第97节:给失败者以慰藉



系列专题:《商界成功者最推崇的成事法则:先做人后做事》

  □ 给失败者以慰藉

  鲍伯·胡佛是美国著名的试飞驾驶员,他在空中表演的特技,令人叹为观止。一次,他表演完毕准备飞回洛杉矶时,在距地面90多米高的空中,刚好有两个引擎同时失灵,幸亏他反应灵敏,技术高超,飞机才奇迹般地着陆。胡佛紧急着陆之后,第一件事就是检查飞机用油,正如他所预料的,他驾驶的那架螺旋桨飞机,装的却是喷气机用油。

  胡佛立即召见那位负责保养的机械工,年轻的机械工早已痛苦不堪。一见胡佛,更吓得直哭。因为他的过失险些送了3个人的性命。这时,胡佛并没有像大家预料的那样大发雷霆,他只是伸出手抱住维修工的肩膀,信心十足地说:“为了证明你能干得好,我想请你明天帮我的F—51飞机做维修工作。”

  从此,胡佛的飞机再也没出过差错,那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业,一丝不苟。

  心地高洁的人深深懂得有过失的人的心理,往往能在别人出现过失时,善解人意、自我克制,出人意料地说出宽慰别人的话,使有过失的人恢复自信和自尊。

  挫折和成功,同属人生的部分,就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉,自暴自弃,有的甚至悲观厌世,走上绝路。当遇到挫折和打击时,每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而真诚的理解和慰藉的确是起死回生的良药。

  日本一位国会议员,因没有成功地推进国防建设而在竞选中惨败。落选后,自然有人说些“深表同情”之类的好话,更多的人还忙着帮他总结经验教训,大谈“既有今日,何必当初”。议员当时心烦意乱,根本听不进那么多唠唠叨叨。那些唠叨使他更加心烦和沮丧。但是有一位素不相识的人给他留下了终身难忘的印象。那人充满信心地望着落选议员的眼睛,快快活活地对他说:“要忍耐,先生,看下一回。”然后转身离去。这位议员事后说:“不知怎么回事,我总觉得这位不速之客的那句话是道阳光,他分明告诉我,他相信我一有机会就会再干。而且会干得更好。”下一回这位议员果然当选了。他当选后说:“我第一个要感谢的就是那位信心十足地望着我的眼睛、快快活活地对我说下一回的先生。像那样在我身上发生作用的话语,以前还从未有过。”

  口头上说“我同情你呀”是一回事,要真正能给受挫折的人留下深刻的印象,并在他身上产生实际的慰藉,就一定需要有对他人最深的理解、最大的同情和最坚定的信任。

  “我们的成功,也是我们的竞争对手造就的。”这句话说得实在深刻。依据这种见解,我们可做四点发挥:(1)这个世界上本来无所谓敌人,有的只是竞争对手。(2)你所以生气勃勃,斗志昂扬,是因为有竞争对手存在。(3)竞争对手不是永恒不变的。今天的竞争对手,或许明天就是合作者。(4)“攻城为下、攻心为上。”在与对手的竞争中,能征服对方的心,才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利,而慰藉是取得这种胜利的必要条件之一。

  土耳其在遭受希腊人几个世纪的占领以后,决心把希腊人赶出自己的领土。1922年,土耳其民族英雄穆斯塔·凯末尔对他的士兵发表一篇简短的、拿破仑式的演说:“不停地前进,你们的目的地就是地中海。”于是,一场激烈的战斗展开了,土耳其人最终赢得了胜利。

 第97节:给失败者以慰藉
  当希腊的两位将领前往凯末尔的大本营投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。凯末尔当即制止,并且丝毫胜利者的骄气都没有显示出来。他上前握住两位将领的手温和地对他们说,“请坐,两位先生,你们一定走得很累了。”在讨论了投降的有关事项及细节之后,凯末尔没有忘记慰藉两位失败者:“两位先生,战争中有许多偶然情况,有时最优秀的军人也会打败仗。”

  凯末尔即使在全国胜利的兴奋中,为了长远的利益,仍然记着这条重要的信条:“慰藉失败的人,让他保住尊严。”

  比起凯末尔,我们的一些竞争者则显得不够大度。我们每每看到一些人在别人的失败面前沾沾自喜,得意洋洋,甚至向对手施以冷嘲热讽。这种人虽然一时胜利了,但总让人感到小家子气太重,引不起敬意,并且往往容易招来怨恨和报复。

  哲学家卡莱尔说过:“伟人往往是在对待别人的失败中显示其伟大。”

  “好言一句三冬暖”,请记住我国先哲在洞彻人类心灵之后留给我们的这句至理名言。  

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