爱华网系列专题：《35岁前要掌握的66种基本能力》
沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能而是一种生存方式。进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，无论对于个人还是现代企业来说，沟通都有助于事情的顺利完成，并能提升工作效率。 企业也应主动创造沟通的机会，主动和员工沟通，让员工都能够非常及时地了解到公司各个层面业务的进展，这是一种很好的激励方式。
英特尔公司的“一对一”沟通制度就是很好的例子。员工可以通过定期的季度业务汇报会，或者通过“一对一”的方式很方便地获取这些信息。“一对一”方式是英特尔公司比较独特的沟通方式，是由员工向主管或者经理要求一对一的交流，谈话的主题也由员工确定，它不是自上而下，而是自下而上的沟通方式。英特尔总裁每天至少收到四个“一对一”沟通的请求，并基本都会满足这种要求，而他本人40%的工作时间都用在和员工的“一对一”交流上。 在摩托罗拉公司，所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接进来，与任何级别的上司平等交流。每个季度第一个月的1日至21日，中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的，上级和下级沟通的方式各种各样，从视听到面对面一对一的交谈，全方位进行，同一条信息可以从不同渠道得到，信息的反馈也可以从不同的渠道及时得到。摩托罗拉公司采取这样的方式取得了令人满意的效果，“抱怨是一件积压已久的事，如果每星期、每天都有与老板平等对话的机会，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄就都因此而被扼杀在摇篮里了”。 一个人一天中约有60%～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究一万个成功者的案例发现，一个人的“智慧、专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。 为此，我们在平时的生活中，必须注意以下几个方面： 倾听他人 他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。 善于表达 对每个人来说，说话的水平，直接影响说话的效果。同一件事情，有人磨破嘴皮，却白费口舌；有的人寥寥数语，便能化干戈为玉帛。说话是需要不断学习的。平时细心观察，心领神会，用时方能滔滔不绝，切中要害。 兴趣广泛 平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想上有共同之处，就不会无话可谈，沟通也就不是一件困难的事。 总之，沟通很重要。生活中没有沟通，就没有快乐的人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。学会沟通，就是给了别人和自己一次相互了解的机会，等于是为自己和他人架起了一座心灵的桥梁。
