爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
这种极高的智慧，由于西风东渐，近代中国人正急速丧失之中，日本人却紧跟着超越向前。我们如果问一问松下幸之助先生：“企业组织，究竟是分权好，还是集权好?”相信松下先生也会用同样的口吻：“这个并不一定，该分权的时候，要分权；集权比较有利时，那就应该集权。”综观松下公司自身的演变，便是根据此一理念，按照实际需要，有时分权，有时又集权。 我们中国人是有智慧的民族，可是现在的情况却很糟糕。我们以前生病看医生，找到一位医生就可以了，现在不行了，他问你什么病，你说耳朵疼，他说抱歉，他只看眼睛，不看耳朵；你说眼睛不好，是不是肝脏有问题？他说自己只看眼睛，不看肝脏……那就糟糕透顶了。所以专科有不足，全科也有毛病。任何事情分割得越清楚，讲得越明白，其实反而是越不切实际的东西。 二选一，很容易走极端；说得很明白，就很容易陷入一偏，这是大家要提高警觉的。 四、日本率先采理念导向 日本企业家把我们中国很高明的智慧，应用在管理上。这个智慧就是三个字：“不一定！”你看中国人满脑子都是“不一定”，对任何事情，我们都说“不一定”，“不一定”最后都变成“一定”了。所以“不一定”包括“一定”，但“一定”没有办法包括“不一定”，这就没有办法解释了。 我们讲抓住重点，一个人先说“要”，就不能不要，先说“不要”，最后照样可以要。所以中国人都说“我没有意见”，然后再来讲一大堆意见。如果说“我有意见”，那就糟糕了，说不出来，岂不是很丢脸！我说“没有意见”，别人说“你一定有意见”，我说“我现在没有想到”，别人说“那你等会再告诉我”。先讲“不要”，然后再讲“要”，这是比较安全的。先讲“要”，然后变“不要”，这是很麻烦的。 我们说：“本立而道生。”这句话很重要。你抓住了根本，所有“道”就产生出来了。“道”是变化的，这样你就知道中国人讲“要”，含有“不要”的意思，讲“不要”，含有“要”的意思。所以我们正反是一样的。你看中国人讲“改革”和“不改革”是一样的，因为加两个字就好了，“合理的改革”，“合理的不改革”，把两个“合理”都去掉，“改革”就等于“不改革”了，这种逻辑，只有中国人搞得懂。你看外国人讲“Yes”就是肯定的意思，讲“No”就是否定的意思。中国人不是这样的，中国人讲“Yes”可以变否定的，所以外国人总觉得我们中国人的英文不好，其实不是，而是我们的脑筋太灵活了。外国人的思维是一条直线的，中国人的思维是翻来覆去的。
日本的企业管理，早已进入“理念导向”，也就是“管理哲学导向”的时代。美国加州大学日裔教授威廉·大内（William Ouchi）在其“Z理论”（Theory Z）中，明言日本企业经营者最津津乐道的，乃是自己的“经营哲学”，他们以在企业中实践个人哲学为骄傲。管理哲学与企业经营融合为一，才是战后日本企业扎实发展的根本原因。 最有意思的，是日本企业的经营理念，绝大部分源自中国，特别是我们多年以来屡次批判的儒家思想。我们并没有向他们提出智慧财产权的要求。松下的七精神：产业报国即是“忠”、公明正大乃是“公”、和亲一致就是“和”、奋斗向上便为“勇”、礼节谦让即为“礼”、顺应同仁就是“仁”、感谢报恩乃是“孝”。东芝会社的理念，明确订立为：“德者本也，财者末也。”在中国人看起来，是“老的一套”。石桥轮胎会社的经营理念，一共两条：第一，人道中庸精神可使事业在安定中均衡发展；第二，成事在阴阳，努力靠双方，即柔与刚、强与弱、悠扬与俊敏、大胆与细心、冷静与热诚。经营者宜自复杂而又多元性之环境中，经由伟大之修养获致之。简言之就是“真理不在二者之一，在二者之中”的中庸之道，也是中国台湾地区企业界所轻忽、鄙视的平常道理。 日本的经济发展，是中国管理哲学妥善运用西方现代化管理科技的成果。这点值得我们参考。我们的管理哲学，在日本已经有一些走样，不能够搬回来照样推行。 你看日本的终身雇佣制，就是我们中国以前的长工制，“长工”就是说一个人一辈子替老板打工，打得好，儿子甚至几代人都替这家人打工，无怨无悔。日本人将“长工”应用到企业管理里面，就变成终身雇佣了，日本的公司运营不下去，所有干部回家拿钱，借给公司。可是我们现在许多中国人做不到这一点。 我必须说明，日本因为面积太小，所以它不得不走集体主义的道路，中国地域这么辽阔，不可能走集体主义。所以我们个人主义行不通，集体主义也行不通，“真理不在二者之一，在二者之中”。千万记住，你说集体主义，中国人不接受，个人主义，中国人还是不接受，其实道理很简单，集体主义对我有利的时候，我就集体，大家“团结起来才有力量”，谁都会讲；个人主义有利的时候，我就明哲保身，不管什么团体了。 五、美国企业也陆续跟进 我们比较关心的是：美国企业管理重不重视“管理哲学”?其实美国的企业，现在也陆续跟进，慢慢地走上“理念导向”的道路。 美国科学管理之父泰勒，其实是管理哲学家。可惜他那个时候生不逢时，生在哲学不被重视的美国，所以美国几乎没有哲学家，他只好委屈成为管理科学家了。他认为管理的精华，在于促使工作人员的心理变革，改变原有对同僚、工人日常问题的旧有观念。这哪里是科学？分明是哲学问题。试想，让一个人很喜爱工作，让一个人工作不疲倦，让一个人工作没有压力，这算是管理科学吗？大家有没有发现，我们学习美国管理学到现在，我们的工作压力仍然非常大，仍然很紧张、很忙碌，我们没有什么乐趣，弄得家庭也开始不安宁了，这是我们应该去了解的事情。 如果心理上不能革新的话，管理科学其实是没有什么用的。美国现在正面临很大的困难，它有很多的技术人员，但是他们没有工作。美国汽车工业的工人最生气，因为全世界只有他们做得最好，可是现在许多工人都失业了。美国作为汽车王国，却竞争不过日本，这是很难想象的。但到了美国你就会发现，美国人大多去买日本货，不买美国货，为什么呢？他们会说你看，满街抛锚的都是美国车，我还买美国车吗？日本人中A型性格的很多，他们做东西，都是非把它做得最好不可。所以你说日本需要什么管理呢？我们今天说“工厂如战场”，那完全是指美国，日本是无所谓什么“工厂如战场”的。日本企业没有领班在那里监督，日本人会说：“你这次让我做，就是看得起我，我一定好好做，如果做不好，我就很丢脸。你如果嫌弃一下，我可能就自杀了。”这样的日本员工，怎么需要别人监督呢？中国人呢，有监督也不行，没有监督也不行，什么都不行，这才厉害。
