《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念,他们认为“就短期而言,公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。什么是核心竞争力呢?回答是:“企业竞争力中那些最基本的,能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,就是企业的核心竞争力!”
通过这段论述,我们可以看出,以获取“长期稳定的竞争优势”为特征的竞争力是核心。 核心竞争力在现代企业,表现为“它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的,具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力,其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂,主导产品(服务)是核心竞争力的精髓”。 归纳一下,老照认为,核心竞争力主要由以下三方面构成: 1、文化层面:包含鼓励创新机制的经营理念,客户卓越价值提供的企业价值观导向,以人为本的人才战略,科学发展与经营管理的制度建设。 2、技术层面:不断创新领新同行的技术优势。 3、产品与服务层面:质量保证的产品与服务、品牌形成、众人赞美的声誉。 显然,老照认为,企业文化是核心竞争力的重要组成部分,是核心竞争力发掘的保证。企业文化与核心竞争力
通过上文的分析以及老照所作的归纳,我们可以清楚看到,构成核心竞争力的要素中,“文化层面”基本上是企业文化所包含的内容,“技术层面”有赖于经营理念中的创新机制的影响,也和人才战略有关,产品与服务质量显然需要“客户卓越价值观”做保证。也就是说,企业文化其实完全渗透到核心竞争力中,是企业核心竞争力产生的根源,也是企业核心竞争力发展过程中的动力。
要理解这些东西,我们还是通过一些实例来分析。 在计算机应用方面提供操作系统Windows的微软,其核心竞争力是什么?是不断更新与保持领先的技术,为什么能不断更新并保持领先?是应为他们的团队吸引了大批的优秀开发人才,并及时能从消费者口中反馈到需要完善的信息,在对手尚未接近时就已及时提升自己。这种能力需要制度作保障,需要科学管理才能实现,这就是软实力,企业文化是软实力的基础。 再拿国内知名企业蒙牛来说,创立之初老牛就有共赢的理念,把企业社会化,并让企业承担一定的社会责任,在日后的经营中提出“每天一斤奶,强壮中国人”的口号,为保证牛奶质量与农牧民签署长期合作,通过这些都可以看出,蒙牛以人为本,为客户创造卓越价值,奉献社会与员工共赢发展,其实是其企业文化的指引下必然行为,正是这些行为,一步步赢得了消费者的青睐,品牌与声誉得到了大众的认可。创业期公司特点
创业期的公司,企业文化尚未形成,由于经营项目的初创性,导致经营风险较大;由于经营时间较短,尚未经受各种严峻的市场考验;再加上员工在新公司工作时间不长,正在适应公司的管理文化,真正属于企业的精神文化尚未明朗,制度文化正在建立,行为文化还不确定,视觉文化还很难涉及。
上述问题反映在企业内部凝聚力方面,表现为:创业激情无法有效调动,行动步调很难统一,人员流动性大,主动性不足,工作效率低。反映在外部吸引力方面,表现为:形象不佳,吸引力差,不确定性强,保障性差。 反映给客户的是产品与服务质量的难以保证,声誉缺乏。 创业初期的公司是脆弱的,缺少了企业文化作后盾,企业在面临市场生存竞争中很容易遭受重大挫折,尤其是在遭受重大打击时往往无还手之力,这也是创业初期企业容易失败的重要原因之一。创业型公司核心竞争力发掘与企业文化建设的步骤
创业型公司企业核心竞争力的打造是一个贯穿始终的经营任务,要在创立公司之初就要有很好的规划,同样,我们经过上文分析可以看出,企业文化和核心竞争力密不可分,是核心竞争力的重要部分和形成保证,因此,创业型公司的核心竞争力发掘与企业文化建设要想结合,通过企业文化建设的趋向设计与公司发展规划相结合并统一实施来实现。
企业是社会的,像人一样,企业首先要明确的是经营理念,就是要想清楚企业的经营要靠什么立足,要如何做事。明确了这一点接着要考虑企业经营的目的是什么,创业为什么,如何处理创业者之间,创业者与追随者之间的关系,如何体现共赢的原则? 经过这么一思考,创业者初期的企业文化建设思想就具备了,这就叫重视,也是第一步。当然接下来的是如何做,怎样做好。 有了重视还不够,还要进行精心的设计,这是第二步,是如何做。就是要思考创业过程中创业者最希望创业团队应具备的要素是什么,比如说创业激情,敬业精神,团结协作,创新能力,团队凝聚力等等。按照这些需求设计企业文化,并制定相应实施步骤,有计划地执行。 第三步就是做好的问题了。要做好是不容易的,当然建立在重视、有计划实施的基础上,做好其实也不难,关键是要防止“口”“心”不一,“口”“行”不一,事实上很多企业也是在这一环节出问题的,也就是说执行是最难的。创业者要有充分的心理准备,要按企业文化做事,要建立文化约束机制,把按照企业文化办事形成制度化,并教育全体员工,遵照执行并监督实施。 企业文化的创建与核心竞争力的发掘是现代企业经营的核心,围绕这个问题经营者必须不断的思考与调整,只有这样,企业才可以做大,做强。