爱华网系列专题：《商界成功者最推崇的成事法则：先做人后做事》
□ 用人格的魅力打动下属 领导与下属除工作职能外，在法律和人格面前是平等的，没有谁高于谁的问题。因此，下属不仅有权决定自己的社会命运，而且有资格和必要提出自己的意见建议，并为自己的认识和见解争得一个公平评价的地方，这是公民最起码的权力，任何人都无权压制，而且应予积极保护和支持。所以，领导与下属的冲突发生后，利用组织权限“随意”制裁或处理下属、惟自己意志是准的做法，虽可以暂时压服对方，抑制冲突，却无法从根本上协调上下级之间的关系并最终解决冲突；同时，这也不只是认识和做法问题，而是涉及对群众的根本态度和领导的素质问题。 日本管理学家国分康孝在《领导的技巧·心理·风度》一书中指出：“即使不存在职务上的问题，若是存在个人感情的差距，仍不能唤起成员完成集体目标的积极性，难以保持集体的团结。因此，领导者必须照顾每个人的感情。”作为一名领导者，如果只会用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，是愚蠢的。其结果是，你的下属只会服从你，却不会喜欢你，你的工作永远是被动型的，终有一天，你的下属可能会采取某种手段和措施敷衍了事。关怀他们，或者说，用你的人格魅力，让你的下属喜欢你，心甘情愿地为你工作，不失为一种投资少、见效丰的领导艺术。而这种“艺术”不论对哪一级领导，都是有效益的。感情上的和谐是引导和控制组织成员和下属的思想及行为的重要环节。 只有具有尊重下属的人格，才能获得下属的喜爱和合作。 美国陆军名将道格拉斯·麦克阿瑟是一位很会动用人格魅力的军事领导人。 1941年11月，美国一位叫刘易斯·布里尔顿的中将去菲律宾出任麦克阿瑟的航空队司令，他回忆说，他刚到旅馆就被邀请到麦克阿瑟的房间，受到麦克阿瑟将军非常热情的接待。麦克阿瑟拍着他的背，把胳膊放到他的肩上说：“刘易斯，我候驾已久。我知道你就要来，我真是太高兴见到你了。我，乔治·马歇尔和哈普·阿诺德一直在谈论着你……”这次会面给刘易斯留下了极深刻的良好印象。 麦克阿瑟不仅将感情倾注于他周围的人，还倾注于最普通的士兵。第二次世界大战中，他试着给每个阵亡士兵的家属写去一封信，信中总是写一些个人之间的事情。许多家庭回信告诉麦克阿瑟将军说，接到他的个人信件后，对于自己丧子的痛苦感觉好得多了。美国一位政治学博士评价麦克阿瑟说：“从来没有一位指挥官能付出如此之少却获得了如此之多。正是名副其实的卓越领导才华，使麦克阿瑟以有限的人力、物力做出了如此了不起的成就。” 马歇尔也是一位非常善于关心部下的人。他的一位参谋说：“马歇尔将军对所有在他手下服务的人都有天生的人情味。不论他们的职位多低，他总是不厌其烦地、随时随地去向他们表示他的真诚、尊敬、体贴、关心和友爱。”
威利斯·克里顿伯格中将是1944年驻意大利第五集团军的一个军长，马歇尔巡察欧洲战场时曾去探望他。马歇尔回到美国后，亲自打电话给在圣安东尼奥的克里顿伯格的夫人说：“我打电话是想告诉你，我在意大利见到你的丈夫了，他身体健康，生活愉快。”他给他所见到的所有高级指挥官夫人都打了电话。对下级军官和士兵他也是如此。一个在二战中参加过“巴坦死亡进军”的老战士回忆说：“我只见过马歇尔将军一次，那是我在日本俘虏营里度过漫长的监狱生活回到美国后，他派他的私人座机到旧金山来，把我送到那些令人激动的地方，与我的直系亲属相聚。这件事后，我到五角大楼向将军报到，感谢他的照顾。马歇尔将军搁下一切事情，推迟了很重要的约会，让我不要拘束，用了很长的时间询问我的情况，充满了人情味。”美国陆军部长史汀生将军评论马歇尔说：“无论驻扎在什么地方的美国军官，甚至那些在前线赢得了成功的军官，都像忠于自己的领袖一样忠于他，仿佛他们在五角大楼里一样。” 如何获得人格的魅力？这是芸芸众生所共求的一个目标。对此，千言万语，只有一个关键，那就是对别人要有出自内心的兴趣。 社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在应酬人际关系的人生舞台上既不具备天生的人格魅力，又不去努力。 没有人能强迫我们对别人发生兴趣，可是我们自己应当建立起对别人的兴趣。这种事情其实并不难做，只要我们多加小心，明白我们应该怎么做，不该怎么做，小心地与别人周旋，就能发挥我们健全人格的威力，成为具有魅力的，得人善意好感的赢家。 对于你所欲左右的人，对于希望对你忠诚、与你合作的人，你务必获得他们的敬爱，而获得他们的敬爱，全凭你人格的魅力。
