管理人员不是作业人员。作业人员只管付出劳动,管理人员则是对各项生产要素的指挥,使生产要素按照明确的方向运作,最终达到管理者计划获取的那个目标。
但是,这个目标并不是管理者本人之需,而是社会之需。管理者也是服务者,是为社会而服务(即管理)。在其中,社会是通过资本者来向管理者发出需求指令,资本者是管理者的现实服务对象。因为在当今,资本(而不是知识、智慧)还有很大条件组织社会资源,为社会提供服务。故资本是“牵头人”。那么,管理者就是为他服务的人。
那么,“现场管理”又是什么呢?
现场管理就是上述(若干级)管理者的终极关注点,现场管理往下就是对作业面的直接管理,而往上就是对管理者的管理了。从作业面到达现场管理层以后就是“管理者的世界”。
管理者的顶端就是资本者。由它表达社会之需,它是社会之需的代言人。当它代为确立欲达成的方向与目标后,下面各级管理层就开始组织调动社会资源(生产与服务要素),最后经过现场管理达到(过渡到)作业面,资本运作之后就应得出预期的结果。
在此全部过程中,管理的作用在于:保证资源运作的顺利(资本的作用在于“提供资源运作的动力源”)。具体而言,诸如过程控制,作业前的准备,作业与管理工具运用(电脑、手段),作业面与管理层业务学习、熟练、提高(包括事后总结)、企业文化建立。总之影响资源运作的一切因素都要理顺。可见管理所涉及的范围是最大的,涉及较小是“两端”:资本者和作业面。管理世界中,一切都为资本者服务,管理中之所有事物都是服务资本手段(对管理者而言是目标本身)。
从中可知,管理者(包括现场管理者)的价值有多大,以及作业人员的价值又有多大,而资本者,并不是以劳动来表达自身价值,而是以资本的价值为存在形态,其作用就是资本的作用。
自然,不同行业、企业乃至产业(比如在知识产业)中管理者的价值是不同的,要看他凭什么来管理。有的凭经验,有的凭知识,有的凭智慧,有的凭体力(知识含量较低)。作业人员也是,大多不需付出太多的智力,有的只要能听指挥像动物一样使用肢体就行。这时他们的“价值”自然就较低。不同行业、企业、产业,资本所起到的“关键性作用”程度也不同。在知识产业,资本就较受到知识要素的制约。
一方面,必须作业,另一方面,必须管理作业。管理所欲达成的效果,消极上说——避免混乱,降低成本,消除隐患,保证安全;积极上说——便于控制,提高生产效率,保证品质。