爱华网在销售购买阶段品牌和消费者权利地位的趋向平等，更多体现在品牌为消费者提供的服务和便利性。品牌商们已经注意到了，消费者因为拥有强大的获取信息能力和极大的选择权，所以在购买中占有越来越多的主导权，导致的结果是消费者正变得越来越苛刻：一方面渴望能体会到令人兴奋的新体验；另外一方面，又希望网络世界的优势（如实时获取信息和即时满足）能够融合到现实世界中来，变得不愿浪费任何时间。此外，只要有可能，他们希望在购买时能最大化节约金钱成本。 因此品牌和消费者“融合”、“平等”的趋势，体现在三个具体的方面：1品牌让消费者提前试用。2.品牌帮助消费者实时找到需要的东西。3、品牌帮助消费者节约金钱成本。 试用：信息透明最大化 如果购物涉及琐碎的排队试穿，或者很难随时随地感受产品的话，购物显然并不是件愉快的体验。对自己购物的结果未知越大，消费者的决策风险就越大，尽可能减少消费者的决策失误，提供最便利的试用体验，成为很多品牌如今致力的一个方面。 Hyundai（现代）家庭购物在2012年5月推出了新的移动应用程序H-Codi，这是一个利用增强现实技术（Augmented Reality）实现虚拟时尚产品搭配效果的程序。通过此项应用程序，客户几乎可以试穿或试用现代家庭购物的大部分产品。例如，程序可通过智能手机上的摄像头获取顾客的脸部或全身图像，显示与耳环、领带、手袋等时尚产品搭配的效果图片。这项服务也可以被使用于室内装饰品，共计约有7万个产品可被用于这项程序。效果图片可以被保存或是通过Cacao Talk（韩国WhatsApp）或Facebook与朋友分享。这成为消费者绝佳的体验方式。 巴西的汽车经销商Orca Chevrolet也通过这样的体验服务来见缝插针地推广雪佛兰Cobalt车型。他们在2012年初实施了一项名为Rescue Drive的推广活动。活动针对那些遇到汽车抛锚的消费者，在这些消费者正对自己的汽车感到沮丧的时候，一辆新的雪佛兰Cobalt与拖车一起出现在他们面前，并提供试驾服务。 另一个好的案例是英国零售商Marks＆Spencer的虚拟指甲油。这是一个免费的在线店内服务，使用者可以通过这项服务在自己的手指上测试指甲油效果。用户上传自己的手部图片，然后点击一款指甲油的颜色就可以在购买前看到使用的效果。 实时：不浪费任何时间 让购买成为一件极其容易和充满享受的过程——这就是很多品牌的新目标。因为取悦消费者几乎是赢得信任的同义词。研究公司Datamonitor一项针对来自14个不同国家的消费者所进行的调查发现，44％的消费者认为自己难以在管理日常事务的同时获得放松时间。因此消费者开始热衷于寻找那些可以帮助他们获得空闲、自由度和灵活性、能充分享受生活的品牌。而且，消费者需要这些品牌有工具和服务来帮助他们最大限度地利用当下的时间，不论这段时间是多么短暂。 要达到这样高的要求，并不是一件容易的事情。品牌必须要提前做好大量而细致的工作。 作为世界上最大的购物中心运营商，Westfield在它的商场内移动应用程序中添加了谷歌商务搜索功能，以此帮助消费者节省购物时间。购物者可以在当地的Westfield商场内使用该功能，搜索和比较各个不同零售商的价格，或是通过快捷键联络零售商了解库存情况。 2012年10月，韩国SK电信公司在首尔的一个商店中率先测试了Smart Cart(智能卡)，该设备为消费者提供准确的店内信息。消费者可以在智能手机上搜索产品以及优惠券并创建购物清单，这些信息可以在用户到店时授权同步到具有增强现实技术的购物车设备上。Smart Cart利用NFC技术实时更新产品供应情况、显示会员积分并可以完成结账程序。韩国SK电信公司计划于2013年底在韩国和中国正式启用Smart Cart。 英国超市Tesco在英国盖特威克机场推出了一种交互式虚拟杂货店。离港度假的旅客可以使用智能手机以及电子显示屏订购食品并在返回家中时收到所订购的产品。科技的进步，使得实时传递信息变得容易。一方面，这能方便顾客做出购买决策，另一方面，也有利于帮助商家随时了解库存情况、顾客的购物偏好、不同购物时段的消费特点等。 省钱：节约是王道 对于大多数顾客来说，在任何时候，在购买同样的商品时，没有比能够节约一些金钱能让他们更高兴的了。 2012年1月，南非推出了一个叫22seven的金融服务平台。该平台可以检测用户的银行对账单，发现用户可以在哪些方面节省支出。消费者可以通过这个平台看到自己的消费结构以及可能会超支的部分，而平台也会针对用户的情况提供一些合理的建议和计划，以帮助他们减少支出。而唯一让用户担心的事情是：使用这项服务的会员被要求提供全部的银行账户及密码信息。 三星的节约金钱计划相比较而言更让人放心。“三星升级计划”鼓励美国客户用旧的智能手机换购三星Galaxy系列的产品。在购买Galaxy S2、S3或Note之后，用户可以上传旧手机的相关信息到三星的Facebook页面并收到相应的报价，消费者确认报价并寄出旧手机，即可收到最高额度为300美元的支票。这一举措有点类似中国一些商家的“以旧换新”政策。 美国银行的BankAmeriDeals项目，是一项基于消费者经常光顾的商店记录而提供的优惠活动。用户在通过该程序查看个人银行账户时，就可以看到消费过的商店所提供的现金返还优惠，而在下一次光顾这些商店的时候，用户便可以兑换这些优惠。商家和银行联手合作，不但使得用户喜爱和认可银行的工作，也会对经常光顾的品牌更加忠诚。 总之，从购买关系上我们也可以看出的是，品牌受到景仰的日子已经一去不复返。他们通过在购买中为消费者照相，来取得和消费者的“战略同盟”，比如“无论您需要或想要什么，我们都愿意提供帮助”，或者是“我们知道您想要什么，并且在这里已经为您准备好了”。如果品牌还能够进一步做到极致，那么就能够超越他们现有的产品和服务，为客户提供完整的生活方式和解决方案。
