我认为:世界上没有了生意,就没有了一切!
销售不是对你的上司说:我接下来要怎么做?,或是对客户说:你好、询问有什么问题?。销售是你自己达到为公司、为自己、为客户所设定的工作目标!
格力电器的总裁董明珠女士,是一个我最尊敬的营销前辈。前几日在媒体上,她说:企业发展中最好的售后服务是没有售后服务!这让我想起了,销售是真实含义?销售就是把产品卖出去吗?还是把工厂仓库的货由工厂搬到经销商的库里?不是,销售是一个系统性的问题!
《天下无贼》中葛优有很多经典的台词,这些台词让我许久都不能忘记。二十一世纪最重要的是什么?人才!世间所有的一切都是围绕人展开的,销售中最重要的也是人。人做好了销售那就会是生意,而做不好你将什么也不是!人的成长与贡献,团队力量功不可莫!
(上图摘自新浪网)
去年,我在〈〈我们的军规,我要做到的是工作准则〉〉中,提到了〈〈军规〉〉一词,那是一个真实的团队故事,有成长有失落。今天我要说的主题是:团队中,如何打造军规?
古语有云:以一击十,以十击一。说的是两个各拥有十个人的团队,如果打仗打起来,哪一个会取胜?好的团队是一个集体,有着较强的作战精神,经得起风雨,也经历过风雨。
基础篇:构建团队
关键词:团队设计、选对人才
大部分销售一线兄弟最关心的是业绩与任务,每到月底总是那么忙,每天来回于经销商的办公室,而实际上真正的客户和他们已经越来越远了!
团队的设计核心的部分是在“务实”,设计企业现阶段的实际情况,设计最合适的队伍结构。无论怎么设计,目的只有一个,就是:将客户的资源发挥到最大,拥有更多的客户资源!常见的团队设计有以下几种:第一是以公司品牌为核心,由公司营销中心所辐射的区域销售队伍;第二种是以产品为中心,按产品的分类,将相同系统的产品集中,组建团队;第三就是以消费者为中心,实现大客户或渠道分类管理制,以项目营销为中心,组建团队;有的企业的团队是三不像,我们还可以称为第四种,集合体;
人才是团队中不可多得的资源,好的人才是企业从招聘到培训再到培育的一个过程中发光的人。无论是你从网上招聘还是人才市场支招聘,有以下两个方面需要注意:其一为终极面试,这一个面识主要由主管以上级别的人与面试者进行交流,了解其性格和理想,了解其在此岗位上的思路;其二为评估,人力资源和相关部门对其充分面试后,应主动开一个会决定谁应该走?谁应该培养?而谁应该给其机会。
管理篇:培育团队
关键词:培训机制、营销例会
如果每天都比别人多用功一小时,那么一年就是365个小时;如果是每天都比别人用功两小时,一年下来就是700多个小是时。奇迹什么时间都有可能发生!
一个企业培训机制固然重要,但一个人的习惯将决定成败,如果我们从一个企业的文化、产品的知识还有他的销售能力与悟性上来,本人觉得应该有几点是值得考虑的。第一是学习的态度,这将决定其是否可以提升,如果是一直坚持学习,有终身学习的意志,那就是最好的;第二应该公司给予的学习氛围,定期的培训课程,人性化的沟通平台;第三是团队的精神,不抛弃不放弃!
实战中,我们理解营销例会是一个反馈信息,填填表谈谈话这样一项工作,但实际上在营销的管理中,这不是填表与谈话就能取代的。营销例会不是汇报会、不是表扬会、更不是推诿会;营销例会应该是一个平台,他将解决参与对象的问题,是一个每个人都要参与的解决问题大会,也是一个培训提升会。有几个方面的应该注意:其一是定时召开;其二是利用表格等工具进行述职;其三是经常请老总参与,得到支持与鼓励;其四是找问题关键,个别区域可以另开小会进行单独商谈;
实战篇:打造军规
当所有的都准备好时,从公司团队的构建,再到人员的招聘与培训,最后到打造团队的工作氛围。清楚自己的角色,清楚每一个领队与队员的角色,团队就将拥有军规!而这种军规就将拥有中国的下一个传奇。期待!