爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
第二篇约法三章管理法则众多，大家不容易抓住要领，往往徒劳无功。不如约法三章，易记易行。 导言 我们现在的时代，和过去最大的不同，就是知识普及，大家有越来越多的信息。在这种情况之下，我们就会有一种很自然而然的要求，就是人性要受到尊重。 人的尊严其实很简单，就是你能不能自己决定自己的事情。假定你的事情，自己完全无权决定，被人家摆布，你就不是自己的主人。所以我们在谈论人性尊严的时候，很多人经常没有抓到重点。人性的尊严，就在于你的自主性有多高。大家有没有发现，现在的小孩越来越不听话。他想做什么就去做什么，你叫他往东他就偏往西，你叫他这样他就偏那样。这是个很自然的现象。 如果我们在一个组织里面，只有一个人可以做决定，其他人完全是当听众的话，那就只有领导一个人有尊严，其他人是没有尊严的。这样的组织，它的力量有多大？我相信大家可以很清楚地想象出来，因此大家都会慢慢地觉悟到，发号施令其实是不对的。因为领导有了意见，部属就不可能有意见了，特别是不可能有和领导完全不同的意见，那注定部属是最吃亏的。 一个人一定要听到更多的意见，考虑事情才有可能很周全。因为一个整体性的事物有方方面面，从不同的角度，站在不同的立场，就应该有不同的看法。我们多听就多一个选择，就多一种参考的意见。所以我们许多管理者以前很喜欢发号施令，却从来没去检讨过这样做到底有没有效果。我们喜欢讲“我说了算”，但别人不把你当一回事的时候，就等于“说了不算”。 中国历史上最会带人的人，其中有一个就是刘邦。他没有太多的规矩，只是“约法三章”，而且“约法三章”还不见得是规定，这是最妙的地方。因为规定太多了，叫做“法令多如牛毛”，是根本没有人理会的。 我访问过很多公司，每个公司都说有自己的规章制度。制定几条制度或搞几个规章，那是再容易不过的事情，随便写写就有几十条。我就问公司的员工，你看了那些规章制度没有？他说没有看。我说难道它不重要吗？他说很重要。我说既然很重要你为什么不看？他的答案有趣多了。他说：“规定太多了，看不完，如果规定少一点，我一定会看的。”下面这句话更妙，他说：“就算我去看，我也记不住，那看了不是等于没有看？用的时候再找就可以了，看它干什么？”我想这就是人性。 一位领导者，一定要站在被领导者的角度想一想：“如果我是他们，我会怎么样？”规定一大堆，他根本不看，那就等于零。所以领导每次发脾气时都说：“难道规定还不够清楚吗？你为什么不照规定去做？”下属不讲话，但他心里暗自好笑：“那么多规定我记得住吗？” “约法三章”如果规定得很细，那就糟糕了，仅仅抓到一个枝节而已。所以规定少，就必须要有弹性，而且是概括性的、原则性的。这样做有很大的好处，就是可以让部属和员工举一反三，自己好好去想，然后他就可以成长。我想管理者有一个很大的责任，就是要让全体的员工都不断地成长，而不只是赚了多少钱而已。 我们现在的观念其实不是这样。我们希望所有的员工都来为公司效命，大家都尽心尽力地做出贡献，然后让公司的业绩不断提升，让公司的形象越来越好，结果他们自己却全“牺牲”了。这就应了一句古话，叫做“一将功成万骨枯”。工作越认真的部属“死”得越快：一方面是身体受不了，一方面是他完全没有成长。一个整天忙于工作、不会充电的人，他是无法成长的。所以一个很能干的人，大概三五年后他就不能干了。现在的组织，我给它起一个很不好听的名称，叫做“甘蔗压榨机”，你看把甘蔗拿来一根一根地塞进去，然后把甘蔗汁榨出来，大家喝得愉快，可是甘蔗最后却被丢掉了。一个人正当年轻力壮的时候跟了你，然后你拼命用他，就等于在压榨他。等到他江郎才尽了，你就一脚踢开他，这是人道的吗？ 但是现代化管理就是这样。美国人就看员工有没有贡献，没贡献就滚蛋。那他当年的贡献为什么不算呢？他本来很能干，现在变得不能干，谁的责任呢？从来没有人想过这些。所以我们为什么“约法三章”要讲这么久，是有一定道理的。“约法三章”代表一种精神，就是让每一位员工都要自己动脑筋，都要自己去找规定，都要自己去找合理点，然后他就不断地成长了。 人生只有一个目的，就是在工作当中不断地提升自己，其他的都是假的。赚钱多少是没法比的。赚一块钱和赚十块钱，是差得很远的；赚十块钱和赚一百块也是差得很远的，可是赚了两万块和赚20万，就几乎没有什么差别了。赚钱有一个临界点，在“满足需要”的这条线之下，一毛钱都重要，叫做“一文钱逼死英雄汉”。可是过了那条线以后，大家都一样了。一个人有3000万，和有40个亿有什么不同？如果你认为它们是不同的，人家就会觉得你很好笑，都是你花不完的钱吗。可是说花不完，也许一夜之间就没有了。 金钱不是万能的。金钱可以买到很多东西，但是金钱绝对无法买到任何东西。在你需要的时候，金钱是很管用的，超过你需要的那条线，其实没有太大的用处。所以完全用金钱来衡量人生，这是很大的错误。 人生最要紧的是充实自己，让自己的视野更广阔，让自己的脑筋更灵活，让自己看事情更准确，让自己与别人相处更和谐，让自己对社会群体有越来越多的贡献，而不是说挣多少钱。那么在这个大前提之下，我们必须要想办法，让每一个跟随我们的人，都能够不断地成长，而且是正向的成长，不是负向的成长。在这种情况之下，我们必须充分地尊重他们。换句话说，就是管理者不要管得太多。今天我们是过度管理，不是不会管理，而是不该管的却管了一大堆。我们缺乏领导，过分管理，使得跟随你的人都被绑得死死的。他不动脑筋，就在那里待命，最后越来越呆。这个人变呆以后，整个组织就被他拖垮了。 很多人一直在强调“商场就是战场”，我想不应这样。你看一个人经历过战争以后，他就会不断地做噩梦，日子很不好过。商场不应该是战场，我们没有必要强调这一点。我们可以很轻松、很愉快地把自己的企业经营好，让所有跟随你的员工都不后悔。这才是一个管理者最大的成就。 我们管理的法则，如果太多的话，大家就不容易抓住要领，因此他反而不知道怎么去分辨对错。有太多的规定，反而没有效果，这就叫做“徒劳无功”。倒不如“约法三章”，让大家很容易记，很容易做，而且有很大的弹性，我想这一条是很重要的。
没有规定他会乱来，有了太多规定就把他绑死了。我们有很多东西想做，但是碍于规定，却无法去做。规定太多，就无法创新，所以国有企业往往感到很难做，就是因为它碍手碍脚。我们把民营企业和国有企业做一个比较，就会发现国有企业的缺点就是法令太周全，把员工绑得死死的，一点灵活性都没有。而民营企业又过分松散，每一个员工爱怎么做就怎么做，结果是自己乱了阵脚。 我不认为国有企业一点都不好，也不认为民营企业一定都好。事实上，很多事情在国有企业做得很好，到了民营企业就很难做。相反在民营企业很容易决定、很容易做的事情，一旦搬到国有企业就寸步难行。它们是不同性质的，没有办法分成好和坏。
