觉。我们做一名管理者,认为财务、生产、销售、人事统统重要,没有一样是特别重要的,有这样的观念就对了,不能单独强调哪一种。所以偏于一样东西,其实都是不好的现象。

  大家懂得财务管理、销售管理、生产管理、人力资源管理及时间管理、情绪管理等,却不懂得管理本身。这才是现代人一个麻烦的问题。管理是有整体性、不容分割性的,牵一发动全身。我们自认为有专业,只能当好部门经理;自己知道没有专业,却已具备通才的条件,才有资格当总经理。因此,优秀的企业老总是没有专业的,他可以什么都不精通,如果认为自己精于销售、财务或生产,他就完了。曾有一个总经理对我讲,他别的什么都不懂,但是很懂财务,因为他是财务出身的。我就对他讲:“你的财务经理已经死掉了,因为第一你不会尊重他,第二你会替他做很多事情,然后使他一无所长。”尤其危险的是,一个人当初的经验,今天还能不能用?这才是大问题。因为社会是不停地变化前进的,时过境迁,整个环境变了,你过去的经验还行吗?这才是我们每个人要特别注意的一点。

  二、管理者先求头脑清楚

  在这种情况之下,我们就提出了一个观念:管理者最要紧的是脑筋要清楚。很多人问我公司搞不好的原因,我说中国人其他方面都很好,只有一个毛病,就是脑筋不清楚。

  我们许多人现在的问题,就是脑筋不清楚。现代管理者很喜欢学习,不幸的是,学来学去把自己的脑袋搞乱了。他们在没有学之前,还知道怎么做,学完以后,反倒不知道怎么做了,这是非常可惜的事情。学习是一件很好的事情,但是我们一定要了解该学什么,不该学什么,这个层次要弄清楚。现在许多人当了老总,还去学技术,那是挺奇怪的。我经常这样讲,一个人把名片拿出来,如果他是电脑中心主任,我就知道,他对电脑已经不太懂了。因为技术是不断变化的,他整天搞技术,就不可能是好的主任。既然是主任,就是说他操作电脑一定不如所带的人,如果强过他们,这个单位就完了。因为技术是越新越好,人是越年轻越灵活。

  我们各有不同的主张,而且都有相当的道理,自己偏偏又不能够正确地分辨和选择,不知如何是好。这些事实,大家一定要清楚,自古以来就是这样的。你看每个人讲出一套,都是自圆其说,无法把整全的道理说得很清楚,一定是顾此失彼,一定有疏漏的地方。如果有人听了把它当做是整全的,这个人就受害了。  

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