会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,加强企业竞争力。这一点从上述的战略性影响分析中可以得到体现。会员制不但可以稳定现有顾客,还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业企业更优惠的价格,因此其对新顾客的吸引力较大。
会员制营销有三个理论前提:一是留住一个老客户的成本要大大低于赢得一个新客户的成本。二是对商家来讲,老客户比新客户更加易于开展营销活动。老客户相对来讲比新客户更加成熟,更加了解商家的产品与服务。三是企业80%的利润来源于其20%的客户。这三个理论前提的核心内容都在探讨客户忠诚度,即谁赢得客户忠诚度,谁就能在未来的市场竞争中获胜。 会员制营销可以促进企业与顾客的双向交流。一方面,顾客成为会员后,通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品以及时了解商品信息和商家动态,有针对性地选购商品。另一方面,企业有更多的机会及时了解消费者需求的变化,以及他们对产品、包装、价格、分销网点、广告、促销、售后服务等方面的意见,为改进企业的营销提供了客观依据。会员制营销优点:长期套牢客户,在会员优惠条件的吸引下刺激消费。小幅度降低利润,大幅度提高销售量。如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来,因而实现了资源共享和物理距离的缩短,那么,会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来,将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落,同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。 会员制营销模式是一种扩大经营规模、稳固销售渠道、团结分销成员和服务分销成员的方法,它采用系统的管理和长远的渠道规划,利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道,并组建相对固定的会员组织,实现利益共享,模式共享,信息沟通和经验交流的作用。它是深层的关系营销。 a)会员会十分乐意的向他的亲人、朋友推介这家公司,产生链式销售。 b)会员的消费频率明显高于一般散客,愿意接受本公司新推出的产品。 c)会员对公司的失误有较高的容忍度,能够心平气和的对公司的相关服务和产品提出自己的意见和建议。 d)会员之间有相互交流的空间,并通过交流实现一定的价值。 e)会员不会因为周边有新产品推出,或其他公司推出诱人的促销措施而改变他在本公司消费的习惯。 对会员制来说,它摆脱了传统的低水平、低层次经营的局面,主要效用在于: A.经营某中产品稳定合理的利润 B.使经营产品的成本减低,利润上升,使经营的品种更合理,更科学 C.以最小的资本扩张 D.有可能开发新资源 E.可以集中精力于销售 F.更广泛的分销 G.会员网络经营体系进一步增加了所经营产品的生命周期 H.所采用的经营体系是经过实践体验的 I.能享用有知名度的品牌 J.会员中心的支持与帮助 K.在指定区域内的专营权 L.享受体系内大批量采购的优惠价 M.可接近会员中心的管理、法律、财务指导 N.共享数据库、信息源 O.共享培训教材、拓展方法 P.众多会员之间的观点交流 会员制就是建立长期的客户忠诚计划,赚钱也讲究个来日方长。但选择会员制消费应选择知名度高、信誉度好的商家;同时明确退卡、退会、退费的途径与方法,避免误入不法商家设下的圈套。
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