爱华网系列专题：《曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理》
第5讲经权配合有三原则 “权不舍本”、“权不损人”以及“权不多用”，是经权配合的三原则，目的在求“经权”易知易行，以免增加困扰。 一、经权配合要遵守三原则 二、权不舍本就是权不离经 三、权不损人以免引起不安 四、权不多用尽量
外 五、既得利益应该逐渐消减 六、例外的比例要尽量缩小要授权，就必须经权配合。老板确立目标和原则，部属应该视为不可擅自改变的“经”，自己所拥有的“权”，乃是因应企业内外情势所产生的压力，比较各种可能的状态，选择最有利于达成目标的方法，却不能为所欲为，置老板的“经”于脑后，而任意“权”变。 一、经权配合要遵守三原则 经权密切配合，通常要遵守三大原则，说明如后： （1）权不舍本。就是“权不离经”的意思。一切权宜应变，不可以离开原则，不可舍离根本的“经”，也就是原始的目标。 （2）权不损人。任何改变，一定会有人抗争，抗争的人是谁？就是享有既得利益的人。如果他的既得利益受到损害，他一定会抗拒。所以，权宜变通的时候，不可以损及他人，以免受损害的人起而抗拒，甚至全力破坏。我们就要考虑，如何让他人的权益获得相当的保障，如何把他人的损害降到最低。 （3）权不多用。规定不可能没有例外，但例外不能太多，因为例外太多就等于没有规定。尽量减少权宜的措施，以减少例外的比重。 权宜应变，原本是不得已的事情，并不是一切都需要如此，不是常常要做的。三个原则并重，才不致顾此失彼，有损于经权的配合。 二、权不舍本就是权不离经 上司所订定的目标和原则，是部属权变的依据。中国人希望“以不变应万变”，即是用不变的“经”来应付万变的环境，也就是竭力在变化多端的因素当中，寻找有利的途径，以达成不变的目标。许多人误解了它的意思，把它当成“不变”，其实是“变”。自古以来，中国人就要求适当权变，但务必要合宜，也就是再怎样变，都不可失去根本。 权不舍本，因为它非常重要，所以自古以来，我们常说权宜应变不能够舍弃根本的原则，也就是权不能离经。不管是权在经内，或者权在经外，都是权不离经，叫做“权不舍本”。 权不舍本，因为它的四个切点都很清楚，符合“以不变应万变”的精神。就是我在原则上抓得很紧的，但是，我一切都在变。 权不舍本，才是万变不离其宗的表现。大家比较容易接受，认为它很合理，所以权不舍本是经权配合的基本原则。 三、权不损人以免引起不安 权宜变通的时候，切记不可损人。只要损害到任何人，这些被损害的人，当然会产生不满而加以抗拒。就算他不公然反抗，仍旧是潜在的危机，在那里伺机而动，终有一天你会遭遇到他的破坏。 因公害私，理论上应该乐于接受，实际上却很难推动。因此，对于受损害的可能性，我们应该在权宜应变之前，详细考虑，有哪些人的既得权益可能受到损害，如何补救以使其安，然后逐一沟通，取得充分的谅解，并加以化解。可能补偿的，应该给予合理的补偿；可以转移的，要事先商量，请其配合转移。 此时再予通权达变，才能使大家安心，当然能获得众人的支持，大家通力合作，才不致因权益受损而引起不安。权变才能通达，原订的“经”始有顺利完成的可能；否则方法再好，也是行不通的。 我举个例子。有一家公司从美国请来一位技术人才，目的在于全面提升公司的技术竞争力。为了给他提供比较好的待遇和职务，公司就请他做了副总。但这位技术人才当了副总以后，他什么都管，反而不管技术了。此时，公司该怎么办？ 你能把他调换了吗？绝对不可以，如果是物品不合适，可以随时调来调去，因为它没有情绪，但人是有情绪的，你要调动他的位置，他一百个不愿意，因为他没有面子了。 那怎么办呢？方法很简单，公司多请几个副总就可以了，让这位技术人才当技术副总，其他人当财务副总、生产副总、销售副总等，这样就没事了。我们要保障他的既得利益，不要损害他，他就会安心，开始支持公司的工作了。 如果每一次改变，都会损害一些人，我们就要想办法去弥补，而不是道歉了事，而不是叫他忍耐。那是做不到让人安心的。 比如，乘客在乘坐某班飞机到达目的地时，下了飞机以后，发现自己的行李并没有及时到，航空公司该怎么办？如果向乘客说抱歉，尽快给他找行李，找到后马上送去，行吗？不行，乘客今天晚上的洗漱用具、内衣内裤都在行李箱里，是等着急用的。优秀的航空公司都知道，只要乘客的行李没有及时拿到，服务人员都会先给他一张券，先请他去喝杯免费咖啡，然后利用他喝咖啡的时候，帮你查找行李的下落；如果行李已经在下一班飞机上了，服务人员就会告诉他：“三个小时以后我们将行李给你送到，不会耽误你。”这样他就没话讲了。如果航空公司一看当天根本找不到行李，可能要到第二天了，他们就会送他一套内衣裤、洗漱用具，这样他也没话讲了。因此，做到让人家没有话讲，这才叫补偿；只是嘴上说抱歉，是没有什么用的。
