爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
第1讲约法三章的精神 汉高祖约法三章，民众易知易行，符合“重点管理”的要旨。 一、约法三章是重点管理 二、三是一至五奇数中点 三、管理原则要首先确立 四、把管理原则加以归纳 五、管理原则的理想程度
六、管理原则的基本要领中国人是简单明了的民族，因为我们智慧高，领悟力强，你讲得太多了，他就会不胜其烦。所以你对西方人可以讲一大堆，他有那个耐性，中国人是没有这个耐性的。因为我们一听就懂了，一点就通了，你干吗那么口罗嗦？所以约法三章是非常符合我们民族性的体系。其实西方的管理，也在讲ABC的重点管理，就是把一堆东西按照顺序排列，强调把前面的重点抓住就可以了。 一、约法三章是重点管理 约法三章的重点，就在于把握到要领。所谓领导，就是掌握要领的意思。你讲了半天，部属不知道你在讲什么，就是白讲，就是在浪费时间。 时间是非常重要的资源。我们一天到晚讲要控制成本，减少成本，实际上我们对时间成本都没有十分注意。很坦白地讲，我们最大的浪费成本的形式就是没完没了地开会。我们只是说如何节省材料，如何加快制造过程，从来没有想过开会将浪费多少成本。开会有效果还不算浪费，没有效果，就是极大的成本浪费。许多领导今天已把开会变成推卸责任的一个手段——如果不开会，我要负完全责任，因为是我在决定；如果开会，我没有责任，最多负担一点责任，因为是大家决定的。可是不开会，我们又如何进行沟通？这些问题，都是大家平常遭遇到的，但是并没有把它们列出来，单独去思考。 约法三章其实就是抓位重点，不重要的由自己去发挥。重要的不能变，不重要的让你在变的过程中去磨炼成长。为什么呢？重要的东西交给他去做决定，万一决定错了，损失太大了，谁都受不了。可是如果连不重要的小地方，他都没有弹性、没有自主性的话，这个人就永远长不大。所以我们讲要“抓大放小”，就是这个意思。 约法三章为什么是重点管理？我们先来看一段历史。楚汉之争主要有两个领导人物，一个是项羽，一个是刘邦。如果把两人进行对比，无论是论形象、论武力，还是论当时的声势，刘邦绝对赶不上项羽。刘邦成功以后，自己也觉得很奇怪：我怎么打得过项羽呢？其实就是因为刘邦打的是组织战，项羽打的是个人英雄主义战。 今天我们许多人受西方的影响，慢慢地也把个人的作用凸现得很大。这对个人是不利的，对组织也是不利的。中国人是不崇拜英雄的，大家不要搞错了。在中国历史上，凡是搞个人英雄主义的人物，结局几乎都是很惨的。项羽是最典型的例子。无论从哪个角度来看，项羽绝对是胜过刘邦的，可是他注定要失败，而且失败得很难堪。我们中国的象棋里面，将帅是不神气的。西方的国际象棋里面，King（王）是很厉害的。东西方的不同就在这里。 中国人不太容许最能干的人来当领导。你看孙悟空他会当领导吗？不会的。他一定要听唐僧的命令。关公会当领导吗？不会的。他要服从刘备。《水浒传》里面一百零八条好汉，偏要找个最不行的宋江来当领导。我们要好好去体会。中国历史上，没有一个搞个人英雄主义的人物是会成功的，我们不要看错了。我们是打组织战的，是有核心团队的。所以中国人一到危机的时候，只讲一句话，“巩固领导中心”，不讲别的。在中国，单打独斗的人是几乎不可能成功的。 话说公元前204年，楚汉之争，刘邦兵进关中，接连打了几个胜仗，进入咸阳之后，竟然流连在宫内，不肯出来。这位泗上亭长出身的沛公，布衣时代就贪酒好色，一旦身入宫廷，沉迷于荣华富贵。樊哙进宫再三劝他离去，他不肯听。张良又进宫劝说：“秦二世无道，天下大乱，你才能兵进咸阳，为的是替天下百姓杀除残贼。你刚到咸阳，就耽于个人的享乐，岂非助纣为虐?”刘邦大悟，遂出宫回到灞上，召集关中父老豪杰开会，订立规章：一，杀人者死；二，伤人及盗抵罪；三，余悉除去秦法。刘邦与民约法三章，简单明了，民众易知、易记、易行。 约法三章的精神，是我们从事管理的人必须遵守的要件。因为这样才能够使法令得以贯彻施行。老实讲，今天我们都在大谈什么执行力，却没有掌握到中国的这种精髓。法令规定一大堆，大家看也看不完，记也记不清，干脆不看也不记了。这是我们自己要了解的实情。 我举个最简单的例子。你下次回去把部属叫来，说这件事你要注意，第一，什么什么，他一定会注意听。第二，什么什么，他还会注意听，你讲第三时，他两条眉毛就皱在一起了，如果你说第四，他就干脆什么都忘记了。标准的中国人，是很没有耐心的。我们常常讲“活得不耐烦”，连活都不耐烦了，他还耐烦地听你的命令吗？简单地讲三句话就算了，讲不完是你自己的事。大家将心比心，就可以认识到这一点。 中国人很聪明，他不喜欢别人唠叨。很多做妈妈的人拼命唠叨，结果自己的小孩子一句都听不进去。中国人是很容易情绪化的，如果你唠叨，他什么都不听，反正听不完，也记不住。最主要的就是他认为“你根本不相信我”，要不然怎么会一而再、再而三地叮咛个没完没了。“你不相信我，你找别人吧，干吗找我呢？” 全世界做人做得最有尊严的是中国人，穷不穷是另外一回事，没有一个民族像我们这么有尊严。所以外国人常常说中国人骄傲，我说你错了，中国人没有一个人是骄傲的。中国人很神气，从来不骄傲，外国人是分不开神气和骄傲的区别的。 法令规定当然不可能只限于三条，但是按照优先顺序，把最重要的三条优先列举，才是掌握重点的管理。 我建议大家，你把自己的部属找来，让他们写出制度规定。大家应该了解到，他们自己讲的才有用，你讲的没有用。我当领导时，我会把部属找来，然后问他们：“你们想想看，我们需要哪几条规定？你们写出来。”我没有设问，表明我尊重他们。他们就开始伤脑筋了。中国人是你伤脑筋，他就不伤脑筋；你不伤脑筋，他就伤脑筋了。那你干吗自己伤脑筋呢？因此我当领导时，第一不伤脑筋。部属就是要用的，“养兵千日，用在一朝”。他们就开始写。写完后，我说统统很好，一条一条地剪下来，然后就把它们摆在一起，看哪一条比较重要？这条比较重要，再一条更重要，就把它拉出来。拉来扯去，最后把这三条公布。大家同意不同意？同意。前三条就够了，后面的做参考。大家也就没话讲了。 我们要了解到只要重点抓住了最重要的三条，你就掌握到80％了。其他的可以举一反三，依此类推，比较容易做到。“二八定律”告诉我们，只要你抓住80％，其他的20%已无关紧要。不要求全，很多人就是太理想主义，太完美主义，结果搞得所有人都很厌倦。懂得宇宙真相的人，都知道宇宙什么都有，就是没有完美。人没有完美，物没有完美，所有产品没有一件是完美的。世界上所谓完美的东西，只不过是自己骗自己而已。我们有了重点，其他的让它有一点弹性，这个弹性只要在允许的范围之内，就叫做优良的产品。 掌握要点，让你的部属去举一反三，有什么好处？可以适应不同的变数。这才是最重要的。我们决定之后，有很多变数会产生。美国人吃亏就在这里，他一决定以后，所有变数都没有人管了，对就对，错就错，而我们是没有对错的。 美国人怎么决定，他就怎么做，所以决定错了就很可怕。中国人怎么决定的，根本不会有太多的人会照你这样去做，结果怎么会可怕？中国人是你决定，但你不必负责任。为什么？因为执行的人，他要根据环境的改变去调整，不调整就要挨骂。昨天白天这样规定，昨天晚上的事情变了，你还照昨天白天的规定去做，那你晚上在干什么？只管睡觉？外国没有人可以讲这种话，中国人随时可以讲。我决定没有错，是什么时候决定的？两天前！这两天事情变成这个样子了，我怎么知道？ “重点管理”其实是非常重要的管理法则。我们做任何事情，首先要抓住重点。本末轻重，先后缓急，大学之道讲得非常清楚。 二、三是一至五奇数中点 中国人为什么爱选“三”？你看人类的算术是从手指头开始的，这是非常好的例子。人的左右手，各有五个手指头。屈指计数，是人类原始的计算方式，小孩子也是从这里开始学算术的。一至五之间，有一、三、五三个奇数。一个太少了，五个太多了，三为一至五间三个奇数的中间数，不多不少，简单易记，所以中国人就选“三”。 “三”这个数字，对中国人而言，具有特别的意义。中国人自古以来就采取三分法。天、人、地，就包括了整个宇宙；过去、现在、未来，包括了整个空间；上午、中午、下午，一天都解决了；连吃饭也是早餐、午餐、晚餐，其他都不必吃了。人也分三等，上人、中人、下人。我们也经常在用上、中、下。因为一个手掌有五个手指头，我们选择第三个，大家都比较容易接受，也认为比较简单明了，所以就影响到我们“无三不成礼”。你看中国人送别人东西就送三样，送一样也许太少，假如是别人正好不喜欢的，岂不太糟糕了？送东西太多了，又会让人觉得是在巴结他。送三样东西，里面最起码有一样是他喜欢的，不喜欢的两样他也可以转送别人，你看这样的想法多周全。 我常常讲中国人很重视数。很多人说中国人没有数学观念，但我觉得天底下数学最好的是中国人。外国人和中国人比数学，那是完全无法相比的，外国人的数学差劲程度，是令人难以想象的。我们中国人天生就会计算，因此中国有句话就是“吃不穷穿不穷，算计不精一世穷”。我们天生的数学基因，是全世界第一的。你到美国去看，在美国数学考试中，成绩第一名的全都是黄皮肤黑头发的中国人。我们最会算计，而且不是用算盘，我们的心算是天下第一的。你用算盘计算还要半天，人家都看到了，那是很糟糕的。中国人的算计不让人家看到，是在心里算得清清楚楚，叫做“瞎子吃馄饨，心里有数”。所以中国人一开口都说：“我心中有数！”
