第44节:安员工以厂为家(1)



系列专题:《曾仕强中国式管理巅峰之作:中道管理》

  第3讲安员工以厂为家

  以厂为家,化外人为家人。员工身安心乐,自然精诚团结。

  一、各阶层都患不安

  二、员工常见的不安

  三、用患不安来测试

  使员工身安心乐

  五、有效的安人之道

  六、视员工有如家人西方人最重视的是个人,不是十分注重家庭,因此他们是比较公私分明的,白天上班以公司为主,晚上到了自己的私人时间,他才去考虑家庭的事情。但中国人最重视的不是个人,而是家庭,所以许多人不管在什么地方,心里念念不忘的就是自己的家庭。只要家里有事情,我们在公司里面往往是不安的,为了家庭的事情,常常要请假。

  我们中国式管理,就是要把家庭扩大化,扩大到“员工以厂为家”,“化外人为家人”。只要员工把公司、工厂当做他的家,他就会把心交给企业。什么叫做家?就是我们交心的地方。

  如果随便问一名员工:“你的心是摆在家里,还是摆在公司?”我们就可能知道他在想什么。假如他开口就回答:“我当然摆在公司里了。”我们就知道他是在骗人,是假惺惺的。假如他告诉你:“如果我家里安下来,我自然会专心专意地在公司工作。”这才是真心话。

  我们中国人常讲,一个人一定要没有后顾之忧。后顾之忧,指的就是家庭。家庭能够安,他就能够专心去工作;家里不安,他上班的情绪就会受到影响。所以西方的人事管理,只是管到员工上班的情况;我们中国的人事管理,除了管理员工在单位的表现外,还要管到员工家里的状况。两者是不一样的。所以在中国当老板的人,对企业员工,特别是领导干部,如果他的父亲生病了,我们要去看一看;他家里出了什么事,我们也要去看一看,就是这个道理。

  我们要以厂为家,但这个“家”绝不是指我们今天所讲的小家庭,而是指家族。一个工厂像一个家族,不能像一个小家庭。我们许多人今天就是把“家”都当做小家庭来认识,那是很大的错误。中国人所谓的“家”,是指家族,它由多个小家庭共同组成。小家庭就相当于我们的部门,而公司就相当于我们整个的家族。一个人如果能够把家族事务处理得很好,他就可以当总经理。所以中国传统家庭的族长也是很难当的,无论家庭发生什么事情,都要找族长出面解决。族长往往把有关的人找来,说几句话,问题可能就化解掉了。如果我们把公司只是看作小家庭,是没有办法去管好公司的事情的。

  公司能不能经营得好,就看员工有没有齐心协力,是不是一条心。我们“化外人为家人”,把所有不是我们家人的员工,统统变成家族里面的人,让所有的员工都认为公司就是“白天的家”,很多问题就可以迎刃而解了。因为员工只要身安心乐,自然可以精诚团结。而我们中国人只要团结,所产生的力量是很大的。

  一、各阶层都患不安

  我们现在许多企业的各个阶层都患有不安症。

  (1)高层不放心。他们不敢授权,不信任部属,仍然事必躬亲,既苦了自己,又缺乏效率。

  (2)中层不称心。遭受“上压下顶”的困难,大多不能够称心如意地发挥能力。他们跟上层领导讲不通,跟下面员工也讲不通;下面的事情不敢向上汇报,上面的事情也不敢向下传达,承上启下实在不容易,常有力不从心之感。

  (3)基层员工不热心。他们自我感觉没有人真正地关心他们,似乎在自生自灭,当然热心不起来。所以基层员工宁可在那里上网聊天、玩电脑游戏、不断抱怨,或者互相逗乐开玩笑,也不认真做事,我们随处都可以看到这种表现。

  高层不放心,中坚干部不称心,基层员工不热心,都是不安的现象。

  图3?2各阶层都患不安

  高层都知道要授权,但就是不敢授权,为什么?因为一旦授权出去,部属就会发生叛变。在中国的历史上,做皇帝真的很辛苦,常称自己为“孤家寡人”,就是在告诉自己,靠一个人是管不了天下的。所以他一定要依靠别人,但靠宰相,宰相叛变;靠宦官,宦官作乱;靠外戚,外戚给他搞得一塌糊涂。历史上历代君王都是这样,光靠自己不行,靠别人弄不好就完蛋。所以中国人是不敢轻易授权给别人的。

  但一个企业要想做强做大,就必须考虑授权。因为企业规模很小的时候,我们自己还可以管得很好;一旦规模大了,再靠自己就完了。所以如果我们有几个可靠的部属,企业就可以做大,如果没有可靠的人才,是不可能做大的。我们要把人摆在第一位,找到合适的人,就可以跨出一步,就可以扩充;找不到可靠的人,一切免谈,这样做是最踏实的。

  而且我很坦白地讲,一个人最多只能同时管七个人,多了就管不了,这在管理学上叫做“管理幅度”。因此如果超过七个人,我们就要分出一个层次来。比如说,我们可以将公司的全国性业务按地区划分,分为华中区、华南区,华东区、西南区、西北区等,往下可以再多一个层次。总之一个人要想同时照顾到七个以上的部门,那是不太可能的。但我们也有一个特殊的情况,如果每一个地方的性质都很相近,管理幅度可以适当加大,我们可以多管一点。

 第44节:安员工以厂为家(1)
  我们如果完全按照西方的授权制度,对部属就没有办法信任,因为你一信任他,他就开始作怪,这是最麻烦的事情。凡是看得见的东西都可以造假,你相信报表,他就用报表来骗你;你相信业绩,他就用业绩来骗你。所以我们中国人要走自己的路,要学会重视“心”,就是那些无形的东西。

  我们中层往往会发现,基层员工敢顶撞你,却不敢顶撞高层的人。基层员工对高层领导必恭必敬,回答任何问题都是“是、是、是”,“好、好、好”,“没问题”。但他对中层干部却是毫不客气的,你一问他,他就说:“你自己去做!”然后我们发现,高层领导看到基层员工时很客气,却专门给中层干部难看。他把你叫进办公室去,别人谁都不骂,专骂你一个人。因此中层干部就是老板的“出气筒”。

  所以我很坦白地讲,三个阶层之中,员工好当,老板好当,中层干部最难为。我常常听很多人在讲,如何做好中层干部,其实他完全没有体会到其中的难处。因为中层就是“夹心饼干”,他无论怎么做,都是不容易令上下满意的。

  其实中国做事最精彩的就是中层干部。如何做好中层干部呢?我有三个建议:

  (1)所有人都把自己当中层,你就会做得很好。你一旦把自己看作高层,就做不好事情。

  (2)要想办法走曲线的路,而不是走直线的路。走直线的路,就是顶撞上面,就是欺压下面,那谁都不会服的。

  (3)切记“欲速则不达”。很多事情是快不得的,过分求快的结果,就达不到目的。

  基层员工为什么不热心?因为他觉得工作没有前途,认为有好处都被上面的领导拿走了,有功劳都被干部抢走了,而好处是轮不到自己的,那么费心干什么?因此,基层员工常常是一肚子火,最后往往是最不关心公司的人,即使他最清楚公司的问题在哪里,也不会讲出来。

  如果让基层员工自生自灭,他就可能成为很可怜的一群人。我们不能让员工自生自灭,要负责教给他们技能,让他们对未来充满信心,让他们不断成长。

  因此,基层不安,中层不安,和高层的不安性质是不一样的。所以我们要分开来看,基层不安在哪里,中层不安在哪里,高层不安在哪里,然后才有办法逐个去击破,去改善。  

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