
在这个世界上,只有触犯法律的人犯需要时时监管。然而,不幸的是,我们有些企业也将员工当成“人犯”来管理了。 一是人的监管,笔者称之为“人防”。通过高一层的员工监管来低一层的员工,高层员工经常“晃”到底层员工的办公桌前,借故询问工作,用双眼来察看这个员工在干些什么,有没有干私活。现在企业里上网比较方便,QQ聊天、MSN聊天、写电子邮件等工具一般情况下都是开放的,由此也产生了一些干私活的情况。一些员工可能是利用休息时间做,而有时员工也可能会利用上班时间干这些私事。特别是保密性高的技术资料如软件程序、重要会议纪录等有可能会通过邮箱外发造成泄密。一般情况下,这些负责技术的人的电脑上都是不能安装可以发送资料的软件的。鉴于此,高层员工就要好好监管一下了。 如今企业开始利用如QQ、MSN等聊天软件进行客户服务,这一下可产生了大问题了。员工是在利用QQ、MSN聊天呢还是工作呢?怎样鉴别呢?好像很难界定。于是就有了第二种监管方式。 二是软件技术的监管,笔者称之为“技防”。为了防止员工聊天、发送公司机密软件程序、文件、资料等,一些企业就开始在所有人的电脑上安装“监视”软件。这种软件的功能是:不管你在电脑上在什么,它都能纪录下来。比如你在QQ、MSN上的聊天纪录、你发送邮件的邮箱和文件名称纪录等等。有家企业(恕我不提名)计算机管理和人力资源管理都很“烂”,有一天出现了核心技术软件资料连硬盘一起被盗窃的重大事故,可是查来查去,就是查不出来,这一定是技术部门的“内鬼”之所为。然而,故此,除了老板之外,停掉了所有员工的网络聊天、邮箱、博客等软件的使用权,同时在传真、复印、打电话上全部进行“人防”。对于下班的员工采用察看甚至是搜身检查。更有甚者,在员工的办公处安装视频监控设备,监视员工的一举一动。一时间,企业顿时陷入一片惊慌之中,销售业绩直线下滑,顾客投诉频频沓至,“军心”开始摇动,企业开始停滞不前了,不可谓损失不惨重啊!你想想看,女员工总得化化妆吧!?摸点口红吧!?“来事”的时候总得从包里或抽屉里拿卫生巾吧!?这些也将被监视和录象下来,是不是有点太过头、太过分了呢?! 三是物理的监管,笔者称之为“物防”。这也是与“技防”相结合的如上文所说的监控设备。主要还是对电脑设备的输出口进行“封条”、“封胶”处理,以防人为“动”用之。 当一个企业在管理上到了要采用“人防”、“物防”和“技防”“三防齐下”的时候,这种企业的企业文化也就荡然无存了,还扯谈什么“人性化管理”,我看这是“人犯化管理”吧!