知识经济是新经济时代新兴的管理思潮与方法,这种管理是指在组织中构建一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识,通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断地反馈到知识系统内,形成不间断地由累计个人与组织的知识而成为组织智能的循环,并在企业组织中成为管理与应用的智能资本,为企业做出正确的决策提供有力帮助,以适应市场的变迁。
从中国HP有限公司和三星数据系统有限公司实施知识管理的情况可以看出,知识管理一般包括四个方面的内容:
1.创造机会,使人们在合作中产生新的思路。
2.提高人们对预测可能发生的事件的应变能力。
3.不断提高分工程度的环境职能感,建立组织文化的保存和开发机制。
4.采取措施提高员工技能。
其中三星数据系统有限公司成立知识管理系统的目的是:形成以专家为主导的组织文化,培养技术人才、新员工快速融入;确保高附加值职业的竞争力,确立核心竞争力、提供最优化的客户服务;建立全球化经营体系,通过知识共享工具完成全球化的知识管理。知识管理的实施过程经理了自行开发知识管理系统、推动整个系统的人性化,建立社区知识活动体系等阶段。
中国惠普探索和实践知识管理不是从硬件建设和软件开发入手,而是从提升知识管理的能力和培养适合知识管理的企业文化入手,将提高组织智商、减少重复劳动、避免组织失忆确定为实施组织管理的三个目标。
为实现这三个目标,HP公司首先将需要的知识整理成文,包括一系列分类汇总的标准文件,内容涵概企业发展、如何与客户沟通等多个方面,以便员工了解企业状况,掌握拓展业务流程等基本知识。其次是采取灵活多样的方式吸引员工学习知识并参与知识管理。如集中培训、建立行业专家库、定期举行读书会等。为了更好地鼓励员工参与知识学习,HP建立了一套激励机制,将知识学习与个人业绩考核,晋升机会挂钩。公司内部逐渐形成了一种开放的员工之间自由交流和分享工作经验的文化氛围。
2007/5/29
企业文化是我一直所关注的,不仅仅是大公司需要,我们民族小企业也是需要参考的。