爱华网Now faith is the substance of things hoped for, the evidence of things not seen. (没人见过永恒，但是我们相信永恒。) 假如微软仁慈一点，假如微软幽默一些
用假设的方式做标题，其实我心有揣揣，担心微软看到会来找我理论。想想看，哪个公司谁能容忍别人说自己不够仁慈呢，幽默不是必须品质，但是仁慈是很多企业集团正在追求的，也许他们会撰文回击，并且列述近年来公司慈善的条目给受众观看以辩指责。 微软会吗？ 根据以往经验进行分析，之后我们不难发现，和其他国际巨头一样，微软面对指责的时候通常不会妄动，他们一般是在适当的时候寻求解决方法，通常使出一招对公司形象的维护就能有所助益，其公关能力成熟而稳健，更象成年人之间的智慧搏弈，而非小孩过家家一样的使用情感鼻涕作为利器。相对于很多中国公司而言，这是需要学习的。但是也并非说中国公司没有希望，其实很多中国公司也做的很好甚至超越了微软，此处不赘述，大家根据市场上的不同表现分析观察就有答案。 在接受媒体采访的时候，微软发言人称：暂时不会提供针对黑屏解除的程序，也就是说，微软理直气壮的认为自己的行为并没有错。 从先行的中国法律和法条上来看，微软此举堪属“奸诈和狡猾”，他们完全是张开大嘴发出幽香的“猪笼草”等着“敌人”自投罗网，所以，到嘴的都是自愿送上门来的“冤孽”，司法机关实在没有什么理由介入。 但是微软在针对影响个人电脑使用的问题上同样寸步不让，并且回复：软件有过销售折降，不过199元，所以并不昂贵。 199元的价格确实并不昂贵，在微软黑屏攻击之后，我们相信这样单机版本一定销售大增，微软以及微软经销商因为点数大把钞票而高兴的晚上睡不着的机会大大增加。笔者在此提醒他们：“休息是人生大事，除非万不得已如同笔者之类的苦命人，你们还要好好休息才是啊！数钱事小，买个中国产的验钞机既为拉动中国内需做出贡献又很方便干嘛要夜以继日的自己点数呢？另外身体是革命的本钱，你们未必信仰共产主义无须革命，那么总是要养家湖口，工作的吧？所以请多珍重啊！” 中国有2.5亿网众，其间蕴涵的巨大利润和数字是惊人的，但是，我们不能否认的一个事实是，中国是发展最快的国家之一，但是中国也是贫困人口最多的国家之一，人原本没有高低贵贱之分，作为微软这样伟大的公司当然不能随意拿走任何人使用电脑的权利，可是让需要救济或者生活极其困难的人购买将近200元的正版软件依然是有困难的，这不仅仅是微软一种软件，而是需要后置安装的全部的软件，其正版费用相加起来对于此类人群大约是一笔安装电脑之外的“巨款”了。这样说来似乎有占包括微软在内的许多软件硬件公司的便宜，笔者声明，笔者是赞同使用正版的，正是因为赞同才有此建议。笔者建议如下： 是否根据使用者的具体情况发行“免费救助版”？ 微软可以根据情况设计免费救助版的发放范围和考量标准，并且可以借助地方政府的力量制定相对贫困或者残疾网众进行的救助与帮助。借用一位残障人士的话或者更能说明：“残障人的呼声——微软请不要关闭我们溶入社会的大门。微软此举是为了保护自己的正版市场和知识产权，这点是无可厚非。但是我们是生活在同一片蓝天下的弱势群体，身体的残疾让我们承受着心理、生理和生活的痛苦，阻碍了参与社会的各方面活动和就业，很多重度的肢残人和高位截瘫人，只能局限在家里窄小的空间孤独度日。随着社会的高新科学技术发展，网络已经成为人们生活的必需工具，给我们残障人提供参与社会的便利条件，有多少残疾人在生活很困难的情况下，为了能够上网而节衣缩食利用生活费用、甚至不惜欠债也要买台旧电脑，上网是我们生存的希望。重度的肢残人和高位截瘫人利用网络走向社会—“腿”，盲人看到社会—“眼睛”，解决了语言障碍人与社会交流—“语言”。电脑哪怕是旧的，也是亲朋好友和社会的爱心企业、爱心人士赞助赠于我们残疾人的最丰厚礼物。国家和政府也把电脑培训作为解决残疾人就业的重要项目来实施。在全国的8300万残疾人中，能够上网的约有300多万人，利用网络做就业的近10万人，网络为我们了解社会、互相交往、溶入社会创造了条件。” 从中我们至少获得这样几点信息： 1. 电脑的普及性和增长空间仍在持续上升； 2. 电脑对其生活生存的重要性； 3. 地方政府有相关部门培训其使用技能； 4. 一次好的善因机会. 我想作为一个优秀而伟大的公司，尽管在全球，微软还没有遭遇象样的对手，但是微软是慈善的先锋军，其创始人盖茨先生的慈善理念影响了整个世界。笔者认为，黑屏冷血之后作为微软公司应该展现出温情的一面，具体问题区别对待，解救困难困苦人士于“暗无天日”——黑屏，期待微软如同阳光一样照亮这些社会角落的人们。 对于微软而言，这或许需要花费许多功夫，但是针对整个中国市场的巨大潜力和中国民众的期待而言，是值得的。相信微软有具体慈善行为之后获得的报偿将更多。 说完仁慈再来说说幽默。 笔者其实对于黑屏是深恶痛绝的，并不是因为遭遇了微软黑屏攻击的原因，而是其他各种原因，诸如病毒，木马，硬件故障等，导致正在进行的工作被终止甚至半图而费！ 所以恶狠狠的厌恶这种状况的发生。 但是有一个品牌针对黑屏和死机故障进行了一点小小的改动和变换就让这种状况变得不那么令人讨厌了。在故障出现的时候，这个品牌的机器有一个小小的程序出现一个可爱的卡通形象和声音，比如他唉声叹气的说：“哦，难道天狗吃掉太阳了么？为什么天这么黑呀？”等等，遭遇故障者往往会心一笑。 是哪个品牌笔者为避免广告嫌疑此处不便公开。 其实，我们可以想见，微软此番黑色攻击，在一天时间让全中国的很多区域同时黑暗是试图采用一种除技术之外的心理恐吓战术打击购买盗版的人，但是微软显然是低估了中国网众的心理耐受能力和情绪感受，所以沸沸扬扬怨声载道，尽管正版销售数字有所上升，但是人们心中的怨气难以消除，对于微软而言，在技术上的优势固然能够保证其地位的稳固，但是市场风云变化，中国人说30年河东，30年河西，谁知道未来是怎么样的？事事无绝对，黑屏攻击可能获得一时快感诸如技术第一，江山稳固，销售数字攀升之类，但是未来呢？得人心者得天下，要想事业长久江山稳固，人心不可不要不可不尊。 所以，假如微软幽默一点，黑屏变化风格成为卡通文字声音结合起来的屏幕骚扰——宣传知识产权是不是更有助于其形象的树立和知识产权知识的传播呢？ 这当然需要成本。 Now faith is the substance of things hoped for, the evidence of things not seen.(没人见过永恒，但是我们相信永恒。)自私是世俗的主旋律。在两千年前耶稣基督已经彰示它的法则:舍己，去爱他人。唯有如此，人才能喜乐和平安。 每个人都希望过上美好的生活.当也许会对自己的处境有所不满足，那么我们会去追寻理想，可是追寻理想也有难以到达的时候，该逃避痛苦？不舒服？完美必然不存在于这个世界，所以在痛苦中寻求解脱方法就是“爱人”，这是西方宗教思想的表征，因为西方宗教强调彼岸，此时的苦难都是必要经历的过程而彼案才是目的地，如果心中没有彼岸，就如同扼杀了希望，就不会相信永恒，也就难以爱别人，体谅别人。微软是来自这种宗教思想普及的国家,我们相信他们在策划和进行黑屏攻击的时候有周密的事后安排. 因为,面对中国如此巨大的市场而言，对微软这样的公司而言，适当成本的支付获得更美好形象和销售数字，所以这个投入是绝对值得的！ 以上建议不仅针对微软而言，针对中国企业一样有用。 人类相互沟通需要适当热度，怀抱着一颗温暖的心灵，仁慈一些，幽默一些，你将获得的更多。 来源：《现代营销-营销学苑》2008.11 作者：杨小洁
