爱华网信息化，流程再造的推动器 张新国现在还担任着博士生导师，并获得了自动控制和管理学双博士学位，中央电视台《西部博士》专栏采访时送给其一顶"双料博士"的帽子。正是这位"双料博士"最早致力于618研究所的信息化建设工作。 他说，企业信息化建设是基于流程再造的理念，信息化对流程再造是技术上的大力支持，没有信息化的流程再造只能处于一种低水平的层次；形象地说，信息化是流程再造的推动器。围绕业务流程再造，张新国以需求为牵引，大力开发应用系统，推动信息化建设。2001年，618所开始在园区实施园区网建设，目前已建成覆盖全所的千兆全交换网络平台，接入园区网的所有计算机均可访问金航网，实现了与集团公司的信息交换；建成了与园区网并行且物理隔离的工作区和生活区宽带网；建立了门户主页，设置了全体员工的个人信箱。 传统的管理模式中，浪费最大的是时间，如果能从流程的角度去解决问题，就会大大节约时间成本，提高工作效率。现在推行的"一厅式"办公，就大大简化了办事过程、节约了办事时间。园区网正是运用流程再造理念，改变传统的工作方式和管理方式。在618所，信息化带来的显著变化是"文山会海"现象没有了，为传递各种信息而奔忙的人大大减少了。"这对时间和人力资源的节约以及工作效率的提高是难以估量的，"张新国说，"改革开放几十年，似乎什么都在变，可变得最多的是表面的东西，深层的东西变得却很少。现在我们与发达国家最大的不同就是思维方式、工作方式和做事方式的差距。"
园区网对科研生产管理的再造，减少了许多不必要的环节和人力、物力、财力的浪费，节约管理成本，提高管理效率。它不是提高某一个环节的效率，而是提高了整个流程、整个团队的效率。所里员工对此深有体会，在去年任务突增，管理难度加大的情况下，之所以能够顺利完成任务，信息化管理功不可没。 比如说，原来有一台设备零件坏了，员工打报告要求更换，这个报告需经过层层审批，往往是半年后才最终定下买了回来，可设备闲置半年带来的损失无人问津；如今，员工只需在网上说明情况，相关业务部门会马上做出答复，及时解决问题。再比如，原来库存刀具每年近400万元，通过信息化管理后，库存刀具占用资金不到100万元。与同期相比，今年一季度全所库存占用资金不到原来的一半。还有，所里将打卡系统与区域网相连接，员工请假可在网上进行，计算机可自动对员工的考勤进行统计，并与财务部门相通，算出应得的津贴。 2002年，张新国组织启动了PDM/ERP项目，通过资源整合，构建面向产品研发的并行环境和面向生产的协同平台；以网络为平台扩展边缘应用，实现低投入高效能；通过管理和技术手段，逐步实现信息安全。张新国说，信息化的下一目标就是全所所有企业管理中应用的符号都要实行标准化管理。 618所的信息化建设得到了集团公司和陕西省有关部门的认同，成为全省制造业信息化首批示范企业。2002年9月，集团公司在618所召开了信息化建设现场会，会上有关领导对其所做的工作给予了高度评价。 618所信息化建设的最终目标是：实现信息的动态生成和实时监控，减少漏洞，提高透明度；对目前及将来各部门的单元技术进行有效集成，形成整合优势，构建并行工作环境；减少管理层次，实现管理扁平化；通过信息化手段，实现集成的计划、物流、资金流管理，降低成本，提高效率；构建企业文化宣传和全员民主参与管理平台。 真实的"网络民主" 张新国认为，实施流程改造的关键在于团队精神，这就要求团队中的每个成员在人格上都必须是平等的，为了实现平等，就必须充分发挥民主的作用。如果一个单位中传统的"官本位"思想十分严重，这肯定会成为实施流程再造的最大障碍。可以这样说，民主化是实施流程再造的关键。 618所的民主化是通过信息化来实现的，信息化使民主管理驶上了"高速公路"，其运用"园区网"进行民主管理工作的创新与实践，在全省尚属首家。走进618"园区网"，打开任何一个电脑终端，轻点鼠标，企业管理的所有信息和"员工之声"都会在不同的网页显示出来。 "网络民主"实现了员工在单位上的真正民主。"员工之声"网页使员工有了发表意见的载体，从2001年5月开通至今，员工们在网上提出涉及科研生产管理、职工福利待遇等15个大项的合理化建议达3400多件。据所工会副主席杨银锁介绍，这些合理化建议和意见一旦提出，所里有关部门都能及时在网上给予公开答复。因为员工不但在网上能很好地行使民主参与权和民主建议权，而且能够有效地行使民主监督权；如果不及时处理和管复，员工就会在网上监控。2001年7月，刚到所里工作的大学生在网上反映单身宿舍环境不好、单位食堂伙食太差等问题，所领导看在眼里，急在心上，当即拿出30多万元，给单身宿舍全部装上了空调，又派专人抓食堂伙食。 "网络民主"同时实现了对干部作风的网上监管。一段时期，所里出现个别干部有公车私开的现象，这时"员工之声"网页对此现象进行了披露，很快地，这股不正之风没有了。由此所里从中得到启示，专门成立了审计检察部，使干部的管理和权力的行使处于网络和职能部门的双重监管之下，不仅考核完成工作任务实绩，还在网上设立人气亲和指数，考核干部对员工的凝聚力。去年戒免的五名干部中，有两名就是因为人气亲和指数太低之故。 "园区网"开通之前，所工会的一项基本工作就是将员工的合理化建议收集起来，在每年一次的职代会上进行处理和答复。现在"园区网"成为解决员工问题的有效载体和渠道，不但能将全所工作完全置于全体员工的监督之下，而且从根本上解决了员工意见和建议处理的时效性和及时性问题。杨银锁说，"网络民主"保密性强，员工们可以不用署真名，他们可以更自由、更公平地发表个人的意见。 在张新国的办公桌上，放着一面写着"冷静、倾听、思考"，另一面写着"沟通、理解、共识"的牌子。这12个字表明了他推进民主管理、营造务实和谐企业精神的决心，也反映了618所新一届领导班子的治所理念。 打开"所务公开"网页，我们发现生产计划、科研经费、任务指标、重大决策、政策制度、工作考核等所内大事都全部公开了。在网上，还设有所长、党委书记和工会主席信箱，员工不仅可以在"员工之声"窗口提意见和建议，也可以直接向所领导发信件，员工的所有建议都能得到迅速回复和处理。 618所的"网络民主"建设使我们对民主的含义有了更深一层的认识：对一个单位来讲，民主就意味着管理者与员工自上而下，自下而上的信息沟通是对称的、透明的。只有这样，才能做到真正意义上的民主；传统的民主管理模式是很难做到这一点的。 思路敏捷的张新国总结了"网络民主"的重大意义：一是使民主有了更大的广泛性；二是促进了科学管理与民主管理的融合，做到了民主管理科学化，科学管理民主化；三是做到了民主管理经常化，所务公开透明化；四是大大提高了科研生产管理效率，使民主管理和程序变得简洁、明晰，调动了员工的积极性和创造性。他挥动着拳头说，人心齐，事必成。 诚如其所言。
