第60节:小疏忽搞垮大决策(2)



系列专题:《成就非凡事业的砖石定律:选对人做对事》

  3.不要墨守成规

  生意场上最可怕的是认为万事不变:顾客不会变,他们会一如既往地购买自己的产品;委托人不会变,他们永远觉得你真诚可信;竞争对手不会变,他们将永远停留在原来的实力水平上。

  成功的企业家和领导者绝对不会有这种墨守成规的想法。他们知道敏锐的洞察力和快速的反应能力是事业成功的关键。尤其在当今政治、经济飞速发展的时代,快速的应变能力尤为重要。

  许多人在做出决策的时候往往只凭经验,不去想环境发生了什么变化。他们会凭几年前的失败经验告诉你:“老兄,5年前我就这么做了,根本行不通。”他们没有想到,五年后情况发生了变化,以前不适用的做法现在没准是恰逢其时。

  还有一种人,他们死死抱住以前的规矩,不敢越雷池一步。他们顽固地认为:“这个方法5年前有效,现在当然还有用。”在他们眼里世界是静止的。

  朱利安·巴赫年轻时在《生活》杂志做记者。二战后的一天,他与一名从纳粹集中营逃出来的罗马尼亚小伙子共进午餐。小伙子靠在纽约大都会剧院门口兜售演出纪念品为生。当时剧院正上演著名指挥家索尔·赫罗克指挥的芭蕾舞剧。

  那是个五月的星期二,天气晴朗。演出票销售一空,小伙子的纪念品也全卖了出去。又过一个星期,还是星期二,天气依旧晴朗,剧院上演着同样的舞剧,演出票又销售一空。可这一次,演出纪念品却几乎一份也没兜售出去。

  演出结束后,小伙子在剧院走廊上遇到赫罗克,告诉他自己实在想不通原因。赫罗克的回答出乎意料的简单:“因为这是另一个星期二。”

  因此,每当你做出新决策前,千万不要犯墨守成规的错误。不要以为你以前失败过现在还会失败,也不要以为你以前成功过现在还会成功。

  4.保持清醒,避免被误导

  并非做任何事,作任何决定,都能保证我们没有一点失误而绝对正确,每个人都一样,常常在情况不明之中做出错误的决策。容易使人产生错误而被误导的情形主要有以下几种:

  (1)情况不明

  有位经理从不认为与之打过交道的人都要记住自己的名字。每当第二次见面时,如发现对方已记不起自己时,总是主动上前自我介绍,以避免重提过去的事而使人感到难堪。

  类似情况时常在商务谈判中出现,有人因为初次见面的拘谨而不好意思将自己不清楚的地方提出来,就参加谈判,甚至不认真思考就匆忙决策,而没有仔细反省一下,这样妥当吗?

  (2)真理并非在多数人手中

  靠多数人的意见来决策并不能保证完全正确。在讨论中,坐在会议室的人都讲同样的话并不是件好事。这里面必然有其他因素作怪。当领导者讲完或同仁发言时,迫于领导者的威严或不愿与同仁争执而伤和气,不少人总是予以附和,讲出雷同或不痛不痒的意见。这往往会使会议主持者和决策人难以了解真实情况,靠此作决定自然会脱离实际。

  这种随大流的思想,不过是犯了多数人的想法不会错这种认识上的错误。正确的做法是,认真听取大家的意见后,经过论证和思考,等人都走后,自己再作决定。

  (3)别为美妙的饰言迷惑

  有两个投资合作项目,一个成功的机会是80%,另一个有20%失败的可能,你选哪一个呢?实际上这两个项目成功与失败的机遇对等,只不过前者只提成功,后者强调了失败。但常理中,多数人总会选中前者,原因很简单,成功的字眼顺耳,使人兴奋。精明的销售员会用自己口才去向顾客描述产品优质、齐备的功能,以讲“好”来推销。但聪明的顾客将不会为这表面现象和技巧所诱惑,他会根据多方面的观察做出自己买与不买的决定。

  (4)不过分迷信经验

  许多商人总爱用老办法来处理新问题。实际过去的辉煌已变为历史,不一定就适合当前已经变化了的世界,何况从来就没有常胜的将军。如果你仍用以前的框框来指导目前的生意,期望从中找到共同之处,那只会使你失去更多认识新事物,把握其特殊性的机会。因此,正确的原则是:过去的经验是成功的总结,但并不一定就是包治百病的灵丹妙药。

  (5)不忽略基础数字

 第60节:小疏忽搞垮大决策(2)
  当领导者都有这样的体会,与基层的职工在一起交朋友,会使你得到更多在高级职员中听不到的信息。真正准确的报表应该是来自各个车间工段。有不少的经理,却往往忽视了报表的作用,对来自各方的信息和数字,只要与自己的主张对路,就认为业务上没问题了,而不愿多下些功夫去挖掘更深一层的情报资料。例如,总经理问销售经理:“这个月汽车销售情况如何。”他回答:“行情不错,已有50辆车被客户预订了。”如果掌握的信息更多,就会汇报说:这个销售量与上个月或与去年同期相比情况怎样,与竞争对手比较又是如何;从50辆车的选型看,哪种品牌,哪种价格的车行情看好,我们应采取哪种促销手段就能卖出更多数量的车等等。这些情况,对于每一个承担推销任务的人来说,都应该经常掌握。  

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