企业管理的下一站:文化式管理



  根据我多年的企业高管经验以及多年的企业咨询经验,我对企业管理模式做了一下梳理,总结为三大阶段或者叫三种模式:

  第一阶段(第一种模式):人性化管理。

  通常来说,企业初创阶段都比较小,受资金实力的限制,员工待遇都很低,很难对外招聘到高级人才。这时往往都是启用一些亲朋好友,一则亲朋好友不会在待遇上过分计较,二则亲朋好友靠得住,责任感也强文/周帆,会把企业当成自己的企业来对待。

  亲朋好友的一个共同特征,是素质与能力普遍偏低。公司发展稍壮大一些后,这些人员就会不受管教,以自己是老板亲戚而自居。

  由于裙带关系严重,加上公司小,没有几号人,制度化管理是行不通的,老板也往往无法照章办事,对一些违法乱纪现象,也只能睁一只眼闭一只眼。因而公司在初创时期,基本上都是采用人性化的管理模式。文/周帆

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  第二个阶段(第二种模式):制度化管理。

  当公司发展壮大后,人性化管理就行不通了。因企业发展招聘了许多外来人才,如果以前那些亲朋好友违犯公司规章制度不处罚,那么那些外来高级人才,就会心中不服。要想将管理纳入规范化轨道,就必须走制度化管理之路,制订完善文/周帆、规范、科学的管理制度,规范员工和企业行为。无论是谁,照章办事。不是老板或者某个高管在约束人,而是制度在约束规范员工的行为和理念。

  第三个阶段(第三种模式)文化管理

  企业在发展到一定规模后,进入集团化、股份化运作,制度化管理又开始显现弊端。我们可以想象,一个依靠制度去约束人、规范人的行为与思想文/周帆的企业,它的发展后劲是不大的。因为对于大企业来说,在用人的标准上都比较高,许多中高层(包括部分基层)职员,都具有较好的素质与文化。对于一个高素质的职员来说,如果老用制度去约束他,那么他反而容易滋生逆反心理,这就会严重打击其积极性。

  现代化的管理理念,是少一些控制与约束,多一些影响与渗透。制度带有很大的强制性色彩,毛泽说过:哪里有压迫,哪里就会有反抗。从物理学角度来看,也是同理,当我们用一个物体去打击另一个物体时,打击力必须产生反击力。制度化管理亦然。

  对于一个大型企业来说,管理优秀文/周帆职员,采用制度化管理模式是费用不讨好,这也是现在许多大企业制度很完善却在管理上不见成效的主因。

  大企业必须要采用文化管理模式,所谓文化管理,就是在企业内部形成一种共同的文化,制订出共同的价值取向,通过企业文化、企业哲学、企业理念、共同价值观去影响渗透到公司每个员工的内心世界。当这种文化形成一种企业氛围后,文化本身就具有一种无形的约束力,它会自动约束员工的行为与思想文/周帆。比如,以前人们走在大街上,可以随手乱丢乱扔瓜皮果壳,没有人会说你,你也不会有丝毫不好意思,但是,到了今天,文明发展到了一个较高阶段,如果你再在大街上随手乱扔瓜皮果壳,别说路人会指责你,你自己也会感到很不好意思,因为今天,随手乱扔瓜皮果壳是一种不文明的行为,所以今天很少有人会在大街上乱扔垃圾,今天人的不在大街上乱扔垃圾,就是受形成的一种共同的文明观、价值观的影响,就是这种共同的文化在无形中起约束作用。文/周帆

  如果说制度化管理,是通过制度来强制职员守纪、为公司服务,那么,文化管理就是通过文化的渗透,来影响职员,让职员自己遵守纪律、自愿为公司服务。

  根据我的观察,中国真正采取文化管理的企业几乎没有,即使有,也是对文化管理的一种错误理解,施行错误的文化管理。文/周帆

  中国已经到了走文化管理之路的时候了。奉劝那些中大型企业,尽快抛弃制度化管理,建构文化管理体系,确保企业良性、快速、高效地发展。文/周帆

  

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