第27节:人性管理M理论(2)



系列专题:《曾仕强中国式管理巅峰之作:中道管理》

  中庸是什么?就是一切合理,即为中庸之道。所以管理就是管得合理,爱就是爱到合理、限制到合理。什么都限制,没有用;什么都不限制,这样子等于不关心他。我们总讲小孩子天生是一个可爱的人,这句话我不相信;很多人说小孩就是天使,我也不相信。小孩是天生的破坏者,你只要两个小时不去管他,他会把家里搞得一塌糊涂,那才叫小孩。如果你两个小时不管他,你的小孩会把家里整理得干干净净的,那是妖怪。你给小孩穿鞋子,很奇怪,他总是左脚穿右脚的鞋子,右脚穿左脚的鞋子,这种机率有50%,但他就是这样,你有什么办法?所以孩子才需要教。如果孩子天生什么都会,父母根本不用教育他们了。为什么我们一定说教育很重要?就是说孩子是天生的破坏者。小孩子把书拿出来,他会一本一本地摔,要想让他回去整理,那就需要大人来教。小孩想小便就会随地小便,要想让他去进卫生间,就要教他到那里去。现在很多人不敢管孩子,不敢限制孩子,认为这才是时髦,才是潮流,其实这种观念太错误了,完全是不懂教育的结果。因为他并没有搞清楚小孩子的本性,只是认为新的观念就是对的,那就全完了。

  管得合理,即是人性化管理。那什么叫“合理”?“合理”用四个字来讲更清楚,叫“恰到好处”,这是很难把握的,是有难度的。

  三、中庸表示恰到好处

  中庸的意思,我们长久以来被“不偏之谓中,不易之谓庸”弄糊涂了。长期以来,许多人误认为一个人应不偏于任何一方,其实这就是骑墙派,就是不改变的死硬派。

  两个人吵架,甲来你家说乙的不对,你说“对对,是乙不对”,甲十分高兴地走了。乙又来说甲的不对,你又说是甲不对,乙也很高兴地走了。太太在旁边听了就说:“你这个人真奇怪,甲来你说甲对,乙来你说乙对,到底谁对?”你说太太最对。这种人还有什么是非?这就是“乡愿”,就是糊涂虫,哪里叫合理呢?孔子一生最讨厌就是这种没是没非的“乡愿”,这种谁都不敢得罪的“滥好人”。

  老实讲,一个人要做好人,千万不要做“滥好人”。一个人不能顺风两边倒,那就是完全没有立场,就是圆滑、狡诈与阴险,中国人最讨厌的就是这种人。我们往这边走合理,就往这边走;往那边走合理,就往那边走,哪里合理,你就往哪里走,而不是说哪里有好处我就去哪里,这是不可以的。

  其实中庸是一种“恰到好处”的表现。朱子说:“凡其所行,无一事之不得其中,即无一事之不合理。”无一事不合理,表示每一件事都处理得恰到好处,合乎中庸之道。天下没有一件事情不合理,这就是中庸,是高难度的。但是我再三强调,正因为它难,才值得我们用心,才值得我们把它当目标来追求。何况学会了以后,我们可以用很久。所以趁年轻学得越早,对你越有利,就是这个道理。

  合理不合理,就要随人、事、时、地、物等很多因素而变动,这是非常重要的。所以“不易”的是管理法则,而不是管理措施。合法不合法是固定的,合理不合理不是固定的,而是变动的,这就是“法”与“理”不同的地方。法是死的条文,理是活的一种因应措施。所以中国人最推崇的四个字,就是“随机应变”。随机应变,以求此时此地最为合理的解决,就是“中庸之道”。

  任何人都需要学习随机应变。但是我们要提醒大家,“随机应变”有一个孪生兄弟,长得一模一样,叫做“投机取巧”。怎么去区分“投机取巧”和“随机应变”呢?我们中国人最方便的分法是这样的:一个人变来变去,只要他是为公家的利益着想,我们都认为他是随机应变;一个人变来变去,只要他是为自己的利益着想,是把钱放进自己的口袋里面,照顾自己一个小家庭的人,他绝对是投机取巧。所以它们一个是公、另一个是私,也就是“人心”与“道心”的不同而已。你依据“道心”来变,是随机应变;依据“人心”来变,就是投机取巧。

  我们千万要记住,让你的部属,让你的员工,让每个人都做到一定要随机应变,绝对不能投机取巧。作为一个中国人,你只要记住这句话,一切事情就会很安心。

  四、人性化的中道管理

  中庸之道简称“中道”,中道代表中庸之道。合乎中庸之道的管理,称为中道管理,目标是追求恰到好处,以便安人。中道管理依照“老天爷赋予人的本性”来管理,最合乎人性的需要,所以是人性化的管理。

  用现代眼光来看,中道管理即是“合情、合理、合法”的管理,情、理、法,以“理”居其中,一方面求合情合理,一方面求合理合法,都以合理为中心。

  近年来,反对“情、理、法”的呼声此起彼落。大家似乎都很怕“情”、厌“情”,一味想提高“理”或“法”的地位,“以理制情”、“以法厌情”,动不动就要把它变成“法、理、情”,好像忘记了“人而无情,何以为人”,这是非常糟糕的事情。这种片面的否定态度,实在是不了解我国先哲安排“情、理、法”的真义。事实上,情、理、法的管理,是永远不会过时的。

  首先,我们要指出“情、理、法”的重点,不在“情”而在“理”。我国哲学最为繁茂的一枝,便是宋明理学。而其根源,则来自《诗经》、《易经》、《大学》、《中庸》、《论语》及《孟子》等书。可是我国先哲早已认识到宇宙确有独立存在的“理”。不过,在宋明理学家之前,孔、老、墨、孟诸子喜欢讲“道”,因为“道”是事物形成所必须走的一条路,其实就是一种原理。朱子说:“道字包得大,理是道字里面许多理脉。”“理”可以光用嘴巴说说,“道”却必须实地去行,先哲们不但希望我们讲理,尤其要求我们重视实践,一切按照道理去做。

 第27节:人性管理M理论(2)
  既然“所重在理”,为什么不依序组合,排列为“理、情、法”或“理、法、情”呢?这就牵涉到中国人特有的“以中为吉”的次序观,我们的“中庸精神”,“情、理、法”三者“理”居其“中”,所以“大吉”正是我们所重视的。

  我国哲学有一个根本一致的倾向,即是肯定“变是宇宙中的一种根本事实”。孔子当年站在大河旁边,感叹“岁月的消逝也就是这样吧!昼夜一息不停!”老子说:“它(道)广大无边而周流不息,周流不息而伸展遥远,伸展遥远而返回本源。”无非在解说“宇宙乃是逝逝不已的无穷历程”。《易传》更认为,唯有变化,才可以不穷而久。在这种一切都在变化的当中,中国人深深体会到“物极必反”的道理,因而产生以“中”为“吉”的原则。一直到现在,拍摄团体照的时候,我们习惯上都会把中间的位置让给职位较高、年龄较长的长辈,便是明证。  

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