爱华网罗伯特·金·默顿在《论理论社会学》一书中提出了关于社会事项的“正负双向功能论”，正向功能有助于系统的适应或顺应。而负向功能则削弱这种适应或顺应。与此同时，默顿还提出了显性功能与隐性功能，显性功能是指为系统的参与者所筹划并觉察的客观结果；隐性功能是指既非事先筹划、亦未被觉察到的客观结果。[1]参照其对功能的论述，我们对企业文化功能的认识，也应该看到“正负双向功能性”和“显隐功能性”。 一、文化的价值导向作用 无论是用精炼的语言表达出来的企业文化，还是没有任何语言文字的企业文化，无论是积极向上的企业文化，还是一种病态的企业文化，其内在实质上都有一种价值取向。这种价值取向性，在具体的企业经营管理中都会对人们的思想意识和行为，产生一种导向作用。企业文化的导向作用取决于其基本特性，健康的企业文化，促进企业发展；病态的企业文化，加速企业衰退或灭亡。有精炼语言表达出来的企业文化，通过明白的语言视觉导向，逐步形成参照标准，有助于企业人将企业文化作为积极的思想导向和行为导向，但是，如果员工经过多次的实际验证和切身感受，领导和大多数员工不是按照精炼语言表达出来的企业文化那样去做，或者按照这样做的员工或员工的行为，与那些不是按照这样做的员工相比较，并没有自己带来好处或没什么不同，这种导向作用就会失去。必然就会按照一种“精炼的语言表达出来的企业文化”背后的“潜规则”去思想，去行动。如果是这样的话，“精炼的语言表达出来的企业文化”就失去了存在的意义。相反，尽管一些企业没有“精炼的语言表达出来的企业文化”，只要企业的所作所为，是健康的，也仍然会产生积极向上的作用。所以，我们之所以要用“精炼的语言”来表达出企业文化，不是为了好看，而是为了导向，在实际经营管理活动中一定要按照他去践行，否则这种导向是不长久的，或很难起到真正效果的。 杰克·韦尔奇曾经说过，我们必须让正确的处事态度渗透到公司每一个员工的头脑里。我们要创建一种环境，允许人们——事实上，应该是鼓励人们——按照事情的本来面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己的主观愿望的方式，来处理事情。[2]企业文化是一个方向盘，企业提倡什么、崇尚什么、主张什么、弘扬什么，员工们的注意力就会转向什么、追寻什么。企业文化能对企业整体和企业的每个成员的价值取向以及行为取向都起引导作用，把企业和企业人引导到为实现企业目标上来。 企业文化是通过企业哲学、精神、价值观、英雄人物、仪式、文化网等舆论宣传，将全体员工引导到企业目标上来；引导到物质文明建设和精神文明建设所提出的要求上来；企业文化也可以引导企业领导者的价值观、行为、人际关系、品格、工作效率、能力等，企业文化还可以引导顾客的消费文化趋向，领导社会消费时尚和潮流，影响物质生产的发展方向和社会文化观念，也是企业发展的主要精神力量的源泉。企业文化在企业发展中，榜样的示范、楷模典范的力量是无穷的，通过树立先进，号召全体职工向先进看齐等途径，对员工素质的提高具有强大的导向作用。 塑造企业团队精神，树立企业形象，创立知名品牌，是企业文化的一个重要导向功能。企业向何处发展，这是一个企业文化建设的主导方向。要使营造的企业文化对员工产生感召力，使员工在企业文化的价值导向下培养共同的价值观念，把职工自觉性慢慢引导到企业所确定的目标方向上。耍利用企业文化的导向功能，培养员工勤奋敬业、锐意进取的精神风貌，并通过他们向提高产品和服务的质量，促进企业生产发展。要树立企业各类先进典型，典型是员工学习的旗帜、前进的方向、看齐的标杆，是一个企业的工作楷模，是企业精神和价值观的人格化。耍努力发现和培养企业中能体现企业文化的员工。要利用企业文化的传播导向功能，在企业内部管理、广告传播和营销活动中长期灌输企业的经营理念和企业精神，使企业员工和社会公众对企业经营理念和企业形象逐渐由认知、接受、认同到遵从，在此基础上进一步使企业内部员工和外部公众接受本企业的文化。在现代市场经济条件下，要在企业核心价值观念中，树立客户是企业生命源泉、客户决定企业生死存亡的观念，引导消费创造市场的意识，提供客户满意的甚至是超值产品或服务。通过树立改革创新意识是企业可持续发展的原动力的观念。促进企业创新，保持企业生命体的活力。 二、文化的隐性教化作用 企业文化是支撑企业的内在价值和基本精神，这些听起来似乎“空而玄“的概念，实际上企业里的每一种行为都不是单纯意义上的企业经营活动，企业经营管理者和员工的思想、哲学、精神、道德、风尚、信念、价值观、待人接物无不打上熏陶着他的所谓企业文化的烙印。一位做了十几个亿销售收入企业老总，在邀请我为其作企业文化整合时，不无感慨地说“上大学的时候，最厌烦的是德育课，什么世界观、人生观和价值观之类的说教，总是听不下去。现在才真正地感到，要成就一番事业，这些东西还真是重要，不仅对自己很重要，而且用来教育员工也很重要，我全靠当时所学习的什么‘真、善、美’来教育我的员工，看来这样继续下去是不行了，需要对企业文化进行系统建设。”企业文化形成后，全体职工乃至与之相关的人群将对它自觉的或不自觉的受到它的影响，大多数人被他同化，形成一种认同，凡是不能够认同的，要么被淘汰，要么自己主动寻找自己能适应或认可其企业文化的企业。 企业文化所具有的教化功能，不是一种抽象的，而是一种具体的功能。它是通过企业具体的企业愿景、企业使命、经营哲学、企业精神、企业价值观等来具体表述，以传说、故事、英雄人物、司歌、司徽等为具体的表现形式。具体地说，对企业文化的教化功能，应从两个层面来加以把握。 首先，从主体客体化角度来讲，优秀企业文化的形成和发展，是企业人主体把自己内在的精神性的因素，由一种抽象的思维活动、精神活动，转化为一种客观存在的过程。这种客观存在的形式是多种多样的，有企业文化作品，有传记、故事、小品、诗歌，也有英雄人物、劳动模范，还有诸如司歌、司徽、司旗、雕塑、绘画等等。而且精神产品的生产，本身也是一个劳动过程。在这里对劳动的理解，不应只局限于体力劳动，它还包括脑力劳动，即企业不仅有物质产品的生产，而且还有精神产品的生产。更为重要的是企业人在这种精神产品的生产过程中，企业人自我精神也得到了发展，得到了升华。“由于劳动塑造了对象，并且是无自我地活动着和企图得到普遍性的，所以劳动着的意识就超越了其自身此在的直接性而达到了普遍性———或者像黑格尔自己所说的，由于劳动着的意识塑造了物品，它也就塑造了自己本身。”[3]当然黑格尔在这里所说的生产劳动，实际上是一种抽象的劳动。而马克思主义哲学所说的劳动则是一种具体的劳动。 其次，从主体客体化的角度来看，企业文化既是前人精神劳动的成果，同时又是后人认识企业世界的一个基本前提。而且每一个单个的个体在他的精神活动中，所面对的是前人留下的精神产品，这对他今后的生存和发展有很重要的影响。在企业生活中，我们不仅面对着物质世界，而且还面对着精神世界，这种精神世界对企业人的影响，是通过语言、企业历史、企业民间文学（故事与传说）、企业艺术、经营哲学、团队歌谣来发挥作用的。而且这种影响是潜移默化的，同时又是非常重要的。企业文化的发展正是因为有了这种机制，才能得以延续和进步。所以“每一个使自己由自然存在上升到精神性事物的个别个体，在他的民族语言、习俗和制度里都发现一个前定的实体，而这个实体如他所掌握的语言一样，他已使其成为他自己的东西了。所以，只要单个个体于其中生长的世界是一个在语言和习俗方面合乎人性地造就的世界，单个个体就始终处于教化的过程中，始终处于对其自然性的扬弃中”。[4] 从企业的发展来看，我们可以知道精神性的因素对于企业人的进步，其影响是巨大的。而在这其中，企业文化所发挥的作用无疑是不可替代的。它不仅体现在企业文化知识的传播方面，而且还体现在对企业人精神和理性的培养和塑造。建立企业文化，是要使人树立正确的世界观、价值观和人生观，使企业人具有高尚、善良、纯洁的情操与精神，要有真善美的生活态度。现代化生产不仅体现在物质方面，不仅体现为企业人生产水平的提高，而且也体现在精神方面，体现在企业人文明和道德的进步上，企业的文明和进步，其实就是一个企业文化教化的过程。 三、企业文化的整合作用
整合是文化的一个基本功能。企业通过企业文化的弘扬，对全体员工的思想、道德、性格、爱好、目标、人生观、价值观产生潜移默化、耳濡目染的融合功能，使全体员工组成一个和谐的整体。企业文化可以整合人们的精神力量，企业文化的整合功能主要是指企业生产经营过程不仅是新产品产生和销售的过程，更是人们思想、观念、文化的交流与融合过程。 企业所倡导的主流企业文化，经过多年的积淀，再加上不断地灌输和宣传，再由制度去具体保障，还有行为和物质层面的体现和潜移默化，这个企业的文化会将本民族文化与外来文化之间、传统文化与现代文化、主流文化与分支文化之间进行整合吸收，就形成了优势互补，从而促使新思想、新观念、新文化的不断涌现。尽管人们的价值观念、文化素养等各不相同，但在长期的共事中互相熏陶、磨合，能形成一种配合默契、有对甚至是不可言喻的协调，使企业的生产经营活动产生一种整体性效应。在通常情况下，不同类型文化的互补性越大，整合后产生的新文化的作用也就越大。如日本、韩国等国家，一方面以东亚文化圈的儒家文化为依托，重视集体、重视家族、家庭及协作；另一方面又不断汲取西方国家开拓创新、重视科技和讲求效率等现代观念，从而既克服了儒家文化中保守、安于现状、缺乏竞争的一面，又克服了西方国家太重个人价值实现的缺点，从而使东西方文化得以恰到好处地融合，使民族文化精神得以创新和升华。这种创新和升华表现在企业内的企业文化则给日本、韩国的许多企业带来可观的经济效益，引起世人关注。[5] 通常企业内的企业文化是多元的文化，企业人的价值观念、文化精神、道德观念等不只有一种形式，企业的文化是相当复杂的，存在着多种形式。企业规模越大，企业内部的组成部分越多，跨区域、跨国界的经营，多民族人员组成的企业员工队伍，其文化的多元化越明显，其员工的价值观念当然也就会显现出多元化特征。在同一企业内部，由于一切企业发展规律的运行都离不开人的活动，而人的活动更多的是受既定的社会生产方式、生活方式、思维方式及观念形态的文化的影响。而文化对不同的个体所发生的影响又形成了个体不同的价值观念。企业文化建设要正视多元价值观的客观存在，积极用主流文化去整合这些多方位价值观念，形成对企业核心价值观的认可认定，才能够统一认识，统一思想，形成合力。不然就会产生“平行四边形”的力量分散作用，当然，也要容许一般价值观的差异，来保持企业文化的丰富多彩，换句话来说，要想使所有的人在所有的价值观上是完全一致的，也是唯心主义的想法。企业的核心价值观的独特的功能与作用，就是具有将企业精神渗透到企业员工的精神世界中的整合作用。美国斯坦福大学波拉斯教授对35家大型企业进行了对比研究，发现成功的企业都能一直保持其核心价值观念长期不变，虽然产品不断更新、领导人更迭，但其核心意识、企业精神始终代代相传，成为企业宝贵的精神财富。这也充分说明了企业文化既具有强烈的整合作用，又具有在保持核心价值观不变的情况下对各种不同的亚文化的一种宽容和吸纳作用。 [1]罗伯特.金.默顿，论理论社会学，华夏出版社，1990年版，第65页。 [2]杰克·韦尔奇，杰克·韦尔奇自传，中信出版社，2001年10月版 [3]伽达默尔，真理与方法，上海译文出版社，1994年版，第15页。 [4]伽达默尔，真理与方法，上海译文出版社，1994年版第17页。 [5]沈红，企业文化的功能及其实现形式，金陵职业大学学报，1998年第4期。
