组织知识管理如何落地 如何让管理思想“落地“?(一)
管理需要信息化,大多数管理者已经认识到了.
但长期以来,困绕管理者的问题,并不是,管理是否需要信息化,这个道理本身,而是,国内各种组织,前前后后,进行信息化建设过程的艰难,及极低的成功率,这个现实。 道理谁都懂,管理者要的是实效。可是,为什么国内组织信息化建设的成功率,不超过15%,而真正达到预期管理效果的,还不到5%?就其直接原因,可能是软件厂商的,也可能是组织本身的,但作为一种普遍现象,其中,就一定有更深刻的,不能简单的,从厂商或组织本身找到的原因. 那么,真正的原因是什么? 管理的范畴,可以大致的分为,业务管理和组织管理两大类. 业务管理,更侧重于对组织内事物的管理,而组织管理,更关注于对人的管理。 业务管理,更侧重于对管理者专业技术知识的要求,而组织管理,则更侧重于对管理者行为科学知识的要求。 业务管理包含了人事、财务、采购、生产制造、库存、销售、质量等等,各个方面的管理; 组织管理包含了组织设计、个体行为管理、群体行为管理、工作管理、组织激励、领导管理、文化与组织建设、组织变革,等等方面的管理。 从国内的信息化过程来看,到目前为止,大多数组织,在信息化上,更偏重于业务管理的信息化,比如财务系统、进销存系统、ERP系统、CRM系统、项目管理系统等等. 这些系统,在业务层面,能够给组织管理,带来一定程度上的帮助和提升,但在中国,这些系统,很难真正解决,管理的根本问题,很难帮助组织,实现真正的管理“落地”. 原因是什么? 其实很简单,正如,本文一开始就探讨的话题——管理思想,为什么很难“落地”中,所提到的,管理思想很难“落地”的核心原因在于:管理一定要符合人性,尤其是在中国。 换句话说,中国的管理,管事容易,管人难,也就是说业务管理“容易”,组织管理“难”。 而中国恰恰需要的,是对“人”的管理,因为“人”是基础,只有管理好了“人”,事、业务才会真正的顺起来。 这就是,为什么在国内众多组织,实现了信息化,但成功率却普遍很低,因为国内组织,普遍对“人”的基础管理,认识不深刻,在基础没有建立起来的情况下,进行业务管理建设,很多只能是花架子,或者只能获得其中很小部分的提升,形成巨大的浪费。 近几年来,国内管理界与管理者,已经开始意识到,对“人”的基础性管理(也就是组织管理)的严重缺失及其重要性了。 不仅在管理思想上,形成了越来越强烈的需求,越来越多的管理者,把探索和思考的方向,从以往的“寻求新的管理思想”,转到思考“现有的管理思想如何‘落地’”上来,而且,越来越多的组织管理者,在信息化建设上,试探的引进了诸如:HR系统、绩效考核系统、网站系统、邮件系统、IM系统,试图从信息的沟通、人力资源的管理、系统的激励等方面提升组织管理水平. 但遗憾的是,这些系统,虽然,都只能在一定程度和一定方面,对管理带来帮助,但它们,还并不是真正的“组织管理信息化系统”,并不能从组织行为管理本身,为管理者带来实质性的帮助,而且,其中许多系统,在设计上,依然没有摆脱“业务管理”的束缚,依然是,简单的从“业务管理”的角度进行设计而成的。 而真正针对组织管理信息化而设计的,正是近几年越来越热的协同软件,当协同软件从OA,简单的办公自动化,脱胎换骨,转变成协同管理系统的时候,真正的组织管理信息化工具才诞生,真正的实现管理思想“落地”的工具,才形成。 虽然,目前国内的协同软件厂商参差不齐,还没有一个统一的标准,甚至连协同的概念都是众说纷纭,但是,让广大管理者欣喜的是,作为协同市场的领跑者——用有致远,却是始终如一的专注于协同,专注于组织管理本身,其研发的协同管理软件A6,随着4000家用户的实战检验,已经真正成为了,组织管理信息化工具,真正成为了,管理思想“落地”的实现手段。
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