爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
只有员工“身安心乐”，三个阶层才能够各得其安。我们的目标，就是高层放心，中层称心，基层热心，大家都安。 图3?3三个阶层各得其安 在三个阶层中，只有中层先称心如意了，其他才能安。只有中坚干部能够称心如意的时候，高层才可以放心了。只要他不称心如意，高层是不敢放心的，基层员工也不会热心的。因此一切安的关键，是建立在中层的称心如意上的。中国式管理的重点在中层，不在高层。美国式管理的重点在高层，日本式管理的重点在基层，那是不一样的。 第二步才是基层员工的热心。基层员工会全力投入、全力以赴了，高层才可以放心。 中国式管理是以中层干部为核心。老实讲，我们最应该培训的就是中层干部。如花太多时间培训高层，其实是不正确的。高层重理念，培训不需要多少时间，听懂了就通了，听不懂就是不通，而“听不懂”的人他是永远听不懂，是没有办法的。而且高层不要学得太多，学多了以后反而乱了，你的部属就没有办法做事情了。我们要花更多时间去培训中层干部，告诉他怎样承上启下，怎样才能够圆满完成任务。只要中层做好这一点，称心如意了，基层员工自然就热心了，最后高层才可以放心。 五、有效的安人之道 我们综上所述，一个人身体要安，心要快乐，他自然就做得好工作。要使员工“身安心乐”，必须做到以下各点： （一）营造愉快的工作环境，分派可以胜任的工作。 领导者的责任之一，就是营造愉快的工作氛围。所以一个聪明的管理者，他不会鼓励内部竞争，而是提倡大家要互助合作、彼此关心，然后才指派他们可以胜任的工作。 胜任愉快，自然能安；太多、太重、太难，或过少、过轻、过分简易，都会带来不安。 （二）给予适当的关怀与认同，促成同仁之间的融洽与合作。 彼此关怀，大家都安；失去关怀极易引起猜疑和反感，形成不安。 我们关怀和认同员工，该接受的我们接受，不该接受的还是不能接受。这样彼此之间会磨合得比较好一点。人与人之间、人与事之间的融洽与合作，就是靠不停的磨合，它有一个时间的过程。 （三）订定合理薪资制度，提供适当升迁机会。 我们企业的员工薪水太低了大家会不安，太高了引起同业和社会大众的怀疑和指责，亦不能安。该升的升，不该升的不升，大家自能心安；升迁不当或不合时宜，均将导致不安。 中国人合理的薪资制度，多半是橄榄球形的。年轻人刚进来时，他的薪资是比较少的；随着年龄增长，他的薪资会逐渐升高，然后到了某一个年龄以后，他薪水又开始减少了。为什么？因为一个人年龄大了，身体弱了，没有地方可去，就要留下来做义工。这种薪资制度是有缺陷的。企业的薪资水平太低，就无法吸引优秀的员工，而且就算来了，最后他也会提前走掉，因为他不愿意接受让自己很没有面子的待遇。 （四）考虑合适的福利，给予安全合理的保障。 工作有保障，心即能安；动不动就解雇，或存心排挤，员工便不能安。人最怕的就是临时失业，发生意外，没有人照顾。所以我们要配上一些福利制度，让干部、员工都感觉到有保障。 （五）建立合理的管理制度，实施合乎人性的中道管理。 我们推行人性化的管理，目的就是使大家都感到在企业里受到尊重。 中国人特别重视面子，如果得到尊重，就能心安；否则便会不安。但是对于只爱面子不要脸的人，则千万不可以姑息通融，不然就是“乡愿”作风，也将引起组织成员的不安。 员工最大的希望在于获得“良好工作环境、合理工作报酬、公平升迁机会、适当工作保障、表达意见机会”。企业必须努力做到“全面照顾”，消除员工“随着年龄的增加，痛感自己的价值年年降低”的不安，才能要求员工“以厂为家”。 六、视员工有如家人 在安人之道方面，我们希望首先要把员工看作自己的家人。家是小的国，国是大的家，家与国都是一样的。家是互相协助、互相激励的“利害共同体”，而不是简单的“利益共同体”，因为它不完全是利益的，有害处谁都跑不掉。我们今天太强调“利益共同体”，结果大家只想好处，不想承担坏处。一个公司所有的员工要同甘共苦，尤其是共患难，这才是真诚的表示。 领导者的重要工作，就是“化”，即把外人化成家人，把不是自己家人的员工化成自己的家人。如果你把组织领导得有如一家人，自然血浓于水，精诚团结。员工就会常常替公司着想，自然会尽心尽力，以厂为家。 我们希望员工以厂为家，首先要视员工如一家人。把外人都化成家人，是管理的最高成就。 家人之间，先有合的意愿，才可以有分的念头。光是想分，那不像家人；一切都想合，依赖心太重。为了合作而分工，这就是家人的观念；为了分工而分工，这是外人的想法。只管分工，其他都不管，那就不是家人，而是外人；家人是虽然分工，但是一定要合作，家人与外人，就差那么一点点而已。站在合作的立场来分工，这是家人；只管分工而没有合作的概念，那是外人。 因此在喝茶之前，先看看别人是否需要喝茶，你就是家人；如果“你要喝茶自己去倒，我喝茶我自己倒”，那就是外人。特别是中国人，当你要做某一件事情的时候，一定要看看别人有没有需求，有没有不足，然后才考虑你自己。 一个人有“合”的观念，你再来分，大家很愉快；一个人只会分，不会合，结果只能是众叛亲离，“孤家寡人”一个。
大家好，自己才会好。没有国哪有家？没有家哪有个人？西方人是不会接受“没有国哪有家”的观念的，他们倒过来，认为“没有家哪有国”，因为本来是先有个人，然后才有家庭，家庭多了以后才有国家。我们中国人则认为，如果没有国家的保护，一个家庭有什么用？一个人又有什么用？因此，我们学习西方管理科学，应该弄清楚文化背景以后，再来选择哪些是可以学的，哪些是不能学的，哪些是应该调整的，这样才有好处。
