爱华网提起5S，恐怕在企业做过的人没有不知道的，什么“整理、整顿、清洁、清扫、素养”，大家都耳熟能详；市面上各种教材、视频资料和讲座更是层出不穷；大大小小的企业先后导入这种先进的管理模式，大张旗鼓地推行……然而，一番折腾之后，真正自觉自愿地按照模式去做的人恐怕没有几个，真正取得成效的企业也没有几个，这样的惨局叫人不敢再提5S。 5S来源于日本的一种家庭模式，在民间流传已有200年。它针对地、物提出了整理、整顿2个S。后来，企业将其引进内部管理运作，逐渐增加其余3个S，形成了如今的5S。5S在日本能够大行其道，给企业带来丰厚的回报，甚至提升了整个民族的素质。然而，为什么飘洋过海来到可说是同根同源的中国，5S却变了一副面孔，叫人爱，叫人恨，叫人无可奈何呢？查看过很多资料，对5S难以推行的分析大致相同：一是对5S的认识不透彻，只做了前三个S中的一部分；二是5S中每个S的关键点没有落实；三是缺乏有效的推行计划与组织；四是领导的核心作用没有发挥；五是缺乏保证运作的体系文件和考核制度；六是5S活动自主化没有合适的载体……这些分析都不无道理，甚至有些还是推行不了的主因，但依在下之见，做出这些分析的人要么是在互相抄袭，要么就是不太了解中国国情。中国有很多优秀的文化，几千年传承到如今，似乎优秀的东西越来越少，倒是留下了一些致命的劣根。这些劣根在推进5S进程中也表现得淋漓尽致。 领导的重视停留在口头上 推进5S的企业应该没有哪家的领导不重视的，不然为什么要劳神费力地去推呢。但是，我们冷静地想一想，他们真的重视了吗？其实没有，要有，也只是停留在口头上。开会的时候想起来就说两句，遇到生产繁忙，或其他事务，早就把这事儿忘到爪哇国里了，甚至明言要其让道，不要去妨碍生产。我们再想一想，有几个领导带头执行自己制定的制度？有几个领导的办公桌清洁整齐？有几个领导见到脚边漂移的白色垃圾会弯下腰捡起来？又有几个领导会为一件小事一抓到底？有人自然会说，领导忙，哪有时间做这些琐碎的事。还有人会拿出算盘给你算一笔效益账：领导每小时的薪酬是多少，请一个清洁工又是多少。这些道理，这些帐也许是对的，但就是这种思想的存在，有悖5S的精髓，自自然然也影响到所有的人。领导的重视不应该仅仅停留在口头上，而应该落实在具体的行动上。过去农村有一句话：村看村，户看户，农民看的是干部。其实，这句话应用到现在的企业里仍然具有一定的现实意义。 做事的最高境界 兵马未动，粮草先行。舍不得孩子套不住狼……很多民间谚语说得很有道理。然而，我们的企业好像不记得这些古训，凡事都想着少投入多产出，或者干脆又要马儿跑，又要马儿不吃草，并标榜为做事的最高境界。导入、推进一种模式，势必要打破根深蒂固的传统观念，这就要求有切实可行的培训体系来支撑；整理之后肯定会清理出很多无用的东西，这些东西该忍心处理掉吧；一个良好的习惯需要较长的时间来形成，尤其早期，对生产和工作的影响是不可避免的；整个推进过程中，如果没有一个强有力的班子，没有敬业精神和原则性都强的专职人员来督导、推动，恐怕事倍功半，或根本就不可能成功……这一切的一切都是需要成本的，但又有几个领导愿意花这些看似冤枉的钱呢？ 口号式管理 这可能也是中国的一大特色。过去在大型工地上都是红旗招展，歌声嘹亮。最为突出的是文化大革命的十年，除了台湾，整个国家山河一片红。现在，不少企业仍然继承了这种传统，车间到处花花绿绿，各种标语，各种口号，各种牌匾，煞是好看。管理者都想把各种理念通过这种载体灌输到每个员工的心灵深处，以为这么一贴一挂万事大吉。我们想一想，每天多少次经手的钞票有谁会去刻意关注它的画面？熟视无睹用在这里再贴切不过了。花架子毕竟就是花架子，它终究起不了什么作用。 文字过多数字太少 中国有史以来就重视文字的作用而轻视数字的功效。古代的科举分为文武两科，有文科状元、武科状元之别。文科又以文章见长，数理从来就不被读书人看重。发展至今，虽然没有人再轻视数理了，但这种劣根却还埋藏在我们的骨子里。大凡比较成熟的企业总有上百个管理制度和企业标准，它们的可操作性到底有多强？实行5S之前，我们肯定会建立制度和相应的检查表格，其数字化的表述有多少？文字过多数字过少带来的直接后果就是扯皮拉筋，公说公有理，婆说婆有理，最后大家都没理。当然，有些地方模糊表述可能不是我们不会数字化，而是“大智若愚”的表现，毕竟我们不是一个较真的民族。 只做人不做事 中国人很会做人，也总结出了大量做人的道道，一代代传承下来，所以，中国没有太多的原则，更少为原则较劲的人。即便有那么一两个，也被人们嗤之以鼻。推进5S必需要有这种较真的人，否则绝难成功。有一句话说得好，做人不做事，做事不做人。按照事先制定好的规矩，不分青红皂白，不认亲疏贵贱，死板地去执行。汪中求有一句名言：策划要活，管理要死。管理一旦有一处开了口子，就会有千万道口子出现，令人防不胜防，堵不胜堵。
浅尝则止 实施5S是一个由简到繁的漫长过程，而我们往往见到一点成绩就忍不住沾沾自喜，又是总结又是报喜，一番折腾后忘记了正事；要么碰到了难题，推广不力，后援又不足，只好缩了头；要么根本没有弄懂5S的真谛，浮在表面，走一些形式，华而不实。 贪大求全 做管理是要讲究循序渐进的，在一个时期内推行一种模式，分阶段按计划推进，一心一意地做扎实。而我们的企业都染上了浮躁病，见到媒体宣传什么，就不分青红皂白地抓过来，照搬照套。什么5S，什么精益生产，什么目标管理，什么质量管理体系，什么全面质量奖……也不自省一下自己是什么底子，处在什么层次，统统拿来，一股脑儿地塞到肚子里，管它能否消化得了。更为搞笑的是，5S都没有做到位，就嫌它过时了，叫嚷着推什么6S、7S、8S。我想，不久就会有人提出9S、10S，当然，11S恐怕不会出现的，因为太拗口。 其实，这些劣根不仅存在于5S推行之中，而且像幽灵一样，在中国人的所有事情中神出鬼没。要想真正推进5S，就要从灵魂深处克服这些劣根，先从整理整顿这两个简单的程序着手，循序渐进，扎扎实实地做，做好了，人的素养自然一步步提升。素养一旦提升，反过来也只需做整理整顿。凡事都是从简到繁，然后又从繁到简，这是事物发展的必然规律。 真心做企业，还得提5S。
