第49节:安社会形象良好



系列专题:《曾仕强中国式管理巅峰之作:中道管理》

  第5讲安社会形象良好

  企业形象不好,顾客和员工都会跑掉;安社会,大家才肯支持,大家才会欢迎。

  一、善尽责任带来良好印象

  二、共同为国家而创造财富

  三、为社会增加

  机会

  四、让家长放心子弟来就业

  五、替社区营造良好的风气

  六、成为民众欢迎的好企业21世纪,人类要幸福,就必须学会分享财富。世界上如果只有一个国家富有,其他国家贫穷,人类是不可能幸福的。我们在20世纪已经得到了足够多的教训了。一个国家或企业穷的时候讲分享,不太现实,可是一旦国家或企业富有的时候,仍不讲分享,就会变成全世界的众矢之的,人们非把你推垮不可。

  一个人有钱以后,要记住去和别人分享,你才会安全,别人才不会背地里诅咒你。有钱却不懂得分享的人,一定会受到很强烈的诅咒。为什么“富不过三代”?有一个很重要的理由,就是许多有钱人被诅咒到最后垮掉了。很坦白地讲,一个人是经不起那么多人诅咒的。

  所以我们千万记住,一个人富有后不要神气,不要骄傲,因为你的富有大部分是因为“祖上有德”,只有小部分财富是你自己辛苦劳累得来的。我们应该拿出来和大家分享,才会给自己的子孙后代积德,这是非常重要的。许多人现在稍微有一点钱后,就开始去帮助那些贫困的地区,捐助那些上学困难的孩子,这就对了。如果我们也跟有些人一样,有钱只是自己用,然后到国外去消费,去度假旅游,表现得很神气的样子,那么这种富有是不可能持久的。

  一个人穷要有穷的快乐,富也要有富的快乐,这才叫真正的快乐。所以在21世纪,当我们富有的时候,要记住:分享就是一种美德。你看一个中国人发财了,他一定要回去造福自己的家乡,一定要在家乡修桥、造路,然后盖一些学校,这就是分享。你懂得分享,你的祖宗会因为你而受到尊重;你懂得分享,你的子孙会因为你而得到福气。

  一、善尽责任带来良好印象

  我们企业是有社会责任的,为什么说“无商不奸”呢?就是因为有的企业只顾自己赚钱,不想其他的社会后果,不考虑自己对周围环境的影响。

  “无商不奸”的恶劣形象,是企业发展的致命伤。企业形象不好,你的员工出去很没有面子,你想留人也留不住,员工和顾客迟早会心生反感而跑掉。唯有善尽社会责任,才能塑造良好的企业形象。

  如何塑造企业的良好形象呢?就是企业要与社区分享。所以现在许多企业发展起来以后,它就要修缮社区的道路,帮助建设城市。因为企业既然从一个地方赚到了钱,就应该拿一部分出来,回馈这个地方,这个地方就会很快地发展起来,反过来对企业的未来发展也是有好处的。

  一个会分享的人,就会受到尊敬;一个懂得分享的人,领导对他就比较放心。如果一个企业懂得和社区分享,这个社区就会来帮助这家企业,到处去宣传推广,帮助它树立好的社会形象。但我也发现一些公司,不管杂志、电视等媒体怎么吹捧它,可是一到当地,我就会听到很多对它不满的声音,这就是它们不懂得和社区分享的结果。

  一个社会,如果反企业情绪高涨,那就表示社会大众对企业已经失去信心,心有不安。我们迟早要面对这样的一种抗拒。现在越来越多的地方,对企业的审查越来越严格,甚至于制定法令来限制某些企业的设立。

  一个社会,如果大家看不起工人,看不起商人,也是工商企业给大家的印象不好,所带来的不良后果。我们企业必须善尽社会责任,来改变大家对工商企业的看法,才能获得大众的尊重、支持与欢迎。

  二、共同为国家而创造财富

  我们企业赚取利润,必须居于“共同为国家创造财富”的理念。我们一定要诚信纳税,这是非常重要的。为什么国民一定要缴税?其实就是为了分享。为什么过高速公路要缴费?也就是为了分享。国家是靠税收,才有办法去建设和改善很多公共设施,去开展很多的社会福利项目。因为社会有太多的人需要帮助,所以我们一定要分享。

  我们国家目前正处于经济快速发展时期,财政要拨付大量资金去搞经济建设,实际上是有很大困难的。我们中国目前的公路发展速度,是全世界最快的,从来没有一个国家可以在如此短的时间内,修建那么长的高速公路。所以很多人对中国很好奇,问:“你们是怎么做到这一点的?”其实我们的做法太简单了,就是你负责这一段,我投资那一段,社会力量集资建设,高速公路就不断向前延伸。

  在短时期内取得如此巨大的进步,世界上只有中国做到了这一点。所以中国人团结起来,就是全世界最团结的民族。在21世纪,中国社会发展要取得更大的成就,也必须依靠每一个中国人、每一家企业共同为国家创造财富的努力。兹说明如下:

  (1)首先要配合国家的政策,经营与国计民生有关的正当企业,不可从事非法、害人的不正当业务。

  (2)遵守政府的相关法令,依法缴纳各种税款,以充裕国库。

  (3)按部就班地、有计划地发展企业,以增加国家的税收。

  (4)把所赚取的利润,一部分继续投资在正当的事业上面,一部分投入公益慈善事业。

  (5)积极开发和利用资源,以提高核心竞争力,为国家创造更多的财富。

  中国人是“救急不救穷”的。他一辈子很穷,你不用救他,因为那是他自己不争气,你救了他,他一辈子就会依赖你,这种人你救他干什么?假如他是一个很有志气、很有前途、很有发展潜力的孩子,只是因为一时经济状况很窘迫,根本就缴不起学费,或者即使现在学费免了,还是没有办法去上学,这就是“急”,不是“穷”。我们给他帮助,他自己就会茁壮成长,自己会站起来,将来再去帮助其他人,这种人值得我们去救助,去投资。就算大量钱物都送给他,我们也是很愉快的。

  三、为社会增加就业的机会

  我们企业一方面为国家增加财政税收,一方面为社会增加就业的机会,这是非常重要的。

  人民充分就业,人尽其才,国家才可能富强,人民才可能安居乐业。一个社会只要失业率增加,无业游民增多,社会就会不得安宁,就会变得非常动荡不安。小偷的数量就增加了,然后各种诈骗的方式就翻新了,到处很可怕。

  我们一定要降低失业率,使社会每一个人都能够有就业的机会。我倒觉得“小康”这两个字,意义非常深刻,值得大家好好去想一想。我们中国人当然不愿意再过饥寒交迫的生活,但是我们的目标也不是要过富人的生活,而是要过“小康”的生活。“小康”就是指中等生活水平,也就是生活过得去,但是不奢侈,也不能奢侈。所以有些人说:“等我自己赚了钱,一餐饭吃它个十几万,怕什么?”这样想就不对了。为什么?你会败坏社会风气,整个社会风气可能被你污染了,仅这一点责任,你就担负不了的。

  如果无业的游民增加,他们会四处流窜,我们就知道在这里居住是很不安全的。

  现在有很多人一下子捐献了很多钱,目的是让自己的良心安一些。我不同意这种做法。因为这样做,就表明你的钱财的来路是不正的,无论捐钱再多,背后人家一定会咒骂你的。我们中国有一个很好的精神叫做“无名氏”。我希望大家以后做好事时,不要写出你的真实姓名,写上“无名氏”就可以了,这是最好的形象。那才是表示你有恩不图报,表示你的动机是很纯正的,否则就是沽名钓誉。如果动不动就说自己捐款几百万元人民币,你会很麻烦的。我们一定要为长远着想,为子孙后代、为整体社会着想,这才是凭良心的做法。

 第49节:安社会形象良好
  我们创立公司、经营企业,可以增加就业的机会,对安定社会有很大的贡献。有能力的人,他最需要的就是工作机会,这样才能够表现自己的能力。国民有充分的就业机会,人力资源才得以有效运用,这个国家就会逐渐地安定、进步、发展起来,社会也会越来越和谐,越来越进步。因此,为社会增加就业的机会,我想这是企业家对社会的最大贡献。

  四、让家长放心子弟来就业

  家长希望子弟顺利就业,才能够学以致用,而且帮忙维持家计。家长更希望子弟从事正当的行业,不要去做那些不正当的事情。

  我们中国人习惯于这样做:当子弟要去就业的时候,家长都会告诉他,要听老板的话,要服从公司的规定,要跟同事处好关系,不要乱出主意。我想这是千篇一律的。我还没有听到哪些父母会对子女讲:“你去就业,如果搞不好就回来,不要干了。”大概很少有这样的情况。

  因此,企业为了让家长放心他们的孩子前来就业,必须目标正大,所经营的业务相当有意义,对人们日常生活所需的衣、食、住、行、育、乐等有帮助。

  子女就业以后,如果他养成很多坏习惯,对家长来说,当然就十分痛心了。他本来不会赌博的,结果到了公司之后学会赌博了;他本来不会抽烟、酗酒的,到了公司不久也学会了。这是谁的责任?自然是公司的责任。

  很多企业老板问我,难道赌博不可以吗?我没有说当了老板就不能赌博。但是我认为,老板要赌博,找别人去,不要找你的员工。因为你找员工赌博,就是不怀好意,就是想诈他们的钱,不然和他们赌博干什么?

  所以企业要管理得当,让员工养成良好的习惯,家长才会安心。让家长放心子弟来就业,企业必须管得合理,一切走上正轨。

  五、替社区营造良好的风气

  企业的风气好不好,直接影响到社区的居民。员工时常闹情绪,和上司吵架,和顾客争吵,和社区的左右邻居搞不好关系,社区居民就会心生反感。企业经常发生劳资纠纷,甚至牵涉到整个社区的安宁,当然更不是好现象了。

  企业有这样不好的的氛围,难道经营者没有责任吗?我们很多人早上起来,一想到要上班就开始头痛,但礼拜天他就不头痛,就很健康、很高兴,去看医生也查不出什么具体病症,这就是典型的“工作倦怠症”。其原因就是我们的经营者对工作氛围、对环境没有好好地去整顿,没有好好地去改善。

  企业管理良好,用心教导员工,员工便会养成好习惯。他回家带动自己的家人,也形成好习惯,整个社区的风气,也会慢慢地受到影响而愈来愈好。

  所以我一再说,企业不只是学习型的企业,它应该是教育型的企业。学习只是企业的一部分内容,教育就是企业要扩大自己的影响。企业不只是供应产品而已,还应替社区营造良好风气。如果我们企业的员工很有礼貌,很守规矩,他回家后很重视家庭教育,那么这个企业即使赚钱很少,我相信你也是很有成就感的。

  企业以盈余来回馈社区,表示“取之于社区,用之于社区”,并且做好敦亲睦邻的工作,大家互相尊重,大家皆大欢喜。替社区营造良好风气,是企业回馈社会的重大工作。

  六、成为民众欢迎的好企业

  21世纪,我们企业发展的方向,就是要成为很受民众欢迎的好企业。我们的目标正大,经营的业务正当,产品经得起检验,管理效果良好,自然会成为很受民众欢迎的好企业。

  美国现在有好几家餐厅,它的厨房是开放式的,厨房的四周不仅安装了玻璃让客户欢看,客户还可以直接进到厨房里面参观,放心了再回去用餐。其实我们的工厂、车间也是可以开放的,让我们的顾客来看看生产的整个过程。

  一个好的企业,应该每年定期找出几天,向社会大众开放,欢迎他们来参观,实地了解我们的企业。然后他们自然会向社会传播,我们企业的形象也会越来越好。在这样的企业就业的人,自己就会认为找到了正当的职业,他的亲友邻居,也都会看得起这些正当就业的人。

  企业管理良好,员工就不会闹事,扰乱秩序,更不会危害社会的治安。员工在这里就业,又可以学到许多东西,使自己继续成长,自然身安心乐。企业与社区相处得很好,家长也很放心让子弟在这里就业,自然会千方百计地帮助企业发展。

  成为民众欢迎的好企业,才是国家、社会所需要的正当企业。  

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