第12节:领导人的十三大忌(4)



系列专题:《成就非凡事业的砖石定律:选对人做对事》

  八忌:仅是员工的工作伙伴

  经理同员工在一起时,绝不要干同公司的头号顾客在一起时不愿干的事情。如规定自己同公司最好的顾客在一起时不喝酒,那你绝不要以为你同自己的员工在一起时就可以喝酒。凡是有可能触怒顾客的事,也有可能触怒员工,你有义务像对待自己最好的顾客那样对待自己的员工。

  如果你同部下在一起时不注意自己的行为举止,那就是不尊重他们。他们当然也不会尊重你。请记住:经理同部下在一起时,并不完全是社交场合。

 第12节:领导人的十三大忌(4)
  企业家在同部下交往时常犯的3个错误是:放弃对老同事的领导;像管理家庭那样管理企业;坠入情网。

  九忌:没有制定工作标准

  如果对各项工作的职责作出书面规定,对于顺利地管理有两大帮助:一是会确切地告诉员工,你对他们的要求是什么;二是确切地告诉自己,你对员工的要求是什么。

  管理部门应以书面文件向员工保证,只要他们遵守公司的明文规定,就可以享受到更好的待遇,得到晋升的机会。员工也可以以书面文件向管理部门保证遵守公司的各种明文规定,以分享这些规定带来的好处。

  如果劳资双方一致把明文规定视为契约,视为提高产品质量的保证,那么,管理工作会变得容易。

  十忌:不培养新员工

  忽视培训新员工的4个原因:(1)以为他们已经具备相应的技术水平;(2)过多地强调天赋和个人奋斗;(3)过高地估计员工接受技术的能力;(4)以为培训新员工不是分内的事。

  十一忌:宽恕不称职的员工

  批评原则:(1)千万不要发火;(2)批评要具体;(3)私下批评;(4)用材料说话;(5)要进行批评的同时给予表扬;(6)在指出错误时还要指出正确方向;(7)不要没完没了地批评。

  批评的六大步骤:(1)指出所观察到的具体越轨行为;(2)告诉部下你对这种越轨行为是怎么想的;(3)让部下知道你为什么那样想,把部下的越轨行为同其本身的需要、目标、荣誉联系起来,而不要同你的联系起来;(4)听听部下本人的意见,要务必使其明白问题的严重性;(5)同部下就应当采取的具体措施取得一致意见,应当重新为其指出正确方向,并为其纠正越轨行为规定时限;(6)在部下确实改正错误和缺点后,尽量在公开场合予以表扬。

  十二忌:奖赏失公允

  实验证明,凡是赢利的公司,首先是靠诚实可靠的大多数中等水平的员工,其次才是依靠为数不多的一流水平的员工。衡量一下各类员工的工作成绩在总成绩中所占的比重,就不难看出中等水平的员工是公司的中坚力量。他们为公司的成功作出了巨大的贡献。但是,我们许多企业家在奖赏部下时,却忘记了他们。

  对于中等水平的员工,经理只给他们工资是不够的。只要他们完成了任务,就应给予适当的奖赏。从某种意义上来看,他们比一流水平员工更需要得到经理亲自授予的奖品或给予的表扬。

  奖励不一定非重金不可,凡完成任务者均应给奖,经理送上几句话或一支鲜花,效果都是一样的。

  十三忌:操纵员工

  所有公司都想找到提高生产效率的有效方法,常用的是:增强员工的信心、感情、作用。作为一名主管,对员工管理的方法必须谨慎,有效的方法令员工自尊心、集体荣誉感大增,并提高生产力,反之使员工感到受操纵,反而会适得其反  

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