爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
第5讲安社会形象良好 企业形象不好，顾客和员工都会跑掉；安社会，大家才肯支持，大家才会欢迎。 一、善尽责任带来良好印象 二、共同为国家而创造财富 三、为社会增加 机会 四、让家长放心子弟来就业 五、替社区营造良好的风气 六、成为民众欢迎的好企业21世纪，人类要幸福，就必须学会分享财富。世界上如果只有一个国家富有，其他国家贫穷，人类是不可能幸福的。我们在20世纪已经得到了足够多的教训了。一个国家或企业穷的时候讲分享，不太现实，可是一旦国家或企业富有的时候，仍不讲分享，就会变成全世界的众矢之的，人们非把你推垮不可。 一个人有钱以后，要记住去和别人分享，你才会安全，别人才不会背地里诅咒你。有钱却不懂得分享的人，一定会受到很强烈的诅咒。为什么“富不过三代”？有一个很重要的理由，就是许多有钱人被诅咒到最后垮掉了。很坦白地讲，一个人是经不起那么多人诅咒的。 所以我们千万记住，一个人富有后不要神气，不要骄傲，因为你的富有大部分是因为“祖上有德”，只有小部分财富是你自己辛苦劳累得来的。我们应该拿出来和大家分享，才会给自己的子孙后代积德，这是非常重要的。许多人现在稍微有一点钱后，就开始去帮助那些贫困的地区，捐助那些上学困难的孩子，这就对了。如果我们也跟有些人一样，有钱只是自己用，然后到国外去消费，去度假旅游，表现得很神气的样子，那么这种富有是不可能持久的。 一个人穷要有穷的快乐，富也要有富的快乐，这才叫真正的快乐。所以在21世纪，当我们富有的时候，要记住：分享就是一种美德。你看一个中国人发财了，他一定要回去造福自己的家乡，一定要在家乡修桥、造路，然后盖一些学校，这就是分享。你懂得分享，你的祖宗会因为你而受到尊重；你懂得分享，你的子孙会因为你而得到福气。 一、善尽责任带来良好印象 我们企业是有社会责任的，为什么说“无商不奸”呢？就是因为有的企业只顾自己赚钱，不想其他的社会后果，不考虑自己对周围环境的影响。 “无商不奸”的恶劣形象，是企业发展的致命伤。企业形象不好，你的员工出去很没有面子，你想留人也留不住，员工和顾客迟早会心生反感而跑掉。唯有善尽社会责任，才能塑造良好的企业形象。 如何塑造企业的良好形象呢？就是企业要与社区分享。所以现在许多企业发展起来以后，它就要修缮社区的道路，帮助建设城市。因为企业既然从一个地方赚到了钱，就应该拿一部分出来，回馈这个地方，这个地方就会很快地发展起来，反过来对企业的未来发展也是有好处的。 一个会分享的人，就会受到尊敬；一个懂得分享的人，领导对他就比较放心。如果一个企业懂得和社区分享，这个社区就会来帮助这家企业，到处去宣传推广，帮助它树立好的社会形象。但我也发现一些公司，不管杂志、电视等媒体怎么吹捧它，可是一到当地，我就会听到很多对它不满的声音，这就是它们不懂得和社区分享的结果。 一个社会，如果反企业情绪高涨，那就表示社会大众对企业已经失去信心，心有不安。我们迟早要面对这样的一种抗拒。现在越来越多的地方，对企业的审查越来越严格，甚至于制定法令来限制某些企业的设立。 一个社会，如果大家看不起工人，看不起商人，也是工商企业给大家的印象不好，所带来的不良后果。我们企业必须善尽社会责任，来改变大家对工商企业的看法，才能获得大众的尊重、支持与欢迎。 二、共同为国家而创造财富 我们企业赚取利润，必须居于“共同为国家创造财富”的理念。我们一定要诚信纳税，这是非常重要的。为什么国民一定要缴税？其实就是为了分享。为什么过高速公路要缴费？也就是为了分享。国家是靠税收，才有办法去建设和改善很多公共设施，去开展很多的社会福利项目。因为社会有太多的人需要帮助，所以我们一定要分享。 我们国家目前正处于经济快速发展时期，财政要拨付大量资金去搞经济建设，实际上是有很大困难的。我们中国目前的公路发展速度，是全世界最快的，从来没有一个国家可以在如此短的时间内，修建那么长的高速公路。所以很多人对中国很好奇，问：“你们是怎么做到这一点的？”其实我们的做法太简单了，就是你负责这一段，我投资那一段，社会力量集资建设，高速公路就不断向前延伸。 在短时期内取得如此巨大的进步，世界上只有中国做到了这一点。所以中国人团结起来，就是全世界最团结的民族。在21世纪，中国社会发展要取得更大的成就，也必须依靠每一个中国人、每一家企业共同为国家创造财富的努力。兹说明如下： （1）首先要配合国家的政策，经营与国计民生有关的正当企业，不可从事非法、害人的不正当业务。 （2）遵守政府的相关法令，依法缴纳各种税款，以充裕国库。 （3）按部就班地、有计划地发展企业，以增加国家的税收。 （4）把所赚取的利润，一部分继续投资在正当的事业上面，一部分投入公益慈善事业。 （5）积极开发和利用资源，以提高核心竞争力，为国家创造更多的财富。 中国人是“救急不救穷”的。他一辈子很穷，你不用救他，因为那是他自己不争气，你救了他，他一辈子就会依赖你，这种人你救他干什么？假如他是一个很有志气、很有前途、很有发展潜力的孩子，只是因为一时经济状况很窘迫，根本就缴不起学费，或者即使现在学费免了，还是没有办法去上学，这就是“急”，不是“穷”。我们给他帮助，他自己就会茁壮成长，自己会站起来，将来再去帮助其他人，这种人值得我们去救助，去投资。就算大量钱物都送给他，我们也是很愉快的。 三、为社会增加就业的机会 我们企业一方面为国家增加财政税收，一方面为社会增加就业的机会，这是非常重要的。 人民充分就业，人尽其才，国家才可能富强，人民才可能安居乐业。一个社会只要失业率增加，无业游民增多，社会就会不得安宁，就会变得非常动荡不安。小偷的数量就增加了，然后各种诈骗的方式就翻新了，到处很可怕。 我们一定要降低失业率，使社会每一个人都能够有就业的机会。我倒觉得“小康”这两个字，意义非常深刻，值得大家好好去想一想。我们中国人当然不愿意再过饥寒交迫的生活，但是我们的目标也不是要过富人的生活，而是要过“小康”的生活。“小康”就是指中等生活水平，也就是生活过得去，但是不奢侈，也不能奢侈。所以有些人说：“等我自己赚了钱，一餐饭吃它个十几万，怕什么？”这样想就不对了。为什么？你会败坏社会风气，整个社会风气可能被你污染了，仅这一点责任，你就担负不了的。 如果无业的游民增加，他们会四处流窜，我们就知道在这里居住是很不安全的。 现在有很多人一下子捐献了很多钱，目的是让自己的良心安一些。我不同意这种做法。因为这样做，就表明你的钱财的来路是不正的，无论捐钱再多，背后人家一定会咒骂你的。我们中国有一个很好的精神叫做“无名氏”。我希望大家以后做好事时，不要写出你的真实姓名，写上“无名氏”就可以了，这是最好的形象。那才是表示你有恩不图报，表示你的动机是很纯正的，否则就是沽名钓誉。如果动不动就说自己捐款几百万元人民币，你会很麻烦的。我们一定要为长远着想，为子孙后代、为整体社会着想，这才是凭良心的做法。
我们创立公司、经营企业，可以增加就业的机会，对安定社会有很大的贡献。有能力的人，他最需要的就是工作机会，这样才能够表现自己的能力。国民有充分的就业机会，人力资源才得以有效运用，这个国家就会逐渐地安定、进步、发展起来，社会也会越来越和谐，越来越进步。因此，为社会增加就业的机会，我想这是企业家对社会的最大贡献。 四、让家长放心子弟来就业 家长希望子弟顺利就业，才能够学以致用，而且帮忙维持家计。家长更希望子弟从事正当的行业，不要去做那些不正当的事情。 我们中国人习惯于这样做：当子弟要去就业的时候，家长都会告诉他，要听老板的话，要服从公司的规定，要跟同事处好关系，不要乱出主意。我想这是千篇一律的。我还没有听到哪些父母会对子女讲：“你去就业，如果搞不好就回来，不要干了。”大概很少有这样的情况。 因此，企业为了让家长放心他们的孩子前来就业，必须目标正大，所经营的业务相当有意义，对人们日常生活所需的衣、食、住、行、育、乐等有帮助。 子女就业以后，如果他养成很多坏习惯，对家长来说，当然就十分痛心了。他本来不会赌博的，结果到了公司之后学会赌博了；他本来不会抽烟、酗酒的，到了公司不久也学会了。这是谁的责任？自然是公司的责任。 很多企业老板问我，难道赌博不可以吗？我没有说当了老板就不能赌博。但是我认为，老板要赌博，找别人去，不要找你的员工。因为你找员工赌博，就是不怀好意，就是想诈他们的钱，不然和他们赌博干什么？ 所以企业要管理得当，让员工养成良好的习惯，家长才会安心。让家长放心子弟来就业，企业必须管得合理，一切走上正轨。 五、替社区营造良好的风气 企业的风气好不好，直接影响到社区的居民。员工时常闹情绪，和上司吵架，和顾客争吵，和社区的左右邻居搞不好关系，社区居民就会心生反感。企业经常发生劳资纠纷，甚至牵涉到整个社区的安宁，当然更不是好现象了。 企业有这样不好的的氛围，难道经营者没有责任吗？我们很多人早上起来，一想到要上班就开始头痛，但礼拜天他就不头痛，就很健康、很高兴，去看医生也查不出什么具体病症，这就是典型的“工作倦怠症”。其原因就是我们的经营者对工作氛围、对环境没有好好地去整顿，没有好好地去改善。 企业管理良好，用心教导员工，员工便会养成好习惯。他回家带动自己的家人，也形成好习惯，整个社区的风气，也会慢慢地受到影响而愈来愈好。 所以我一再说，企业不只是学习型的企业，它应该是教育型的企业。学习只是企业的一部分内容，教育就是企业要扩大自己的影响。企业不只是供应产品而已，还应替社区营造良好风气。如果我们企业的员工很有礼貌，很守规矩，他回家后很重视家庭教育，那么这个企业即使赚钱很少，我相信你也是很有成就感的。 企业以盈余来回馈社区，表示“取之于社区，用之于社区”，并且做好敦亲睦邻的工作，大家互相尊重，大家皆大欢喜。替社区营造良好风气，是企业回馈社会的重大工作。 六、成为民众欢迎的好企业 21世纪，我们企业发展的方向，就是要成为很受民众欢迎的好企业。我们的目标正大，经营的业务正当，产品经得起检验，管理效果良好，自然会成为很受民众欢迎的好企业。 美国现在有好几家餐厅，它的厨房是开放式的，厨房的四周不仅安装了玻璃让客户欢看，客户还可以直接进到厨房里面参观，放心了再回去用餐。其实我们的工厂、车间也是可以开放的，让我们的顾客来看看生产的整个过程。 一个好的企业，应该每年定期找出几天，向社会大众开放，欢迎他们来参观，实地了解我们的企业。然后他们自然会向社会传播，我们企业的形象也会越来越好。在这样的企业就业的人，自己就会认为找到了正当的职业，他的亲友邻居，也都会看得起这些正当就业的人。 企业管理良好，员工就不会闹事，扰乱秩序，更不会危害社会的治安。员工在这里就业，又可以学到许多东西，使自己继续成长，自然身安心乐。企业与社区相处得很好，家长也很放心让子弟在这里就业，自然会千方百计地帮助企业发展。 成为民众欢迎的好企业，才是国家、社会所需要的正当企业。
