爱华网不知道我们是否还记得这么一则公益广告，一个小男孩看到妈妈给奶奶洗脚，然后自己端了盆水给妈妈洗脚的故事。画面中小男孩瘦弱的身体端着沉甸甸的一盆水，喊着妈妈给你洗脚的画面给了我深深的印象。试想如果那不是一盆水，是一款产品，一种服务的话，我们是否还会记忆深刻。如果把广告中那盆水比喻成产品，购买者显然是小孩，产品的最终使用者是妈妈，你能否告诉我他们两个谁是消费者么？妈妈需要那盆水水么，可能不需要；孩子需要么，孩子需要，因为这盆水满足了孩子对母亲表达爱的需求。在商品世界，购买者不一定是使用者，满足使用者不如打动购买者。
去年，百事可乐公司做的微电影《把乐带回家》，触动了很多因为工作没时间陪父母过年的年轻人，发自内心的孝道被呼唤出来。相信很多人回家过年的时候，会想到这部电影中的老父亲见到儿女的喜悦。回家买点什么呢，把乐（百事可乐）带回家吧！产品最终的使用者可能是家里的小孩，亲戚朋友什么的，可能满足不了他们的需求，但是满足了天下献孝心的儿女，商家也成功的从他们腰包掏出了钱。脑白金这款产品没有不熟悉的，最初的定位---送礼，也是从满足购买者需求出发的，它成功的解决了很多人逢年过节不知道送什么的困扰，这款产品满足了老年人什么需求呢，可能很多人就说不上来了。市场营销要弄清产品的使用者是否就是购买者。如果不是一个角色，那么首先应该区别开购买者和使用者不同的需求，说到底就是谁给我们钱，购买者，而非使用者！看看市面上那些卖保健品的大部分的失败也有这部分的原因。“忘不了”存在很多年了吧，每年的销售额只有4500W，跟他们禹王集团内部员工谈起这件事的时候，他们才豁然开朗。看看一款普通的饼干，在旺旺手中玩的多么绚丽多彩。
写到这，我突然想到了孩子市场，针对孩子的产品有很多，教育行业，保健品行业，玩具行业等等，商家几乎都在打产品牌，往往忽略了感情牌。都在说产品和服务对孩子多么好，可是是谁掏这钱？与其让父母去发现产品与孩子需求的对接，不如让父母自己与产品对接。就拿教育行业来讲，父母让孩子上辅导班，最根本的源于爱，对孩子的关心，没有教育好孩子的内疚。把教育卖给学生，不如填满家长的心灵的空白。
如果把商家和产品最终使用者画一直线的话，那么中间的经销商和购买者就是他们的渠道，购买者的重要性还要远远大于经销商，因为他不仅承担了渠道分量还扮演了消费者的角色。看看市面上很多产品，就是因为把购买者和使用者混为一坛，而把市场打的惨不忍睹，对于那些购买者不是最终使用者的产品来讲，应该把购买者的需求放大，适当的把使用者放小，它才是真正的关键所在！购买者和使用者是有天壤之别的，你是否真懂这些，还是在烧完钱后。
