爱华网系列专题：《商界成功者最推崇的成事法则：先做人后做事》
□ 有一颗慈悲为怀的心 从事经营管理的人，应该有一颗慈悲为怀的心。尤其是领导者更应具有这种胸怀。松下幸之助讲了这样一件事：“我在生意场上曾与人发生纠纷。当时有人出面仲裁劝和，他说：‘松下先生，这件事你就认输好了，要赢是可以赢的，但你应考虑到你的属下。为了自己属下，你可以输掉这场纠纷。一个领导者也应替属下设想，并有委曲求全的胸襟才对呀。’当时我很感动，他说得很有理，有责任地位的人，是该有慈悲为怀的胸襟。”
没有慈悲心的人，与禽兽无异。请各位同仁，不要忘记这个道理。 只有在不断反省中，老板才能把自己的工作做得更好，而不总是在原地徘徊，在低水平层次上一再重演失败的故事。 松下幸之助先生有个令事业急速成长的秘诀：知人善任。松下十分信赖部属，且善于运用领导权，故能令部属充分发挥所具潜能而如虎添翼，堪称知人善用之辈。松下自己独立经营松下电器不久，即获得各界好评，这当然得归于松下产品十分精良之故。一般人对于制造方法，绝不轻易告知亲戚朋友，至于外人，更不得窥其殿堂。然而，松下的作风却与众不同，只要是其手下之工作人员，不分亲疏，莫不倾囊相授。 “这么重要的机密不应随便传授，否则容易被人仿造。”曾经有人给予松下忠告。 “我们必然是充分信赖部属，方才决定录用他。像我这样传授他们一点诀窍，有什么不妥而值得担心的呢？如果不肯对部属坦诚相待，对事业发展的前途而言，十分不利。”据闻，松下先生毫不在乎。 “用人得当，宾主尽欢的经营方式，相信是促使我的事业迅速发展与成长的主要因素。”松下先生也曾如此表述他的意见。 就松下的经验而言，吃里扒外的人固然有，但是小疵无损大局，并不影响他的巧妙用人法，因此其事业蒸蒸日上。他认为惟有充分信赖部属，才能令他们毫无保留地发挥他们的潜能，这即是他的用人观。这亦可说是松下先生自无数经验之中所获的经营哲学，所谓“士为知己者死”，即是这个道理。惟有百般信赖对方，对方才会甘效犬马之劳，即使要赴汤蹈火，亦在所不辞。世事如果尽如人意，当然一切都是很简单。但是，人算不如天算，仍难免遇到一些不肖之徒，尽管赤诚相待，还是做出吃里扒外的勾当。 此时，问题在于领导者本身，如何施予适当的控制，使其无大洞可钻。这完全得凭领导者的先见之明与聪明才智来克服，倘若有足够的睿智驾驭部属，则不肖之徒亦无法为非作歹。 因为松下先生具有这种超人的能力，故可令所信任的人，充分发挥其潜能。要相信一个人，十分不易，因此，信人者，人恒信之。 人与人之间的情感十分微妙，倘若厌恶对方，彼此老死不相往来，便日渐疏远，此二人的关系也不会再有进展，日后街头相见，分外眼红，永远怒目相向。相反，如果偶尔发生冲突或口角，雨过天晴之后，彼此互相解释一番，从此，误会冰释，双方坦诚相见，结交为莫逆之交的例子，也屡见不鲜。 戴尔卡·伊斯公司的业务部长索尔·德比特逊曾言：“人际关系因摩擦之故而有所发展。”戴尔卡过去有位助手，做事总马马虎虎，令人生气。这个家伙对任何事都蛮不在乎，挨了骂，不痛不痒，一副无所谓的模样，有人称赞，也不欣喜、或稍存感谢之意，即使是鼓励他一番，他也只当耳边风，充耳不闻。戴尔卡试了无数办法，企图纠正他的恶习，使之力求上进，总是枉费心机而已。一天，戴尔卡终因为这个助手处事不当，误了大事，而忍无可忍，于是大发雷霆，破口指责，此时，助手自认为蒙受不白之冤，也怒发冲冠，挺身相抗。彼此意气用事，把长久积压于心头的怨恨统统掀了出来。由于这次火爆事件，反而促使两颗心相互沟通，从此以后，双方才能率直地交谈，不再有任何芥蒂横亘其间。
