第61节:重视下属的智慧



系列专题:《成就非凡事业的砖石定律:选对人做对事》

  □ 重视下属的智慧

  员工都遵照命令行事,即使公司再大,人才再多,也不会有发展。

  当公司或商店的规模随着岁月愈变愈大时,其组织就会像政府机关一样,日渐趋于僵直硬化。因此,在不知不觉中就会有些不成文的陋规出现。比如,一般的社员有事要先向主任报告,而不敢直接去找科长;主任就要先找科长,不能直接找处长;科长要先找处长,不能直接找经理。像这样就很难发挥个人的独立自主性,连带的也使公司无法再做进一步的发展。

  因此要想办法来防止这种现象。具体地说,就是要制造职工能直接向经理表达意见的风气,尤其是身为主管的人更有责任去制造及保持这种风气。一般的职工越过主任、科长、处长,直接向经理报告,决不会有损科长或处长的权威。

  如果主管不具备这种胸怀,反而会使一般社员有所顾虑,这时候就是趋于僵直硬化的开始。

  属下的意见或许没多大的价值,但其中一定也会有主管没想到的构思,这就要特别加以注意,并且弹性地决定采用与否。如果只是固执地相信只有自己的方针才是对的,那就无法步出自己狭窄的见解范围。唯有把属下的智慧当作自己的智慧,才能有新的构想,这是主管的职责,也是使公司、企业发达的要素。

  还有,对于员工的提案,并不是要完全没有错误才采用,而是要多少采用一点。“这既是你的构思,那我就试用看看吧。”这种不完全摒弃的接纳态度,才能使员工勇于提出新的提案。如果员工都是“遵照命令行事”,就算拥有再多的人才,公司也不会有发展。公司再大,人才再多,若没有让年轻人自由发表意见、自主工作的机会,是什么也做不起来的。

  那么,该怎样鼓励部属多提建议呢?

  1.以借用智慧、充满感谢的心情倾听部属的建议

  为了公司,提案制度有存在的必要。对员工们的意见,不只是一味的“听听”而已,为了克服公司在业务方面的弱点,除了克服障碍及产生新构想外,必须有“借用部属智慧”的制度及认识。

 第61节:重视下属的智慧
  假如有这种“借用智慧”制度存在的话,部属们自然会为公司贡献智慧。不论什么样的提案,只要提出来的话上司都心存感谢,部属就会争相献智。

  2.鼓励日常中的提案

  有了这样的心情之后,假如一切都交给提案制度,照样不会产生好提案。最重要的,是鼓励部属在日常生活中,对上司的意见、质问、异议、疑问等提出自己的意见和见解。实际上这些都可能是很棒的提案。做为上司应该积极鼓励,大力扶持这种行为。

  3.给予实际或研究的场所

  某家生产公司在每一个制作所都设置一个创作室,里面放置着球盘、旋盘、研磨机、熔接机等机器,每一位员工都可利用闲暇的时间自由使用。只要是休息时间或下班以后都可以完全自由分解机器,重新组合。因为如此,此公司内部的提案数量相当多,而且在质的方面也都相当优异。

  但是一般公司都因为订了太多的诸如不准碰机器、不准弄坏等繁琐的规定,员工自然而然就退缩,而失去对机器或工作关心的心情。这种公司产生不出好的提案来也是很正常的事。因此,给予员工实际或研究的场所,对促进提案是非常重要的。

  4.对不平、不满也要表示欢迎

  不要使部属压抑任何的不平或不满,必须充分重视他们的意见。

  从员工的疲倦及对工作的倦怠等各种申诉中,可以了解到作业改善及注意安全性生产的重点。假如有这种态度,根本不需特意去提高士气,到处都可找到改善方向的动力。

  5.对提出来的意见要马上有所反应

  例如:员工们若有“这部机器需要修理”、“这里希望能这么做”、“这种事即使告诉上司也没用,反正他是不会管的”这样的心理,一定是因为上司平日的态度所引起的。对任何事情都要有马上处理或下结论的能力,对上司来说是很重要的。

  如果身为主管却怠慢了这种努力或责任,不仅提案,就连部属们的希望、意见也不会产生,也就无法使组织达到充满活力了。  

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