台湾人用什么社交软件 用邮件 “社交”



     如今,社交媒体的触角已越伸越广 , 就连人们向来认为直接甚至有点讨厌的邮件营销, 也早已被其瞄上。 但是, 以往基于社交媒体的邮件营销, 大多还停留在内容层面, 即简单地将社交媒体的内容复制到邮件里, 吸引消费者点击和关注。

  这一次, Bonobos (美国最大的服装定制网站) 尝试用新的方法将二者有机结合, 给用户带来崭新体验。

  在Bonobos看来, 利用社交媒体来做邮件营销, 必须把握两个准则: 其一是真实——不管用户如何谈论自己的品牌, 正面也好, 负面也罢, 必须把用户原创的真实内容置于邮件之中。 只有这样, 才能把社交媒体的讨论带到邮件之中, 从而能吸引用户关注。 而那些从来都只传递正面评价和促销的信息, 只会让用户觉得平常而心生厌倦; 其二是互动——一定要把品牌最新的动向实时传达给消费者, 比如人们对最新的一件单品的评价。 这种来自消费者第一时间的反馈, 一定会吸引其他用户关注, 从而拉动潜在购买需求。

  简而言之, Bonobos就是要将社交媒体的真实和互动的这种 “磁场” 效应平移到邮件营销当中。

  Bonobos如何做到?

  首先, 他们使用了一种实时邮件技术。 让信息传递更加即时。 利用这种技术, Bonobos的营销人员可以自动把社交媒体平台上的最新帖子, 以及一些来自Instagram的照片更新到邮件。

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  其次, Bonobos不会刻意过滤一些不利于自己的信息。 他们尽量保持一种旁观而中立的态度来传递信息。 至于效果如何, 就看用户的评价了 。

  一个例子是: Bonobos会经常举办一些活动, 参与者都会希望在当晚收到相关信息的订阅邮件。 以往, 他们只是发送常规的感谢邮件。 现在, 他们换了一种做法:建立了与活动相关的标签, 社交媒体上任何有这个标签的信息和照片都会出现在邮件中。 而且, 这些照片是实时更新的, 用户每一次打开邮件, 邮件的内容都会自动更新。 虽然有可能会出现不合时宜的照片, 但Bonobos信任他们的粉丝, 并表示: 我们不想去刻意编辑帖子 , 我们乐意去展示真实的自己。

  第三, Bonobos还会把诸如Facebook上关于客户服务的追踪评论结合到实时邮件里面, 把在Bonobos店内或网上在线购买衣服的客户链接起来。 这有可能促使一些有购买意向的顾客产生实际购买。

  比如, Facebook上有人购买了一条红色裤子 , 发了一张穿上裤子的图片。 与此同时会有人跟帖询问相关信息。 而这些图片和互动交流也会在邮件当中显示。 这种社交化的结合, 让邮件也变得社交化, 让买东西变得高度互动, 也能帮助更多人进行更好的购买。 从这个意义上来说, 邮件同时会真正引发销售, 而且是用真人顾客促销, 而不是商家用折扣来促销。

  此外, 顾客一旦讨论起来, 就很有可能从一条裤子讲到鞋子、 皮带、 外套等其他商品, 甚至会谈及当季的流行趋势。 这在某种程度上又帮商家做了一轮外围的品牌形象传播。

  综上, Bonobos创造的这种全新的营销邮件, 更像是一个社区, 增加了品牌的传播渠道, 产生了更多 “社会效应” , 却并未增加太多成本。 据Bonobos客户经理Grace Low介绍, 当他们把这种邮件营销和常规邮件营销进行比较, 发现前者最终使品牌平均定价提升了8个百分点。 “我从没有想过社交媒体和邮件可以结合, 但是现在看来配合的非常好。 ”

  

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