爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
伦理是内在的管理，管理者的良心道德，足以左右管理的安或不安。一个人把自己管好，就叫做伦理；把别人管好，就叫做管理，这是不一样的。 人是不能“管”的，所以管理就是“管自己”、“理别人”，对别人要“理”不能“管”，对自己要“管”不能“理”。我们把“管理”两个字分得非常清楚，“管“就是给他压力，约束他，要求他，“理”就是看得起他。凡是你对别人用“管”的态度，大概都没有太大的效果，因为那是对自己的。人要管自己，要约束自己，要告诉自己不可以这样，不可以那样，而不是对别人的。对于别人要“理”，要看得起他。只要你看不起他，你用什么激励办法都没有效果。 二、伦理首重良心道德 中华传统文化最大的特色就是讲求伦理。不讲伦理，那就已经不是中华文化了。伦理对中国人来说，好像等于家常便饭。“良心”一词，几乎是到处可闻的口头禅。因此我们常说“凭良心来经营”、“凭良心来管理”。 伦理是什么？就是你内心安不安。凡是你内心感到很安的事情，能够心安理得的事情，大概都合乎道德的要求。我们一般人把伦理叫做“良心道德”，所谓“凭良心”，就是要站在对方的立场，想一想他的感觉是什么样的。 真、善、美之中，西方人最重视“真”，一切以真实为主。中国人最重视“善”，不太重“真”，我们认为“善”可以涵盖“真”和“美”。所以西方人有话可以直说，可以说真话。我们中国人很少说“真话”，都在说“善话”。所以如果你没有抓住这一点的话，你会觉得中国人始终在撒谎，在讲骗人的话。某一天太太问先生：“我年纪一天一天大了，是不是一天一天老了？”先生是不可以回答说“是”的。如果你讲了一句真话，晚上恐怕就不能好好睡觉了。家里夫妻两人不管哪一个做饭，只要一个人问另外一半：“常常上饭馆，你觉得我烧的菜怎么样？”假如你回答说，“我们怎么能跟人家专业的厨师比？”恐怕下一顿你就没饭吃了。所以大家经常说，中国人很真诚，中国人讲实在话，其实没有一个人做得到，因为我们脑海里面的“善”就是“真”。 伦理指人群的道德，道德则主要表现为我们个人的良心，所以伦理首重良心道德，因此我们把管理定义为“修己安人”。西方没有一本书写“修己安人”，它都告诉你管理就是“通过别人的手去完成工作任务”。我不知道中国人听了这句话有什么感想，“通过别人的手去完成工作”，我们通俗的话就是“让别人去死”。但如果你认为管理就是如此，恐怕是没有人会听你的话的。 “修己安人”就是每一个人把自己管好，然后让所有和你在一起的人都很安。安就是不吃亏，吃亏就不安了。中国人天不怕、地不怕，就怕吃亏上当。一个人让别人吃亏上当，最后倒霉的就是你自己，因为吃亏上当者一定会报复的，所以我们才说“害人如害己”。和你在一起的人都不安的时候，你是最不安的。 “修己安人”是一种耕耘，而良心道德才是它的收获。我们中国人一定要了解，做事业、有成就，都不是人生的最高目的，那是“富强”。一个人凭良心、心安理得才是人生最高的目的，这就叫“安足”。富强不一定安足，安足可富强，也可不富强，都无所谓。 良心是先天的，但是道德可以经由后天的学习而获得。后天养成好的习惯，良心就出现了，没有什么难的，所以你不要再去追究那个看不见的良心，告诉自己“我要养成好习惯”就可以了。比如说我们做任何事情，先考虑别人的立场，先考虑别人的感受；想到自己时，马上想到别人。“将心比心”，推己及人，这是一种好的习惯。 凭良心管理，可以兼顾管理和伦理，做到二者合一。 三、伦理是合理不公平 伦理是一种不公平的状态，但是要加上“合理”两个字。伦理的“伦”字，含有参差不齐的意思。人与人之间，人格是平等的，但是地位是不平等的，这才是事实。 伦理表示人间各种各样的关系，本来就有亲有疏，有长有幼，有上有下，参差不齐。人与人之间理想的情况，当然是一律平等，大家都公平。实际上却是人格平等，而机会、薪酬、成就都不公平。因为毕竟资源是有限的，机会是不够充足的。 我们必须要了解，伦理社会所追求的是“合理的不公平”，而不是“不合理的公平”。因为公平是做不到的。所以如果现在让大家选，一个是“不合理的公平”，一个是“合理的不公平”，你会选“不合理的公平”吗？一定不会，所以最后只有一个选择，就是“合理的不公平”。 公平只是理想，做不到，“合理的不公平”是实际，是做得到的。管理面对机会不充足、资源很有限的情况，只能公正，却实在很难公平。公正而不一定公平，即是“合理的不公平”。 我很坦白地讲，我们是追求一个不公平，而不是追求公平。公平是绝对做不到的，不公平只要合理就好，所以叫做“合理的不公平”。 四、亲疏有别长幼有序 伦理所讲究的，是亲疏有别、长幼有序，而不是一视同仁。西方人是比较主张一视同仁，但是中国人最不能忍受的就是“没大没小”。长上就是长上，身为部属、子女、学生、员工，对上司、父母、老师、老板，当然要礼让三分，不可能平起平坐，不分上下。因为机会有限，资源不充足，只能够由亲而疏，推己及人，称为“合理的不公平”。 所以领导可以对自己的部属讲，“大家不要客气”，但是身为部属，一定要学会礼让三分。如果我们部属不让上司三分，是根本没有办法管理的。因为西方社会的道理很容易讲得清楚，中国人的道理是永远讲不清楚的。我们只有靠“我让你三分”，才有办法把这个“理”找出来。中国人只要说“我跟你平起平坐”，那就永远没有一个是非结果。
管理必须兼顾伦理，所以有亲有疏。但有亲有疏的时候，一定要公正，否则就有私心。只要出于公正，有亲有疏处理到很合理的地步，参差不齐是应该的。我相信每一个人都可以接受。 我们长幼之间，领导与部属之间，会讲究一个合理的不平等，而不是完全的平等。一般来讲，懂得道理越多的人，他说话越不敢用肯定的语气；懂得道理越少的人，说话越武断。所以如果两个人平起平坐，那一定是没有道理的人的声音特别大，有道理的人反而不好意思，显得比较含蓄。这是我们在整个社会到处都可以看到的事情。 我们希望“能者”能够积极表现，而不是袖手旁观。如果在一家公司里，有智慧、有能力的人采取袖手旁观的态度的话，这家公司可能很快就垮了。为什么他有能力却不表现，有智慧却不说出来呢？就是因为管理者没大没小，那他就不敢了。
