第64节:经权配合有三原则(1)



系列专题:《曾仕强中国式管理巅峰之作:中道管理》

  第5讲经权配合有三原则

  “权不舍本”、“权不损人”以及“权不多用”,是经权配合的三原则,目的在求“经权”易知易行,以免增加困扰。

  一、经权配合要遵守三原则

  二、权不舍本就是权不离经

  三、权不损人以免引起不安

  四、权不多用尽量

 第64节:经权配合有三原则(1)

  外

  五、既得利益应该逐渐消减

  六、例外的比例要尽量缩小要授权,就必须经权配合。老板确立目标和原则,部属应该视为不可擅自改变的“经”,自己所拥有的“权”,乃是因应企业内外情势所产生的压力,比较各种可能的状态,选择最有利于达成目标的方法,却不能为所欲为,置老板的“经”于脑后,而任意“权”变。

  一、经权配合要遵守三原则

  经权密切配合,通常要遵守三大原则,说明如后:

  (1)权不舍本。就是“权不离经”的意思。一切权宜应变,不可以离开原则,不可舍离根本的“经”,也就是原始的目标。

  (2)权不损人。任何改变,一定会有人抗争,抗争的人是谁?就是享有既得利益的人。如果他的既得利益受到损害,他一定会抗拒。所以,权宜变通的时候,不可以损及他人,以免受损害的人起而抗拒,甚至全力破坏。我们就要考虑,如何让他人的权益获得相当的保障,如何把他人的损害降到最低。

  (3)权不多用。规定不可能没有例外,但例外不能太多,因为例外太多就等于没有规定。尽量减少权宜的措施,以减少例外的比重。

  权宜应变,原本是不得已的事情,并不是一切都需要如此,不是常常要做的。三个原则并重,才不致顾此失彼,有损于经权的配合。

  二、权不舍本就是权不离经

  上司所订定的目标和原则,是部属权变的依据。中国人希望“以不变应万变”,即是用不变的“经”来应付万变的环境,也就是竭力在变化多端的因素当中,寻找有利的途径,以达成不变的目标。许多人误解了它的意思,把它当成“不变”,其实是“变”。自古以来,中国人就要求适当权变,但务必要合宜,也就是再怎样变,都不可失去根本。

  权不舍本,因为它非常重要,所以自古以来,我们常说权宜应变不能够舍弃根本的原则,也就是权不能离经。不管是权在经内,或者权在经外,都是权不离经,叫做“权不舍本”。

  权不舍本,因为它的四个切点都很清楚,符合“以不变应万变”的精神。就是我在原则上抓得很紧的,但是,我一切都在变。

  权不舍本,才是万变不离其宗的表现。大家比较容易接受,认为它很合理,所以权不舍本是经权配合的基本原则。

  三、权不损人以免引起不安

  权宜变通的时候,切记不可损人。只要损害到任何人,这些被损害的人,当然会产生不满而加以抗拒。就算他不公然反抗,仍旧是潜在的危机,在那里伺机而动,终有一天你会遭遇到他的破坏。

  因公害私,理论上应该乐于接受,实际上却很难推动。因此,对于受损害的可能性,我们应该在权宜应变之前,详细考虑,有哪些人的既得权益可能受到损害,如何补救以使其安,然后逐一沟通,取得充分的谅解,并加以化解。可能补偿的,应该给予合理的补偿;可以转移的,要事先商量,请其配合转移。

  此时再予通权达变,才能使大家安心,当然能获得众人的支持,大家通力合作,才不致因权益受损而引起不安。权变才能通达,原订的“经”始有顺利完成的可能;否则方法再好,也是行不通的。

  我举个例子。有一家公司从美国请来一位技术人才,目的在于全面提升公司的技术竞争力。为了给他提供比较好的待遇和职务,公司就请他做了副总。但这位技术人才当了副总以后,他什么都管,反而不管技术了。此时,公司该怎么办?

  你能把他调换了吗?绝对不可以,如果是物品不合适,可以随时调来调去,因为它没有情绪,但人是有情绪的,你要调动他的位置,他一百个不愿意,因为他没有面子了。

  那怎么办呢?方法很简单,公司多请几个副总就可以了,让这位技术人才当技术副总,其他人当财务副总、生产副总、销售副总等,这样就没事了。我们要保障他的既得利益,不要损害他,他就会安心,开始支持公司的工作了。

  如果每一次改变,都会损害一些人,我们就要想办法去弥补,而不是道歉了事,而不是叫他忍耐。那是做不到让人安心的。

  比如,乘客在乘坐某班飞机到达目的地时,下了飞机以后,发现自己的行李并没有及时到,航空公司该怎么办?如果向乘客说抱歉,尽快给他找行李,找到后马上送去,行吗?不行,乘客今天晚上的洗漱用具、内衣内裤都在行李箱里,是等着急用的。优秀的航空公司都知道,只要乘客的行李没有及时拿到,服务人员都会先给他一张券,先请他去喝杯免费咖啡,然后利用他喝咖啡的时候,帮你查找行李的下落;如果行李已经在下一班飞机上了,服务人员就会告诉他:“三个小时以后我们将行李给你送到,不会耽误你。”这样他就没话讲了。如果航空公司一看当天根本找不到行李,可能要到第二天了,他们就会送他一套内衣裤、洗漱用具,这样他也没话讲了。因此,做到让人家没有话讲,这才叫补偿;只是嘴上说抱歉,是没有什么用的。  

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